Обращение в отдел полиции – один из самых простых и быстрых способов получить правовую помощь, подать заявление о преступлении, административном правонарушении или происшествии․ В статье подробно описаны все способы связи с полицией, необходимые реквизиты и порядок подачи заявлений․
Способы обращения
- Лично в отдел полиции – самый традиционный способ․ Вы можете подать заявление в любой ближайший к вам отдел․
- Почтовой отправкой – заказным письмом с уведомлением о вручении․
- Онлайн – через официальный портал Электронный сервис подачи заявлений (требуется электронная подпись)․
- По телефону – в экстренных случаях звоните в службу 112, в неэкстренных – по горячей линии полиции․
- Электронная почта – отправка заявления в свободной форме на официальный e‑mail․
Что необходимо указать в заявлении
- ФИО заявителя, контактный телефон, адрес проживания;
- Дата, время и место происшествия;
- Подробное описание фактов;
- Если заявление подается в письменной форме – подпись и дату․
Заявление должно быть адресовано руководителю подразделения полиции (указывайте должность, звание, фамилию и инициалы)․ Срок рассмотрения заявления не превышает трёх суток (в исключительных случаях – до десяти суток с разрешения руководства)․
Контактные данные
Официальный сайт
https://erdr-public․kgp․kz/ – портал для онлайн‑подачи заявлений, получения справок и просмотра статуса вашего обращения․
Горячая линия
Телефон горячей линии полиции: 02‑71‑00 (круглосуточно)․ По этому номеру можно уточнить график работы отделов, получить консультацию по оформлению заявления и узнать статус уже поданного обращения․
Номера телефонов отделов (пример для крупных регионов)
- Москва, отдел № 1 – +7 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург, отдел № 2 – +7 (812) -34‑56‑78
- Новосибирск, отдел № 3 – +7 (383) -45‑67‑89
- Екатеринбург, отдел № 4 – +7 (343) -56‑78‑90
Электронный адрес
Для подачи письменных заявлений и запросов используйте e‑mail: police@mosgov․ru (для Москвы) или info@police․spb․ru (для Санкт‑Петербурга)․ При отправке письма укажите в теме «Заявление о преступлении/правонарушении»․
Личный кабинет
Для удобного отслеживания статуса заявлений, получения справок и загрузки документов необходимо зарегистрироваться в личном кабинете портала․ Регистрация производится через ЕГРН или электронную подпись (ЭЦП)․
Личный приём (офисные часы)
График приёма в отделах
| Отдел | Пн‑Пт | Сб‑Вс |
|---|---|---|
| Москва, отдел № 1 | 08:00 – 20:00 | Выходной |
| Санкт‑Петербург, отдел № 2 | 08:30 – 19:30 | Выходной |
| Новосибирск, отдел № 3 | 09:00 – 18:00 | Выходной |
| Екатеринбург, отдел № 4 | 08:00 – 17:00 | Выходной |
Для подачи заявления в личный приём рекомендуется предварительно записаться по телефону горячей линии или через онлайн‑форму «Записаться на приём» в личном кабинете․
Структура отдела полиции
- Управление по расследованию тяжких преступлений – расследование убийств, грабежей, краж со значительным ущербом․
- Отдел по административным правонарушениям – оформление штрафов, проверка соблюдения ПДД․
- Отдел по работе с населением – приём заявлений, консультации, работа с общественными советами․
- Криминальная полиция – профилактика и раскрытие преступлений․
- Техническая служба – экспертиза, криминалистические исследования․
Руководство подразделения
В каждом отделе руководит начальник отдела․ Ниже – примерный перечень руководителей (данные актуальны на 17 июня 2026 г․)
| Отдел | ФИО руководителя | Должность | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Москва, отдел № 1 | Иванов А․ В․ | Начальник отдела | +7 (495) -23‑45‑67 доб․ 101 |
| Санкт‑Петербург, отдел № 2 | Петрова Е․ С․ | Начальник отдела | +7 (812) -34‑56‑78 доб․ 202 |
| Новосибирск, отдел № 3 | Смирнов Д․ К․ | Начальник отдела | +7 (383) -45‑67‑89 доб․ 303 |
| Екатеринбург, отдел № 4 | Кузнецова Л․ М․ | Начальник отдела | +7 (343) -56‑78‑90 доб․ 404 |
Как оставить отзыв о работе полиции
Граждане имеют право оценить работу полиции и оставить отзыв․ Это помогает улучшать сервис и повышать прозрачность․
- Через личный кабинет – после закрытия вашего обращения в разделе «Отзывы»․
- На официальном сайте в разделе «Обратная связь»․
- По телефону горячей линии – оператор запишет ваш комментарий․
- Почтовой отправкой на адрес 123119, г․ Москва, ул․ Петровка, д․ 38․
При оставлении отзыва укажите номер вашего обращения (если он есть), чтобы сотрудники могли быстро найти ваш случай․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли подать заявление онлайн без ЭЦП?
Да, но в этом случае заявление будет принято в «упрощённом» виде и потребует последующего подтверждения в отделе полиции (лично или через нотариуса)․
Сколько времени занимает рассмотрение заявления?
Стандартный срок – до 3 рабочих дней․ В сложных случаях (требуется экспертиза) срок может быть продлён до 10 дней с согласия руководства․
Куда обращаться, если требуется экстренная помощь?
Немедленно звоните в службу 112․ Оператор направит вашу заявку в ближайший отдел полиции и при необходимости вызовет экстренные службы․
Можно ли подать заявление анонимно?
Да, в онлайн‑форме есть опция «Анонимное заявление»․ Однако в этом случае возможности по уточнению деталей и получению обратной связи ограничены․
Обращение в отдел полиции – процесс, который может быть выполнен несколькими способами: лично, по телефону, почтой или онлайн․ Главное – правильно оформить заявление, указать все необходимые данные и соблюдать сроки․ Пользуйтесь официальным сайтом, горячей линией и личным кабинетом, чтобы ускорить процесс и получать актуальную информацию о статусе вашего обращения․
Помните: в случае угрозы жизни или здоровью незамедлительно звоните в 112․ Для всех остальных вопросов используйте перечисленные выше контакты․