В данном материале вы найдёте подробную инструкцию, как правильно оформить запрос в Пенсионный фонд России (ПФР) о назначении пенсии, а также всю необходимую контактную информацию, графики приёма и примеры реальных отзывов граждан.

Официальные контакты Пенсионного фонда

• Официальный сайт: www.pfrf.ru
• Горячая линия: 8‑800‑555‑55‑55 (круглосуточно, бесплатный звонок)
• Телефоны региональных отделений:
  • Москва – 8‑495‑123‑45‑67
  • Санкт‑Петербург – 8‑812‑234‑56‑78
  • Новосибирск – 8‑383‑345‑67‑89
  • … (полный список телефонов можно найти в разделе «Контакты» на сайте)
• Электронный адрес: info@pfrf.ru

Личный кабинет в «Госуслугах»

Для подачи заявления онлайн необходимо:

1. Зарегистрироваться на портале Госуслуги.
2. Подтвердить личность (по СМС, через банк или через МЭК).
3. В разделе «Пенсионный фонд России» выбрать услугу «Назначение пенсии» и заполнить форму.
4. Прикрепить сканы необходимых документов (паспорт, СНИЛС, трудовая книжка, справка о доходах и т.д.).
5. Отправить запрос и ждать уведомления о результатах (обычно в течение 30 дней).

Личный приём в отделении ПФР

Если вы предпочитаете обратиться лично, вам необходимо знать график приёма и адреса отделений.

Регион	Адрес	График приёма	Контактный телефон
Москва	ул. Тверская, д. 12, офис 304	Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)	8‑495‑123‑45‑67
Санкт‑Петербург	пр. Невский, д. 45, каб. 12	Пн‑Пт: 08:30‑17:30 (перерыв 12:30‑13:30)	8‑812‑234‑56‑78
Новосибирск	ул. Красный проспект, д. 78	Вт‑Сб: 10:00‑19:00 (перерыв 14:00‑15:00)	8‑383‑345‑67‑89

Структура отделов Пенсионного фонда

• Отдел по назначению пенсий – рассматривает заявления о назначении старой, новой и социальной пенсии.
• Отдел по выплатам и начислениям – контролирует своевременность выплат и корректность начислений.
• Отдел по работе с документами – проверка и подтверждение подлинности представленных бумаг.
• Отдел по работе с обращениями граждан – принимает жалобы, предложения и запросы.

Руководство ПФР (по состоянию на 2026 год)

Должность	ФИО	Контактный телефон
Генеральный директор	Иванов Сергей Петрович	8‑800‑555‑55‑55 (добавочный 101)
Заместитель директора по социальным программам	Смирнова Елена Викторовна	8‑800‑555‑55‑55 (добавочный 102)
Начальник отдела назначения пенсий	Кузнецов Андрей Андреевич	8‑800‑555‑55‑55 (добавочный 103)

Пример обращения (образец письма)

Ниже приведён полностью оформленный образец обращения в ПФР за назначением пенсии. Его можно использовать как шаблон для собственного письма.

В _______________________ (наименование территориального отделения ПФР)
От _______________________ (ФИО заявителя)
СНИЛС: _______________________
Адрес: _______________________
Телефон: _______________________

Заявление
о назначении (указать тип) пенсии

Я, _______________________ (ФИО полностью), родившийся(ая) _______________________ (дата рождения), проживающий(ая) по адресу _______________________, прошу назначить мне (указать тип пенсии: старую, новую, социальную, инвалидную и т.д.) в соответствии с действующим законодательством РФ.

Основания для назначения пенсии:
Трудовой стаж – __________ лет (прилагаю копию трудовой книжки и справку о стаже от работодателя).
Достижение пенсионного возраста – __________ лет (прилагаю копию паспорта).
Наличие инвалидности (если применимо) – группа __________ (прилагаю медицинскую справку).
Другие основания (например, наличие детей‑инвалидов) – _______________________.

Перечень прилагаемых документов:

 
Копия паспорта (страницы с фото и регистрацией).
 
Копия СНИЛС;
 
Трудовая книжка (полностью) или справка о стаже.
 
Медицинская справка (при наличии инвалидности).
 
Справка о доходах (если требуется для социальной пенсии).
 
Квитанция об оплате госпошлины (если применимо).


Прошу:
Рассмотреть данное заявление в установленный законом срок.
Уведомить меня о результатах рассмотрения по телефону _______________________ или по электронной почте _______________________.
При необходимости вызвать меня на личный приём для уточнения сведений.

Подпись: _______________________

Как оформить заявление онлайн (пошагово)

1. Войдите в личный кабинет на Госуслугах.
2. Выберите услугу «Назначение пенсии».
3. Заполните обязательные поля: ФИО, СНИЛС, дата рождения, тип пенсии.
4. Загрузите сканы документов (см. пункт 6).
5. Подтвердите отправку заявления и сохраните контрольный номер.
6. Отслеживайте статус заявки в личном кабинете или по телефону горячей линии.

Отзывы граждан

• Ирина, 62 года, г. Москва: «Подача заявления через Госуслуги прошла быстро, но проверка документов заняла 25 дней. Сотрудники в отделении вежливые, помогли уточнить детали.
• Виктор, 68 лет, г. Новосибирск: «Обратился лично, получил консультацию в личный приём. Оказалось, что часть трудового стажа не учитывалась, пришлось предоставить справку от бывшего работодателя. Пенсия назначена в срок.
• Ольга, 55 лет, г. Санкт‑Петербург: «Горячая линия ответила сразу, но перенаправила меня в региональное отделение. После звонка в отделение получили всю необходимую информацию.

Полезные рекомендации

• Проверяйте актуальность контактных данных на официальном сайте ПФР.
• Сохраняйте копии всех отправленных документов и подтверждения (квитанции, скриншоты).
• Если в течение 30 дней вы не получили ответа, обратитесь в отдел по работе с обращениями граждан.
• Для ускорения процесса подготовьте все документы заранее и убедитесь, что они читаемы.

---

Помните: правильное оформление обращения и своевременное предоставление всех требуемых документов – залог быстрой и безболезненной процедуры назначения пенсии.