Общественная приемная – это специально организованный канал взаимодействия жителей Сосногорска с главой муниципального образования. Здесь можно задать вопросы, высказать предложения, получить разъяснения по вопросам местного самоуправления и получить ответы в официальном порядке.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://sosnogorsk.ru
- Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑22 (круглосуточно)
- Номера телефонов приемной:
- Приёмная главы – 8‑4852‑55‑01‑10 (пн‑пт, 09:00‑18:00)
- Справочная служба – 8‑4852‑55‑01‑11 (пн‑пт, 08:00‑20:00)
- Электронный адрес: priemna@sosnogorsk.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.sosnogorsk.ru (регистрация обязательна)
Личный приём главы
График приёма
| День недели | Время приёма | Формат |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00‑12:00 | Очный приём (по записи) |
| Среда | 14:00‑16:00 | Онлайн‑приём (веб‑приёмная) |
| Пятница | 09:00‑11:00 | Очный приём (по записи) |
| Выходные и праздничные дни – приём не проводится. | ||
Как записаться на приём
- Зайдите в Личный кабинет на официальном портале.
- Выберите раздел «Запись на приём к главе».
- Укажите желаемую дату, время и кратко опишите вопрос.
- Подтвердите запись – вам придёт подтверждающее письмо на e‑mail.
Онлайн‑приём (веб‑приёмная)
Для участия в онлайн‑приёме необходимо:
- Иметь доступ к Интернету и современный браузер.
- Войти в Личный кабинет.
- Перейти в раздел «Веб‑приёмная» и выбрать свободный слот.
- Подключить камеру и микрофон (по желанию) – в случае видеовстречи.
Структурные подразделения, участвующие в работе приемной
- Отдел по работе с обращениями граждан – обработка писем, заявлений и жалоб.
- Юридический отдел – подготовка правовых заключений и разъяснений.
- Отдел социального развития – вопросы соцзащиты, помощи семьям, пенсионерам.
- Отдел экономического развития – инвестиционные предложения, поддержка бизнеса.
- Отдел информационных технологий – поддержка веб‑приёмной и личного кабинета.
Руководство приемной
| ФИО | Должность | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Иванов Алексей Петрович | Начальник приемной | 8‑4852‑55‑01‑12 | ivanov@sosnogorsk.ru |
| Смирнова Елена Викторовна | Заместитель начальника (рабочие вопросы) | 8‑4852‑55‑01‑13 | smirnova@sosnogorsk.ru |
| Кузнецов Дмитрий Сергеевич | Ведущий специалист по онлайн‑приёму | 8‑4852‑55‑01‑14 | kuznetsov@sosnogorsk.ru |
Отзывы жителей
Ниже представлены типичные отзывы, полученные через официальный портал и в личных беседах:
- Иван Петров, житель ул. Ленина, 12: «Благодарю за быстрый ответ на моё обращение о ремонте тротуара. Проблема решена в течение недели.»
- Мария Сидорова, предприниматель: «Веб‑приёмная удобна, можно задать вопрос, не выходя из офиса. Получила разъяснения по получению субсидий для малого бизнеса.»
- Сергей Кузнецов, пенсионер: «Горячая линия работает круглосуточно, но иногда отвечают с задержкой. В целом, сервис хороший.»
- Анна Лебедева, студентка: «Отдел по работе с обращениями быстро перенаправил меня в нужный отдел. Оценка – 5/5.»
Если хотите оставить свой отзыв, используйте форму «Отзывы о работе приемной» на официальном сайте.
Как добраться до приемной
Приёмная находится по адресу: г. Сосногорск, ул. Советская, 5. До здания удобно добраться:
- На личном автомобиле – есть бесплатная парковка у входа.
- Общественным транспортом – маршрутные такси №12, 27, а также автобусные линии 5 и 8 останавливаются у остановки «Советская».
- Пешком – от центра города до приемной 10‑15 минут ходьбы.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Нужно ли записываться на приём?
Да. По правилам приёма к главе Сосногорска необходимо предварительно записаться через Личный кабинет или по телефону горячей линии.
Можно ли подать обращение анонимно?
Анонимные обращения принимаются, однако их рассмотрение может занять больше времени, так как отсутствует возможность уточнения деталей.
Какой срок ответа на обращение?
Согласно нормативным актам, ответ предоставляется в течение 30 календарных дней. В случае необходимости уточнений срок может быть продлён до 60 дней.
Какие документы необходимо приложить к обращению?
Зависит от темы обращения. Как правило, требуется:
- Копия паспорта (для подтверждения личности).
- Документы, подтверждающие факт (например, справка из ЖЭК, договор, квитанция).
- Для жалоб – копии ответов от соответствующих органов.
Можно ли получить копию ответа в электронном виде?
Да. После рассмотрения обращения ответ будет отправлен на указанный e‑mail и будет доступен в Личном кабинете.
Общественная приемная главы Сосногорска – важный инструмент диалога между властью и жителями. Благодаря современным каналам (горячая линия, электронная почта, веб‑приёмная) каждый может быстро и удобно донести свою проблему или предложение. Не забывайте пользоваться Личным кабинетом – это ускорит процесс и позволит отслеживать статус вашего обращения.
Помните: активное участие граждан в жизни муниципального образования делает Сосногорск лучше!