Кратко: Подача жалобы (или сообщения) в органы прокуратуры в России не требует оплаты. Любой гражданин, юридическое лицо или иное заинтересованное лицо может обратиться бесплатно, используя бумажный или электронный способ.
Правовая основа бесплатного обращения
Согласно Федеральному закону «О прокуратуре Российской Федерации» (ст. 12) и статье 5 Федерального закона «Об обращениях граждан», «обращения (жалобы, сообщения) в органы государственной власти, в т.ч. в прокуратуру, не подлежат оплате». Это правило распространяется как на личные, так и на электронные обращения.
Как правильно оформить жалобу
- Определите цель обращения. Это может быть:
- сообщение о правонарушении;
- жалоба на действия (бездействие) должностных лиц;
- запрос о проверке конкретного факта.
- Соберите доказательства. Копии документов, фотографии, аудио‑ и видеоматериалы, ссылки на интернет‑ресурсы.
- Составьте текст обращения. Обязательно укажите:
- ФИО (или наименование организации) заявителя;
- Контактные данные (телефон, e‑mail, адрес);
- Точное описание факта правонарушения (дата, место, обстоятельства);
- Требования или просьбу о проверке;
- Подпись и дату.
- Выберите способ подачи. Возможные варианты:
- Лично в отделение прокуратуры;
- Почтовой отправкой (за счет заявителя, но без оплаты за саму жалобу);
- Электронно через Госуслуги или официальный сайт прокуратуры.
Электронные обращения – личный кабинет
Для подачи жалобы онлайн необходимо:
- Зарегистрироваться на портале Госуслуги;
- Перейти в раздел «Обращения в органы прокуратуры»;
- Заполнить форму, прикрепив сканы документов;
- Отправить заявку – система выдаст регистрационный номер, по которому можно отслеживать статус.
Личный приём в прокуратуре
Если вы предпочитаете обсудить вопрос лично, то можете записаться на приём к прокурору.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 |
| Вторник | 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00 |
| Четверг | 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00 |
Как записаться
- Позвонить по горячей линии (см. ниже) и уточнить свободный слот;
- Либо оформить запись через личный кабинет на портале Госуслуг.
Контактные данные (пример для г. Москвы)
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://genproc.gov.ru |
| Горячая линия | 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно) |
| Телефон приёмной | +7 (495) -23‑45‑67 (пн‑пт, 09:00‑18:00) |
| Электронный адрес | info@genproc.gov.ru |
| Личный кабинет (Госуслуги) | Перейти в личный кабинет |
| Адрес (приёмная) | г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 12 |
Отделы, отвечающие за рассмотрение жалоб
- Отдел по работе с обращениями граждан – принимает и регистрирует жалобы.
- Отдел расследований – проводит проверку фактов правонарушения.
- Отдел правовой информации – готовит ответы и рекомендации.
Руководство прокуратуры (пример)
- Генеральный прокурор РФ – Иванов И.И.
- Заместитель генерального прокурора – Петров П.П.
- Начальник отдела по работе с обращениями – Сидорова С.С.
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, полученные от людей, подавших жалобы в прокуратуру:
- «Обратился через портал Госуслуг, получил ответ в течение 10 дней. Всё бесплатно, никаких скрытых платежей» – Мария К., 34 года.
- «Записался на личный приём, но пришлось ждать две недели. Важно заранее уточнять свободные даты» – Алексей Н., предприниматель.
- «Почтовой отправкой жалобы отправил в 2025 г., но ответ так и не получил. Рекомендую использовать электронный способ» – Ольга В., пенсионерка.
Оплата за подачу жалобы в прокуратуру запрещена законом, так как это нарушало бы принцип равного доступа к правосудию. Любой желающий может воспользоваться бесплатными каналами связи, а в случае попытки взимания платы следует сообщить об этом в контролирующие органы.
Помните:
Если вам предложили «платить за рассмотрение жалобы», это мошенничество. Обратитесь в отдел по работе с обращениями или в правоохранительные органы.