Билайн — один из крупнейших операторов мобильной связи в России. При возникновении вопросов
по тарифам, обслуживанию, техническим проблемам или при необходимости оформить новую услугу
всегда удобно знать, какой номер набрать, чтобы получить квалифицированную помощь.
Краткий обзор способов связи
- Короткий номер 0611 — бесплатный звонок только с мобильного телефона Билайн.
- Т toll‑free 8‑800‑700‑0611 — звонок бесплатный с любого телефона в России.
- Региональные номера (например, 8‑495‑797‑27‑27 для Москвы) — для звонков из роуминга или из‑за ограничений сети.
- Онлайн‑чат и мобильное приложение — мгновенный диалог без набора номера.
- Электронная почта и социальные сети — для письменных запросов.
Как позвонить с мобильного телефона Билайн
Самый быстрый способ — набор короткого номера 0611. Звонок бесплатный и доступен
только абонентам сети Билайн. Если вы используете роуминг или ваш номер не относится к Билайн,
воспользуйтесь бесплатным номером 8‑800‑700‑0611 (звонок бесплатный с любых телефонов
по России) или международным номером +7 -95 797‑27‑27.
Пошаговая инструкция
- Откройте приложение «Телефон» на вашем смартфоне.
- Введите 0611 (если вы абонент Билайн) или 8‑800‑700‑0611 (если ваш оператор иной).
- Нажмите кнопку вызова. Ожидайте соединения — обычно оператор отвечает в течение 30 секунд.
- После соединения уточните ваш вопрос: тариф, техническая проблема, смена пакета и т.д.
Важно: При звонке с короткого номера 0611 вы автоматически попадаете в
личный приём и ваш запрос будет обработан в рамках
вашего абонентского профиля.
Полный список телефонных контактов
Горячие линии (круглосуточно)
- 8‑800‑700‑0611 — бесплатный номер для всех абонентов.
- 0611 — короткий номер (только с мобильного Билайн, бесплатно).
- 8‑800‑700‑0080 — служба поддержки абонентов домашнего интернета.
- 8‑800‑700‑8000 — техническая поддержка для устройств USB‑модемов.
- 8‑800‑725‑5‑725 — общий бесплатный номер (работает с любых операторов).
- 7‑495‑797‑27‑27 — номер для звонков из роуминга и международных звонков.
Отделы и их номера
- Тарифы и услуги — 8‑800‑700‑0611 (выберите пункт «Тарифы»).
- Техническая поддержка — 8‑800‑700‑0080 (проблемы с интернетом, модемами).
- Биллинг и оплата — 8‑800‑700‑0611 (пункт «Оплата и счета»).
- Корпоративные клиенты — 8‑800‑700‑0628 (специальный номер для бизнеса).
Онлайн‑каналы связи
- Официальный сайт: https://beeline.ru
- Личный кабинет: https://my.beeline.ru
- Мобильное приложение «Мой Билайн» — скачайте в Google Play или App Store.
- Онлайн‑чат — доступен на сайте в правом нижнем углу (круглосуточно).
- Электронная почта: support@beeline.ru
- Социальные сети: ВКонтакте,
Telegram,
Facebook.
Личный приём (офлайн)
Если ваш вопрос требует личного присутствия, вы можете посетить любой из более чем 2000
офисов «Билайн» в России.
| Город | Адрес | Телефон | График приёма |
|---|---|---|---|
| Москва | ул. Тверская, д. 7, офис 12 | 8‑800‑700‑0611 | Пн‑Пт 09:00‑19:00, Сб 10:00‑16:00 |
| Санкт‑Петербург | пр. Невский, д. 45, офис 3 | 8‑800‑700‑0611 | Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑15:00 |
| Новосибирск | ул. Красный проспект, д. 12 | 8‑800‑700‑0611 | Пн‑Пт 09:00‑18:30, Сб 10:00‑14:00 |
Руководство компании
- Генеральный директор — Игорь Селиванов
- Президент — Владимир Якушев
- Заместитель директора по развитию — Алексей Кузнецов
- Директор по клиентскому сервису — Татьяна Петрова
Отзывы клиентов
Ниже представлены ссылки на популярные площадки, где абоненты делятся опытом общения с
службой поддержки Билайн:
- Otзовик – отзывы о Билайн
- Google Maps – отзывы о офисах
- Yell.ru – оценки и комментарии
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли позвонить на 0611 из роуминга? — Нет, короткий номер работает только
внутри сети Билайн. В роуминге используйте 8‑800‑700‑0611 или международный номер
+7 -95 797‑27‑27. - Сколько стоит звонок на 8‑800‑700‑0611? — Звонок бесплатный с любой территории России.
- Как быстро решить проблему с интернетом? — Для технических вопросов
рекомендуется сразу же набрать 8‑800‑700‑0080 — специалисты по домашнему интернету
отвечают в течение 2‑3 минут. - Можно ли написать в чат, если я не могу позвонить? — Да, онлайн‑чат доступен
круглосуточно на главной странице сайта.
Для абонентов Билайн самым удобным способом связи с оператором с мобильного телефона
является короткий номер 0611. Если вы пользуетесь другим оператором или находитесь в
роуминге, выбирайте бесплатный номер 8‑800‑700‑0611. Помимо телефонных линий,
Билайн предлагает широкий набор онлайн‑инструментов: личный кабинет, мобильное приложение,
чат, электронную почту и официальные аккаунты в соцсетях. При необходимости личного
обращения в офисе, график работы и адреса легко найти на сайте.
Дата актуализации: 17 июня 2026 г.