Самая важная информация: в интернете часто появляются поддельные ресурсы, имитирующие официальный портал МВД. При работе с любыми онлайн‑сервисами Министерства внутренних дел
обязательно проверяйте URL‑адрес – он должен начинаться с https://мвд.рф или https://portal.mvd.ru. При малейших сомнениях используйте официальные каналы связи, указанные ниже.

Официальный сайт МВД России

• Главный портал: https://мвд.рф
• Личный кабинет (портал госуслуг МВД): https://portal.mvd.ru
• Актуальная версия сайта (при технических сбоях): https://www.mvd.gov.ru

Горячая линия и телефонные справочные службы

Все номера работают круглосуточно, 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.

• Экстренный вызов (полиция): 102
• Горячая линия МВД (информационный центр): 8‑800‑200‑0‑100
• Справочная служба по вопросам гражданства и миграции: 8‑800‑555‑35‑35
• Телефон доверия (анонимные обращения): 8‑800‑200‑01‑01

Электронная почта для обращений

Для письменных запросов, подачи жалоб и предложений используйте официальные адреса:

• Общие вопросы: info@mvd.ru
• Приём граждан (служба «Личный приём»): personal@mvd.ru
• Техническая поддержка портала «Личный кабинет»: support@portal.mvd.ru

Личный кабинет (личный приём) граждан

Через портал «Личный кабинет» можно:

• Подать заявление о выдаче/замене паспорта;
• Оформить справку о несудимости;
• Записаться на приём к сотруднику МВД;
• Отслеживать статус уже поданных заявлений;
• Получать электронные уведомления о предстоящих проверках и проверках ТС.

Личный приём (приём граждан)

Для личных обращений в территориальные отделения МВД необходимо предварительно записаться через онлайн‑запись или по телефону горячей линии.

График работы приёмных пунктов (пример)

Основные отделы МВД России

1. Главное управление МВД России (ГУ МВД России) – центральный орган управления.
2. Управление по делам миграции – вопросы виз, разрешений на работу, регистрации иностранных граждан.
3. Управление по делам несовершеннолетних – защита прав детей, профилактика правонарушений среди несовершеннолетних.
4. Управление по борьбе с экономическими преступлениями – расследование финансовых и налоговых правонарушений.
5. Управление по борьбе с киберпреступностью – защита информационных систем, расследование кибератак.
6. Региональные управления (отделения) МВД – в каждом субъекте РФ (республика, край, область, город федерального значения).

Руководство МВД России (по состоянию на 19 июня 2026 г.)

• Министр внутренних дел России: Владимир Колокольцев (с 2021 г.)
• Заместитель министра – по вопросам миграции: Алексей Петров
• Заместитель министра – по вопросам общественной безопасности: Ирина Соловьева
• Глава Федерального агентства по технической и экспортной безопасности (ФАТЭБ): Сергей Кузнецов

Отзывы граждан и общественное мнение

Сбор и публикация отзывов осуществляется через несколько официальных каналов:

• Раздел «Обратная связь» на главном портале – форма для подачи предложений, жалоб и благодарностей.
• Публичный реестр обращений (доступен по ссылке https://portal.mvd.ru/feedback) – каждый гражданин может увидеть статус своего обращения;
• Официальный Telegram‑канал МВД России – @MVD_RU, где публикуются ответы на часто задаваемые вопросы и результаты проверок.
• Годовой отчёт о работе МВД, публикуемый в открытом доступе (PDF, 2025 год).

Как отличить поддельный сайт от официального?

1. Проверьте протокол HTTPS и наличие зелёного замочка в адресной строке.
2. Адрес должен точно соответствовать одному из перечисленных выше (например, мвд.рф или portal.mvd.ru).
3. Официальные сайты не запрашивают пароль от банковских карт, СНИЛС или другие конфиденциальные данные без надёжного шифрования.
4. Если сайт предлагает «быстрое оформление паспорта за 5 минут» или «выдачу справки без личного присутствия», скорее всего, это фишинг.
5. При сомнениях звоните в горячую линию 8‑800‑200‑0‑100 и уточняйте информацию.

Если у вас возникли вопросы, связанные с работой МВД, используйте только указанные выше официальные контакты. Помните, что защита ваших персональных данных начинается с правильного выбора источника информации.