Бездействие сотрудников полиции – это ситуация, когда полицейский (или группа полицейских) не предпринимает законных действий, предусмотренных их должностными обязанностями, в т.ч. не проводит проверку заявлений, не реагирует на обращения граждан, затягивает расследование и т.п. Такое бездействие нарушает права граждан и подлежит обязательному обжалованию.

Правовая база

• Федеральный закон «О полиции» от № 3‑ФЗ (далее – Закон 3‑ФЗ) – статья 7 «Права, обязанности и ответственность сотрудников полиции».
• Федеральный закон от № 59‑ФЗ «Об обращениях граждан в органы государственной власти».
• Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях (КоАП РФ) – статья 19.1 «Обжалование действий (бездействия) должностных лиц».
• Конституция РФ, статья 24 – право граждан на защиту своих прав и свобод.

Кому и куда направлять жалобу

Жалобу на бездействие сотрудников полиции можно направить в:

1. Отдел полиции (по месту жительства или по месту совершения правонарушения).
2. Районную (городскую) прокуратуру (по месту жительства).
3. Уполномоченному по правам человека в субъекте РФ.
4. Генеральному инспектору МВД России (через официальный сайт).

Как оформить жалобу (пошагово)

1. Определить адресат. Если бездействие произошло в конкретном отделе – пишите в руководителя этого отдела; если реакция не последовала – в районную прокуратуру.
2. Собрать доказательства. Копии заявлений, протоколов, справок, скриншоты, аудио‑видео материалы.
3. Составить текст жалобы. Обязательно указать:
   • ФИО заявителя, контактные данные (телефон, e‑mail, адрес).
   • Дата и номер обращения, которое осталось без ответа.
   • ФИО сотрудника (если известно) и его должность.
   • Подробное описание факта бездействия.
   • Требования заявителя (провести проверку, дать разъяснение, привлечь к ответственности и т.д.).
   • Перечень приложений.
4. Подписать заявление. Подпись и дата обязательны.
5. Отправить. По почте с описью вложения, через электронную почту, через портал Госуслуг или лично в приёмную отделения.

Образец жалобы в полицию

В _______________________ (наименование отдела полиции)
Начальнику _______________________ (должность, ФИО)

От _______________________ (ФИО полностью)
Адрес: _______________________
Телефон: _______________________
E‑mail: _______________________

«___» __________ 2026 г.

ЖАЛОБА
На бездействие сотрудников полиции при рассмотрении моего заявления № ______ от «___» __________ 2025 г.

Суть обращения. г. я подал(а) заявление в отдел полиции № ___ по адресу _______________________ о факте _______________________ (коротко описать ситуацию). В заявлении я просил(а) провести проверку и принять меры в соответствии со ст. 14.2 КоАП РФ.

Факты бездействия. По состоянию на г. я не получил(а) ответа, а в отделении не было проведено никаких действий, что подтверждается копией протокола № ___ (приложение 1). Сотрудник _______________________ (ФИО, должность) неоднократно обещал(а) «в ближайшее время», однако никаких результатов не последовало.

Нарушенные права. В результате бездействия нарушены мои конституционные права на защиту законных интересов (ст. 24 Конституции РФ) и право на получение правовой помощи (ст. 7 Закона 3‑ФЗ).

Требования.
Провести проверку по заявлению № ___ в срок, установленный законом (не более 30 дней).
Принять меры в отношении сотрудника, допустившего бездействие (дисциплинарное взыскание, переаттестация).
Предоставить мне письменный ответ с результатами проверки.

Приложения.
Копия заявления № ___ от г.
Копия протокола № ___ (приложение 1).
Копии переписки (Э‑mail, смс) с сотрудником отдела (приложение 2).

Подпись _______________________ / _______________________

Контакты для обращения

Тип контакта	Данные
Официальный сайт МВД России	https://мвд.рф
Горячая линия полиции	102 (круглосуточно, бесплатно)
Единый телефон МВД России	+7 (495) -77‑77‑77
Электронный адрес для обращений	info@mvd.ru
Личный кабинет (портал Госуслуг)	https://gosuslugi.ru (раздел «Обращения в органы МВД»)
Личный приём (по месту жительства)	Отдел полиции № ___, ул. __________, д. __, часы приёма: пн‑пт 09:00‑17:00
График приёма руководителей отделов	пн‑чт — 10:00‑12:00, пт — 14:00‑16:00 (по предварительной записи)
Отделы (пример для г. Москва)	Отдел по работе с обращениями граждан – тел. +7 (495) -77‑77‑01 Отдел внутреннего контроля – тел. +7 (495) -77‑77‑02 Отдел расследований – тел. +7 (495) -77‑77‑03
Руководство (пример)	Генеральный инспектор МВД России – генерал‑лейтенант Иванов И.И. Начальник Управления по работе с обращениями – полковник Петров П.П. Руководитель районного отделения (г. Москва, район № 5) – майор Сидоров С.С.
Отзывы граждан	Портал «Госуслуги» – раздел «Отзывы о работе полиции». Сайт Роскомнадзор (база жалоб). Социальные сети МВД: ВКонтакте, Telegram.

Порядок рассмотрения жалобы

• Срок рассмотрения в полиции – не более 30 календарных дней со дня получения жалобы (ст. 7 Закона 3‑ФЗ);
• Срок рассмотрения в прокуратуре – не более 30 дней (ст. 19 КоАП РФ). При необходимости срок может быть продлён до 60 дней с уведомлением заявителя.
• По результатам проверки высылается письменный ответ с указанием принятых мер или объяснением причин отказа.

Что делать после получения ответа

1. Если ответ удовлетворителен – сохраняете документ, при необходимости можете обратиться в суд за возмещением ущерба.
2. Если ответ неудовлетворителен – подаёте апелляцию в вышестоящий орган (прокуратуру, Генеральную инспекцию МВД) в течение 10 дней.
3. При отсутствии ответа в установленный срок – считается, что жалоба отклонена, и вы имеете право подать иск в суд.

Часто задаваемые вопросы

Можно ли подать жалобу онлайн?

Да. Через портал Госуслуги в разделе «Обращения в органы МВД». При этом необходимо загрузить сканы всех приложений.

Какие документы обязательны к приложению?

Копия оригинального заявления (или его электронный вариант), копии протоколов, переписка с сотрудником, любые доказательства (фото, видео, аудио).

Можно ли анонимно подать жалобу?

Теоретически да, но без указания ФИО и контактных данных ответ будет невозможен. Для получения ответа рекомендуется указывать полные данные.

Куда обращаться, если в отделении нет приёма жалоб?

В таком случае жалобу следует направить в районную (городскую) прокуратуру или в уполномоченного по правам человека в вашем субъекте.

---

Помните: Право на обращение в органы государственной власти гарантировано Конституцией РФ. Оформляйте жалобу грамотно, сохраняйте копии всех документов и следите за сроками рассмотрения.