Обращения граждан в органы местного самоуправления – один из основных способов участия населения в жизни района. Ниже представлена подробная инструкция‚ где указаны все необходимые контакты‚ порядок подачи заявлений‚ график приёма‚ состав отделов и руководство‚ а также способы оставить отзыв.
Контакты для обращений - Официальный сайт администрации района: https://www;example.ru
- Горячая линия (приём заявок 24/7): 8 800 555‑55‑55
- Телефонные справочные линии:
- Отдел по работе с обращениями – 8 495 123‑45‑67
- Отдел кадров – 8 495 123‑45‑68
- Отдел ЖКХ – 8 495 123‑45‑69
- Электронный адрес (для письменных обращений): obraschenia@example.ru
Адрес приемной комиссии
- Отдел по работе с обращениями – 8 495 123‑45‑67
- Отдел кадров – 8 495 123‑45‑68
- Отдел ЖКХ – 8 495 123‑45‑69
630000‚ г. Примерск‚ ул. Советская‚ 10‚ офис 5.
Личный кабинет (Электронная приёмная)
С 30 марта 2025 г. согласно ФЗ‑59 и ФЗ‑547 все обращения можно направлять в форме электронного документа через Личный кабинет жителя. Для этого:
- Перейдите на портал https://lk.example.ru;
- Авторизуйтесь через Единый портал государственных и муниципальных услуг (ЕПГУ);
- Выберите раздел «Обращения граждан» и заполните форму;
- Прикрепите необходимые документы (сканы‚ фотографии) и отправьте заявку;
- Отслеживайте статус обращения в личном кабинете.
Система автоматически присваивает номер обращения‚ который необходимо указывать в последующей переписке.
Личный прием (приём граждан)
Личный приём проводится руководителем района и его заместителями. Для посещения необходимо предварительно записаться.
- Куда записываться: через форму на странице записи или по телефону 8 495 123‑45‑70.
- Документы‚ которые следует взять: паспорт‚ копию заявления (если подаёте в письменной форме) и любые подтверждающие документы.
График приёма
| День недели | Время приёма | Кому | Место |
|---|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Глава района | Офис 5‚ 2‑й этаж |
| Среда | 14:00 – 17:00 | Заместитель по социальным вопросам | Офис 3‚ 1‑й этаж |
| Пятница | 10:00 – 13:00 | Отдел по работе с обращениями | Приёмная‚ 1‑й этаж |
В праздничные и выходные дни приём граждан не проводится.
Отделы администрации района - Отдел по работе с обращениями граждан – прием‚ регистрация и контроль исполнения заявлений.
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства (ЖКХ) – вопросы ЖКХ‚ благоустройства‚ коммунальных услуг.
- Отдел социального развития – помощь семьям‚ пенсионерам‚ инвалидам.
- Отдел экономического развития – поддержка предпринимательства‚ инвестиционные проекты.
- Отдел культуры и спорта – организация мероприятий‚ поддержка культурных учреждений.
- Отдел образования – вопросы школ‚ детских садов‚ дополнительного образования.
Руководство района
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Глава района | Иванов Сергей Петрович | 8 495 123‑45‑71 | ivanov@example.ru |
| Заместитель главы (социальные вопросы) | Петрова Марина Викторовна | 8 495 123‑45‑72 | petrova@example.ru |
| Начальник отдела по работе с обращениями | Смирнов Алексей Николаевич | 8 495 123‑45‑73 | smirnov@example.ru |
Отзывы граждан
Граждане могут оставить отзыв о работе администрации:
- Через форму обратной связи на официальном сайте;
- По электронной почте feedback@example.ru (укажите номер обращения);
- На портале Госуслуги в разделе «Отзывы о работе государственных органов».
Все отзывы публикуются в разделе «Отзывы граждан» сайта администрации и учитываются при формировании планов работы.
Порядок рассмотрения обращений (законодательная база)
Обращения граждан рассматриваются в соответствии с Федеральным законом № 59‑ФЗ от 2 мая 2006 г. и последними изменениями‚ внесёнными ФЗ‑547 от 28 декабря 2024 г;. Ключевые положения:
- Обращения принимаются в письменной‚ устной и электронной формах.
- Каждому обращению присваивается уникальный регистрационный номер.
- Срок рассмотрения – не более 30 календарных дней (в исключительных случаях – до 60 дней).
- Гражданин получает письменный ответ с указанием принятых мер.
- При необходимости обращения могут быть направлены в вышестоящие органы.
Полезные ссылки и документы - Образец заявления (DOCX)
- Текст ФЗ‑59 «О порядке рассмотрения обращений граждан» (PDF)
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Статистика рассмотрения обращений за 2025‑2026 годы
Обращения в администрацию района – простой и доступный способ решить любые вопросы‚ касающиеся жизни в вашем районе. Пользуйтесь официальным сайтом‚ личным кабинетом‚ телефонными линиями и личным приёмом‚ а также не забывайте оставлять отзывы‚ чтобы улучшать работу органов власти.
Помните: каждое обращение фиксируется‚ а закон гарантирует ответ в установленный срок. Не откладывайте решение проблем – обращайтесь уже сегодня!