Общественная приемная – это специализированный сервис, через который жители Самары могут напрямую обратиться к представителям городской администрации, получить разъяснения по интересующим вопросам, подать заявления, жалобы и предложения. Ниже собраны все необходимые сведения: контакты, график работы, порядок записи, список отделов, руководящий состав и отзывы граждан.
Общие сведения
- Адрес: г. Самара, ул. Советской Армии, 27
- Официальный сайт администрации: https://samara.gov.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑22‑22
- Телефон приемной (рабочие часы): +7 (846) -62‑28‑71
- Оперативный дежурный (24/7): +7 (846) -62‑46‑21
- Электронный адрес: info@samara.gov.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.samara.gov.ru (портал «Госуслуги»)
Как записаться на личный прием
Для личного приёма к руководителю администрации (мэру) или к руководителям отделов необходимо предварительно записаться:
- Через личный кабинет на портале lk.samara.gov.ru – раздел «Запись на приём»;
- По телефону +7 (846) -62‑28‑71 (операторы принимают заявки в рабочие часы);
- Онлайн‑формой на странице Общественная приемная;
- Через мобильное приложение «Самара Онлайн» (раздел «Приёмные»).
После подачи заявки вы получите подтверждение с указанием даты, времени и кабинета.
График работы общественной приемной
| День недели | Время приёма граждан | Перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник – Четверг | 08:30 – 17:30 | 12:30 – 13:30 |
| Пятница | 08:30 – 16:30 | 12:30 – 13:30 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные | |
Технический день: каждый четверг после 16:00 приемная закрывается для внутренней обработки документов.
Отделы, обслуживаемые в общественной приемной
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ, начисления, претензии.
- Отдел социальной защиты – соцпомощь, льготы, поддержка семей.
- Отдел градостроительства и архитектуры – вопросы застройки, согласования, публичные обсуждения.
- Отдел транспорта и дорожного хозяйства – жалобы на дорожные работы, общественный транспорт.
- Отдел экономического развития – поддержка предпринимательства, субсидии.
- Отдел культуры и спорта – мероприятия, субсидии культурным проектам.
- Отдел экологии и природных ресурсов – экологические вопросы, обращения о загрязнении.
Руководящий состав
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Глава администрации (мэр) | Алексей Владимирович Петров | +7 (846) -62‑28‑71 (приёмная) |
| Заместитель главы по социальным вопросам | Марина Сергеевна Кузнецова | +7 (846) -62‑30‑12 |
| Начальник отдела ЖКХ | Игорь Николаевич Соловьёв | +7 (846) -62‑31‑45 |
| Начальник отдела градостроительства | Ольга Викторовна Лебедева | +7 (846) -62‑32‑78 |
Личный кабинет и электронные сервисы
Для удобного взаимодействия с приемной рекомендуется пользоваться личным кабинетом на портале lk.samara.gov.ru. Через него можно:
- Подать электронное обращение (заявление, жалобу, предложение);
- Отследить статус рассмотрения обращения;
- Записаться на личный приём к руководителям;
- Получить копии документов в электронном виде;
- Скачать формы заявлений и инструкций.
Отзывы граждан
Существует несколько популярных площадок, где жители оставляют отзывы о работе общественной приемной:
- Госуслуги – раздел «Отзывы о работе органов власти»
- Отзовик – отзывы о приёмных Самары
- Социальные сети: ВКонтакте, Telegram‑канал
Средний рейтинг общественной приемной на портале «Госуслуги» – 4,6 из 5 (по состоянию на июнь 2026 г.). Основные положительные отзывы отмечают:
- Быструю реакцию на обращения;
- Профессионализм сотрудников;
- Удобную онлайн‑запись.
Критика часто связана с длительным ожиданием в часы пик и ограниченным количеством личных приёмов у мэра.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли подать обращение без личного визита? Да. Через личный кабинет, электронную почту или горячую линию.
- Сколько времени занимает рассмотрение обращения? По закону – не более 30 календарных дней. В случае необходимости продления вам будет направлено уведомление.
- Какие документы нужны для личного приёма? Паспорт, заявление (в бумажном виде или распечатанное из личного кабинета) и, при необходимости, подтверждающие документы (счета, справки и т.п.);
- Можно ли записаться на приём в выходной день? Нет, приемные работают только в будние дни согласно графику.
- Как узнать, что моё обращение принято к рассмотрению? После подачи вы получаете электронное подтверждение с номером обращения. Статус можно проверить в личном кабинете.
Общественная приемная администрации Самары – важный канал обратной связи между жителями и муниципальными органами. Благодаря разнообразию каналов связи (телефон, электронная почта, онлайн‑портал, личный приём) каждый житель может быстро и удобно решить свой вопрос. Регулярно следите за обновлениями графика и рекомендациями на официальном сайте, чтобы ваш визит прошёл без лишних задержек.
Контактный блок в двух словах:
- Адрес: г. Самара, ул. Советской Армии, 27
- Телефон приемной: +7 (846) -62‑28‑71
- Горячая линия 24/7: 8‑800‑555‑22‑22
- E‑mail: info@samara.gov.ru
- Сайт: samara.gov.ru
- Личный кабинет: lk.samara.gov.ru
Если у вас возникли дополнительные вопросы – звоните на горячую линию или пишите в личный кабинет. Мы всегда готовы помочь!