Департамент образования и науки города Москвы — это государственный орган, который
разрабатывает и реализует политику в сфере дошкольного, школьного и дополнительного
образования, контролирует соблюдение прав граждан на образование и отвечает
на запросы жителей столицы․ Ниже собраны все необходимые сведения, которые помогут
вам быстро и без лишних вопросов связаться с департаментом, подать обращение,
получить консультацию и оставить отзыв․
Общая информация о Департаменте - Полное наименование: Департамент образования и науки города Москвы
- Юридический адрес: 115114, г․ Москва, Большая Спасская ул․, 15, строение 1
- Почтовый адрес для корреспонденции: 115114, г․ Москва, Большая Спасская ул․, 15, строение 1
- Официальный сайт: https://education․mos․ru
Как подать обращение (жалобу, предложение, запрос)
Обращения граждан принимаются несколькими способами․ Выберите наиболее удобный для
вас канал:
- Электронная приёмная – заполнить форму онлайн:
https://education․mos․ru/obratnaya-svyaz
․
После отправки вы получите автоматическое подтверждение и номер обращения․ - Горячая линия – позвонить и получить консультацию в реальном времени
(см․ раздел «Контактные данные»)․ - Почтовое письмо – отправить заказным письмом на адрес департамента
(см․ пункт «Юридический адрес»)․ - Личная приёмная – посетить один из приёмных пунктов (см․ раздел «Приёмные
пункты»)․ - Через портал Госуслуги – воспользоваться сервисом «Электронная приёмная
Департамента образования Москвы» в личном кабинете на gosuslugi․ru․
Контактные данные
| Официальный сайт | https://education․mos․ru |
| Горячая линия (приём обращений) | 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный звонок) |
| Телефон справочной службы | +7 (495) -15‑01‑00 (рабочие часы 9:00‑18:00) |
| Электронный адрес | info@education․mos․ru |
Личный кабинет и электронные сервисы
Для удобного взаимодействия с департаментом рекомендуется зарегистрировать личный
кабинет:
- На портале Департамента образования – https://education․mos․ru/lk․
В личном кабинете вы сможете:- Отслеживать статус уже поданных обращений;
- Получать копии ответов в электронном виде;
- Скачивать формы заявлений и инструкций;
- Подписываться на новости и рассылки․
- Через портал Госуслуги – сервис «Электронная приёмная Департамента образования
Москвы»․ Для входа используйте ваш аккаунт на gosuslugi․ru․
Приёмные пункты (личный приём) Центральная приёмная (Главный офис)
Адрес: г․ Москва, Большая Спасская ул․, 15, строение 1
График работы: Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)
Телефон для записи: +7 (495) -15‑01‑00
Общественная приёмная
Адрес: 105318, г․ Москва, пл․ Семеновская, д․ 4
График работы: Пн‑Пт — 10:00‑17:00 (без обеда)
Телефон: 8‑800‑200‑00‑00
Структура департамента (отделы) - Отдел дошкольного образования – контроль и развитие детских садов․
- Отдел среднего (общего) образования – вопросы школ, учебных программ․
- Отдел специального и инклюзивного образования – поддержка детей с ОВЗ․
- Отдел методической поддержки – разработка методических рекомендаций․
- Отдел цифровой трансформации – внедрение ИТ‑решений в школы․
- Отдел контроля качества образования – мониторинг успеваемости и аккредитация․
- Отдел кадров и профессионального развития – работа с педагогическим составом․
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка и работа с жалобами․
Руководство департамента (по состоянию на 2026 год)
| Директор Департамента | Алексей Сергеевич Кузнецов |
| Заместитель директора по учебной работе | Ирина Владимировна Петрова |
| Заместитель директора по цифровой трансформации | Михаил Андреевич Соколов |
| Главный юрисконсульт | Елена Николаевна Громова |
Как оставить отзыв о работе Департамента
Граждане могут делиться своим мнением о работе департамента через несколько официальных
каналов:
- Сервис «Электронная приёмная» – после закрытия обращения появляется возможность
оценить работу специалиста (от 1 до 5 звёзд)․ - Портал Госуслуги – раздел
«Отзывы и предложения»․ - Публичные площадки: otzovik․com,
Google Maps (по адресу
«Большая Спасская, 15»); - Социальные сети Департамента: ВКонтакте,
Telegram‑канал․
При оставлении отзыва рекомендуется указывать номер обращения (если он есть), дату
контакта и конкретные детали ситуации – это ускорит обработку и повысит объективность
оценки․
Полезные ссылки - Официальный сайт Департамента образования Москвы
- Электронная приёмная (форма обращения)
- Обращения в Министерство образования и науки РФ
- Госуслуги – личный кабинет гражданина
- Официальный ВКонтакте Департамента
- Telegram‑канал Департамента
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – используйте любой из перечисленных
способов связи․ Департамент образования Москвы стремится к открытости и готов
выслушать каждого жителя столицы․