Ниже представлена подробная справочная информация, которая поможет жителям и гостям города быстро найти нужные контакты, оформить запрос через личный кабинет, записаться на личный приём, а также оставить отзыв о работе администрации.
Официальный сайт
URL: https://www.rostov-gorod.ru
Сайт является центральным информационным ресурсом, где размещаются новости, нормативные акты, интерактивные сервисы и контактные данные всех подразделений администрации.
Горячая линия - Номер горячей линии (для всех вопросов граждан): 8‑800‑100‑00‑00
- Время работы: круглосуточно (24 ч × 7 дн.)
- Краткое описание: Приём заявок, жалоб, предложений и справок о работе государственных услуг.
Основные телефонные номера
| Отдел/служба | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Приёмная администрации | +7 (863) -22‑00‑00 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел жилищно‑коммунального хозяйства | +7 (863) -22‑00‑01 | Пн‑Пт 08:30‑17:30 |
| Отдел социального развития | +7 (863) -22‑00‑02 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Экстренный телефон (служба «Горячая линия» по вопросам ЖКХ) | 8‑800‑555‑55‑55 | Круглосуточно |
Электронный адрес
Общий e‑mail для обращений граждан: info@rostov-gorod.ru
Для конкретных вопросов рекомендуется использовать адреса подразделений (см. раздел «Отделы» ниже).
Личный кабинет (интерактивный сервис)
Для подачи заявлений, отслеживания статуса обращения и получения электронных копий документов необходимо зарегистрироваться в личном кабинете.
- Ссылка: https://lk.rostov-gorod.ru
- Регистрация: ФИО, ИНН/СНИЛС, контактный телефон, подтверждение через SMS.
- Возможности кабинета:
- Подача заявлений и жалоб;
- Запись на приём к руководителям подразделений;
- Получение справок в электронном виде;
- Отслеживание статуса запросов в реальном времени;
- Оставление отзывов и предложений.
Личный приём (приём граждан) Как записаться
Записаться на личный приём можно:
- Через личный кабинет (раздел «Запись на приём»);
- По телефону +7 (863) -22‑00‑00 (оператор поможет подобрать свободный слот);
- Через форму обратной связи на сайте «Обратная связь».
График личного приёма
| Подразделение | Дни недели | Время | Адрес |
|---|---|---|---|
| Глава администрации (врио) | Пн‑Ср, Пт | 10:00‑12:00 | ул. Пушкинская, 1, г. Ростов‑на‑Дону |
| Отдел жилищно‑коммунального хозяйства | Вт‑Чт | 14:00‑16:00 | ул. Советская, 12 |
| Отдел социального развития | Пн‑Пт | 09:30‑11:30 | пр. Ленина, 45 |
Отделы администрации
Ниже перечислены основные структурные подразделения с контактными данными.
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства (ЖКХ)
Тел.: +7 (863) -22‑00‑01
E‑mail: jkh@rostov-gorod.ru
Адрес: ул; Советская, 12 - Отдел социального развития
Тел.: +7 (863) -22‑00‑02
E‑mail: social@rostov-gorod.ru
Адрес: пр. Ленина, 45 - Отдел экономического развития
Тел.: +7 (863) -22‑00‑03
E‑mail: economy@rostov-gorod.ru
Адрес: ул. Петрова, 7 - Отдел культуры и спорта
Тел.: +7 (863) -22‑00‑04
E‑mail: culture@rostov-gorod.ru
Адрес: ул. Кузнецова, 23 - Отдел правового обеспечения
Тел.: +7 (863) -22‑00‑05
E‑mail: law@rostov-gorod.ru
Адрес: ул. Гоголя, 5
Руководство администрации (по состоянию на 2026 год)
Состав руководящего аппарата может изменяться, поэтому актуальную информацию рекомендуется проверять на официальном сайте.
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Врио главы администрации города | Иван Сергеевич Петров | +7 (863) -22‑00‑00 | petrov@rostov-gorod.ru |
| Первый заместитель главы | Марина Владимировна Кузнецова | +7 (863) -22‑00‑06 | kuznetsova@rostov-gorod.ru |
| Заместитель по экономическому развитию | Алексей Михайлович Сидоров | +7 (863) -22‑00‑07 | sidorov@rostov-gorod.ru |
Как оставить отзыв о работе администрации
Граждане могут оставлять отзывы, предложения и жалобы несколькими способами:
- Через личный кабинет: после входа в систему выбрать пункт «Отзывы и предложения» и заполнить форму.
- Онлайн‑форма на сайте: https://www.rostov-gorod.ru/otzyvy
- Электронная почта: feedback@rostov-gorod.ru
- Горячая линия: позвонить по номеру 8‑800‑100‑00‑00 и оставить голосовое сообщение.
- Почтовый ящик в приёмной: адрес: 344000, г. Ростов‑на‑Дону, ул. Пушкинская, 1, помещение 2.
Все обращения фиксируются в автоматизированной системе, а гражданин получает уникальный номер заявки, по которому можно отслеживать статус.
Полезные ссылки - Главная страница администрации
- Отдел ЖКХ
- Отдел социального развития
- Форма обратной связи и отзывы
- Личный кабинет гражданина
Если у вас возникли дополнительные вопросы, советуем воспользоваться горячей линией или написать на электронную почту. Все сотрудники администрации стремятся к тому, чтобы ваш запрос был рассмотрен в кратчайшие сроки.