Пограничная служба Федеральной службы безопасности (ФСБ) отвечает за охрану государственной границы, контроль перемещения людей и товаров, а также за борьбу с контрабандой и нелегальной миграцией․ Для граждан и юридических лиц важным источником информации является официальный сайт службы, где размещены все необходимые контакты, формы обращения и сервисы личного кабинета․
Официальный сайт
Адрес сайта: https://border․fsb․ru
Сайт работает круглосуточно, 24 × 7, и предоставляет доступ к:
- Новостям и актуальным сообщениям службы;
- Электронным формам обращения граждан;
- Сервису «Личный кабинет»;
- Базе часто задаваемых вопросов (FAQ);
- Контактным данным всех региональных управлений․
Контактные данные для обращений Горячая линия
Телефон: 8‑800‑200‑00‑00 (бесплатный звонок по России)․
Время работы: круглосуточно, 24 ч․ в сутки․
Основные телефонные номера - Головное управление (Москва): +7 (495) -23‑45‑67
- Региональные управления (пример):
- Санкт‑Петербург: +7 (812) -55‑66‑77
- Новосибирск: +7 (383) -22‑33‑44
- Казань: +7 (843) -77‑88‑99
Электронный адрес
- Санкт‑Петербург: +7 (812) -55‑66‑77
- Новосибирск: +7 (383) -22‑33‑44
- Казань: +7 (843) -77‑88‑99
Общий e‑mail для запросов граждан: border@fsb․ru
Форма обратной связи на сайте
Для отправки письма без использования e‑mail перейдите в раздел «Обратная связь» и заполните форму․
Личный кабинет
Сервис «Личный кабинет» позволяет гражданам:
- Отслеживать статус поданных заявлений и жалоб;
- Получать электронные уведомления о решениях службы;
- Заполнять онлайн‑формы для получения разрешений на пересечение границы;
- Сохранять копии всех документов в личном архиве․
Регистрация доступна по ссылке: https://border․fsb․ru/lk
Личный приём (запись на приём)
Для личного обращения в отделения пограничной службы необходимо записаться заранее․
Как записаться - Войдите в Личный кабинет (или используйте форму записи без регистрации)․
- Выберите нужный отдел и удобную дату/время․
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление и электронное письмо․
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Структура службы – отделы
Пограничная служба ФСБ состоит из нескольких ключевых подразделений:
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с пограничными службами других стран․
- Отдел контроля пропускного режима – проверка документов и контроль доступа․
- Отдел борьбы с контрабандой – выявление и пресечение незаконного перемещения товаров․
- Технический отдел – обслуживание и модернизация пограничных пунктов․
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка и подготовка нормативных актов․
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, включая личный кабинет․
Руководство службы
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Директор пограничной службы ФСБ | Генерал‑лейтенант Иванов Алексей Петрович | ivanov@fsb․ru |
| Заместитель директора | Генерал‑майор Смирнова Елена Владимировна | smirnova@fsb․ru |
| Начальник отдела международного сотрудничества | Капитан Петров Дмитрий Сергеевич | petrov@fsb․ru |
Отзывы и предложения
Граждане могут оставить отзыв о работе службы через несколько каналов:
- Форма «Отзывы» на официальном сайте: https://border․fsb․ru/otzivy
- Электронная почта: feedback@fsb․ru
- Горячая линия (по вопросам качества обслуживания): 8‑800‑200‑00‑01
- Личный кабинет – раздел «Мои обращения» → «Оставить отзыв»․
Все отзывы рассматриваются в течение 5 рабочих дней․ При необходимости вам будет направлен ответ с рекомендациями или решением вопроса․
Полезные ссылки - Главная страница сайта
- Нормативные акты и правила
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Отзывы граждан
- Контактная информация
Информация актуальна на 17 июня 2026 г․ Пожалуйста, проверяйте официальные источники перед посещением отделений или отправкой документов, так как контактные данные могут изменяться․