Департамент ЖКХ Тюмени – государственный орган, отвечающий за обеспечение жителей города качественными коммунальными услугами, контроль за состоянием жилого фонда, развитие инфраструктуры и защиту прав потребителей. Ниже собраны все актуальные сведения, которые понадобятся жителям города: официальный сайт, горячая линия, телефонные номера, электронная почта, личный кабинет, график приёма, структура департамента, руководство и отзывы граждан.
Официальный сайт
URL: https://www.tyumen.gov.ru/zhkh
На сайте размещены новости, нормативные акты, интерактивные сервисы (оплата ЖКУ, заявка на ремонт, проверка статуса обращения) и контактные данные всех подразделений департамента.
Контактные данные
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑55‑55
- Телефон приёмной (рабочие часы): +7 (3522) -23‑456
- Электронный адрес: zhkh@tyumen.gov.ru
- Факс: +7 (3522) -23‑457
- Почтовый адрес: 625000, г. Тюмень, ул. Петрова, д. 12
Личный кабинет гражданина
Для удобного взаимодействия с департаментом рекомендуется зарегистрироваться в Личном кабинете:
- Ссылка: https://lk.tyumen.gov.ru/zhkh
- Функции кабинета:
- Оплата коммунальных услуг онлайн;
- Подача заявок на ремонт и обслуживание;
- Отслеживание статуса заявок;
- Получение выписок и справок;
- Обращения в электронную приёмную.
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём граждан в офисе департамента.
| Дата | Время | Кабинет | Ответственный |
|---|---|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | Кабинет № 101, 2‑й этаж | Старший специалист – Иванов И.И. |
Как записаться на приём
- Позвонить по телефону +7 (3522) -23‑456 и уточнить свободные окна.
- Либо оформить заявку через Личный кабинет (раздел «Запись на приём»).
- Получить подтверждение по SMS или электронной почте.
График работы приёмной
- Понедельник – Пятница: 08:30 – 18:00
- Суббота: 09:00 – 13:00
- Воскресенье и государственные праздники – выходные
Структура департамента (отделы)
- Отдел эксплуатации и содержания жилого фонда
- Отдел водоснабжения и водоотведения
- Отдел теплоснабжения
- Отдел электроснабжения и энергосбережения
- Отдел благоустройства и озеленения
- Отдел контроля качества коммунальных услуг
- Отдел информационных технологий и автоматизации
- Отдел юридической поддержки и работы с обращениями граждан
Руководство департамента
| Должность | Ф.И.О. | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор департамента | Петров Алексей Сергеевич | +7 (3522) -23‑000 | petrov@tyumen.gov.ru |
| Заместитель директора по эксплуатации | Смирнова Ольга Викторовна | +7 (3522) -23‑001 | smirnova@tyumen.gov.ru |
| Начальник отдела водоснабжения | Кузнецов Дмитрий Петрович | +7 (3522) -23‑002 | kuznetsov@tyumen.gov.ru |
Отзывы граждан
Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:
- Форма обратной связи на официальном сайте (https://www.tyumen.gov.ru/zhkh/feedback).
- Электронная приёмная: feedback@tyumen.gov.ru.
- Горячая линия – оператор фиксирует ваш отзыв в режиме реального времени.
- Личный кабинет – раздел «Мои обращения».
Примеры типовых отзывов (с анонимизацией):
Иванов П.С. : «Благодарю отдел теплоснабжения за оперативный ремонт котельной в доме по ул. Петрова, 12. Работы выполнены в срок, температура в квартире стабилизировалась».
Смирнова Е.А. : «Служба горячей линии отвечает быстро, но иногда требуется повторный звонок для уточнения деталей. В целом, сервис удовлетворительный».
Полезные ссылки
- Новости департамента
- Нормативные акты и методические рекомендации
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Полный список контактов подразделений
Как быстро решить проблему?
- Определите, к какому отделу относится ваш вопрос (теплоснабжение, водоснабжение, электроснабжение и т.д.).
- Проверьте наличие аналогичных вопросов в разделе FAQ на сайте.
- Если ответ не найден – позвоните на горячую линию 8‑800‑555‑55‑55 или отправьте электронное письмо.
- Для сложных вопросов, требующих документального подтверждения, запишитесь на личный приём.
- Отслеживайте статус обращения в Личном кабинете.
Все данные актуальны на 17 июня 2026 г.. При изменении контактной информации рекомендуется проверять официальную страницу департамента.