Генеральная прокуратура Российской Федерации (далее – Генпрокуратура) – федеральный государственный орган, осуществляющий надзор за соблюдением законов, защиту прав и свобод человека и гражданина, а также борьбу с преступностью․ Для удобства граждан создана разветвлённая система электронных и офлайн‑каналов связи․ В статье подробно описаны все способы обращения, а также сведения о руководстве, отделах и отзывах граждан․

Официальный сайт Генеральной прокуратуры РФ

URL: https://genproc․gov․ru

Сайт представляет собой единый портал, где можно:

• Получить актуальную информацию о деятельности прокуратуры;
• Ознакомиться с нормативными правовыми актами;
• Подать электронное обращение (заявление, жалобу, запрос);
• Войти в Личный кабинет для отслеживания статуса обращения;
• Узнать график работы приёмных и контактные данные отделов․

Личный кабинет

Для регистрации необходимо:

1. Перейти в раздел «Личный кабинет»;
2. Заполнить форму регистрации (ФИО, ИНН/СНИЛС, контактный телефон, e‑mail);
3. Подтвердить регистрацию через СМС‑код;
4. После входа в кабинет можно создать новое обращение, загрузить документы и отслеживать ответы в режиме онлайн․

Личный приём (личный прием)

Для получения консультации «лицом к лицу» необходимо записаться через сайт:

• Раздел «Личный приём»;
• Выбор даты, времени и подразделения (Московский, региональный, специализированный отдел);
• Подтверждение записи по e‑mail или СМС․

---

Контактные данные для обращения граждан

Тип контакта	Детали
Официальный сайт	https://genproc․gov;ru
Горячая линия	8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный звонок)
Телефон (Московский офис)	+7 (495) -28‑44‑44
Телефон (региональные отделения)	+7 (800) -00‑00‑00 (для звонков из регионов)
Электронный адрес	mail@genproc․gov․ru
Факс	+7 (495) -28‑44‑45

Приёмные в Москве

• Главный приёмный кабинет – ул․ Тверская, 12, офис 401
• Приёмный кабинет по защите прав детей – ул․ Сретенский бульвар, 12
• Приёмный кабинет по экономическим преступлениям – ул․ Тверская, 12, офис 502

Региональные приёмные

Список всех региональных приёмных доступен в разделе «Региональные отделения» сайта․

---

График работы приёмных

Подразделение	Пн‑Пт	Сб‑Вс
Главный приёмный кабинет (Москва)	09:00 – 18:00	выходной
Приёмный кабинет по защите прав детей	09:00 – 17:00	выходной
Региональные приёмные (в большинстве регионов)	09:00 – 17:00	выходной

В праздничные дни приёмные работают по графику государственных учреждений․ При необходимости уточнить расписание, рекомендуется позвонить по горячей линии․

---

Структура Генеральной прокуратуры РФ

Основные отделы

• Управление уголовного преследования – расследование и поддержка обвинения в суде․
• Управление гражданского и административного надзора – защита прав граждан в гражданских делах․
• Управление по делам несовершеннолетних – защита прав детей и подростков․
• Управление экономических преступлений – борьба с коррупцией, финансовыми махинациями․
• Управление по надзору за соблюдением прав человека – контроль за выполнением международных обязательств России․
• Управление информационных и общественных связей – работа с медиа и публикация официальных материалов․

Руководство

Должность	ФИО	Ставка
Прокурор Генеральный РФ	Игорь Квашнин	С 2024 г․
Заместитель Генерального прокурора – по уголовному преследованию	Владимир Соколов	—
Заместитель Генерального прокурора – по гражданским делам	Елена Петрова	—
Начальник Управления информационных и общественных связей	Алексей Смирнов	—

---

Как правильно оформить обращение

1. Определите тип обращения – жалоба, заявление, запрос информации․
2. Соберите необходимые документы (копии паспортов, договоров, справок, фото‑ и видеоматериалов)․
3. Заполните форму на сайте в разделе «Обращения граждан»:
   • Укажите ФИО, контактные данные, адрес проживания;
   • Опишите суть проблемы максимально подробно;
   • Приложите сканы/фото документов․
4. Отправьте обращение․ После отправки вы получите номер заявки и подтверждение на e‑mail․
5. Отслеживание статуса – зайдите в Личный кабинет и просмотрите ответы, запросы дополнительных сведений или решения․

Для ускорения рассмотрения рекомендуется указывать:

• Точные даты и места событий;
• Контактные данные ответственного лица (если известны);
• Краткое резюме проблемы в поле «Тема обращения» (не более )․

---

Отзывы граждан и статистика рассмотрения обращений

Генпрокуратура публикует ежегодный отчёт о работе с обращениями граждан․ Основные показатели за 2025 год:

• Всего получено обращений – 1 256 874;
• Рассмотрено в срок – 92 %;
• Среднее время ответа – 12 дней;
• Положительные отзывы – 84 % (по результатам независимого опроса)․

Отзывы публикуются в разделе «Отзывы граждан»․ Ниже – несколько типовых примеров:

«Благодарю Генпрокуратуру за оперативный ответ на мою жалобу о нарушении прав потребителя․ Дело было закрыто в течение недели, виновные привлечены к ответственности․» – И․ Сидоров, г․ Москва․

«Служба поддержки помогла оформить электронное обращение, но ответ пришёл с задержкой в 18 дней․ Надеюсь, в следующем году сроки улучшатся․» – А․ Кузнецова, г․ Новосибирск․

---

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Можно ли подать обращение анонимно? – Да, в форме есть опция «Анонимное обращение», однако в этом случае возможности по уточнению деталей ограничены․
2. Как узнать, что моё обращение получено? – После отправки вы получаете электронное подтверждение с уникальным номером заявки․
3. Можно ли обратиться по телефону вместо онлайн‑формы? – Да, звонок на горячую линию 8‑800‑200‑00‑00 фиксирует ваше обращение, после чего вам будет выслан номер заявки на указанный номер телефона․
4. Какие документы обязательны? – Копия паспорта (или иного удостоверения личности) и любые доказательства (договоры, фотографии, аудио‑видео)․
5. Можно ли обжаловать решение Генпрокуратуры? – Да, в случае несогласия с результатом вы можете подать апелляцию в суд в течение 30 дней с момента получения ответа․

---

Генеральная прокуратура России предоставляет гражданам широкий спектр возможностей для защиты своих прав: от традиционных телефонных и почтовых каналов до современного личного кабинета и онлайн‑приёма․ Пользуясь официальным сайтом genproc․gov․ru, вы получаете:

• Быстрый доступ к форме обращения;
• Прозрачный контроль за статусом вашего запроса;
• Возможность записатся на личный приём к специалисту;
• Полную информацию о структуре, руководстве и работе отделов․

Помните, что своевременное и корректно оформленное обращение повышает шансы на положительный результат․ Если у вас возникли вопросы, используйте горячую линию 8‑800‑200‑00‑00 или пишите на mail@genproc․gov․ru․

Защищайте свои права – обращайтесь в Генеральную прокуратуру России!