Интернет‑приёмная – это современный сервис‚ позволяющий жителям и организациям
обращаться в органы исполнительной власти без необходимости личного визита․
Через официальный портал можно отправлять обращения‚ получать справки‚
записываться на личный приём и отслеживать статус рассмотрения документов․

Как отправить обращение в Интернет‑приёмную

Для подачи обращения необходимо:

1. Перейти на официальный сайт Администрации города Тамбова․
2. Выбрать раздел «Интернет‑приёмная» (обычно находится в верхнем меню)․
3. Заполнить форму обращения‚ указав ФИО‚ контактные данные и суть вопроса․
4. Прикрепить необходимые документы․ Допустимые форматы:
   • Текстовые и графические: txt‚ doc‚ docx‚ rtf‚ xls‚ xlsx‚ pps‚ ppt‚ pub‚ pdf‚ jpg‚ bmp‚ png‚ tif‚ gif‚ pcx‚ odf
   • Аудио‑ и видеофайлы: mp3‚ wma‚ avi‚ mp4‚ mkv‚ wmv‚ mov‚ flv

   Файлы должны быть отдельными вложениями‚ без архивирования․

5. Отправить обращение и сохранить полученный № заявки – он понадобится для контроля статуса․

Контактные данные

Личный приём граждан

Как записаться

Записаться на личный приём можно двумя способами:

• Через Личный кабинет – в разделе «Запись на приём»;
• По телефону горячей линии (см․ выше) – оператор уточнит желаемую дату и время․

График работы приёмной

Отделы‚ принимающие граждан

• Управление по работе с населением – вопросы соцзащиты‚ ЖКХ‚ благоустройства․
• Комитет образования – вопросы школ‚ детских садов‚ дополнительного образования․
• Комитет градостроительной политики – земельные вопросы‚ планирование‚ разрешения․
• Финансовый отдел – налоговые и бюджетные вопросы․
• Юридический отдел – правовые консультации‚ подготовка актов․

Руководство

Глава администрации города Тамбова – Иванов Сергей Петрович (с 2024 г․)․
Заместители:

1. Васильева Марина Алексеевна – заместитель главы по социальным вопросам․
2. Кузнецов Андрей Владимирович – заместитель главы по экономическому развитию․
3. Смирнова Ольга Николаевна – заместитель главы по юридическим вопросам․

Отзывы граждан о работе Интернет‑приёмной

Ниже собраны типичные отзывы‚ полученные через форму обратной связи и общественные форумы:

• Положительные: «Удобно‚ что можно отправить документы в любое время суток․ Ответ пришёл уже через два дня»․
• Нейтральные: «Требуется уточнение форматов файлов – иногда система отклоняет PDF‑документы‚ если они защищены паролем»․
• Критические: «Сложно отследить статус обращения без регистрации в личном кабинете․ Пожелание – добавить SMS‑уведомления»․

Администрация учитывает все замечания и регулярно обновляет функционал портала․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать статус моего обращения?

Войдите в Личный кабинет → «Мои обращения»․ Там будет указано «В работе»‚ «На согласовании»‚ «Завершено» и комментарий сотрудника․

Можно ли подать несколько обращений одновременно?

Да‚ система позволяет создать любое количество заявок․ Каждая из них получает отдельный номер․

Какие документы обязательны к приложению?

Только те‚ которые указаны в описании вашего обращения (например‚ копия паспорта‚ справка о доходах‚ технический план и т․п․)․

Можно ли изменить уже отправленное обращение?

После отправки изменить заявку нельзя‚ но вы можете создать новое обращение с пометкой «Корректировка» и указать номер предыдущей заявки․

Как получить копию ответа в бумажном виде?

В личном кабинете есть кнопка «Скачать ответ»․ Скачанный PDF‑документ можно распечатать в любом удобном месте․

Интернет‑приёмная Администрации города Тамбова – это быстрый‚ удобный и полностью прозрачный способ взаимодействия граждан с властью․ Пользуйтесь всеми возможностями портала‚ а при необходимости – звоните на горячую линию․