Обращения граждан к Председателю Правительства РФ Михаилу Владимировичу Мишустину можно
отправлять через несколько официальных каналов: интернет‑портал Правительства России‚
горячая линия‚ телефон‚ электронная почта‚ а также лично в приемных отделов․ В статье
подробно описаны все способы‚ указаны ссылки‚ номера телефонов‚ порядок подачи
запроса и рекомендации‚ как оформить письмо так‚ чтобы оно было рассмотрено в срок․
Официальный сайт и портал для отправки писем - Главный портал Правительства РФ – government․ru․
На главной странице в правом верхнем углу находится ссылка «Обращения граждан»․ - Специальный сервис для писем Председателю Правительства –
services․government․ru/letters/․
Здесь можно заполнить форму обращения‚ загрузить документы и отправить письмо в электронном виде․
Пошаговая инструкция по отправке обращения через сервис «letters» - Перейдите по ссылке services․government․ru/letters/․
- Нажмите кнопку «Отправить обращение»․ Откроется форма регистрации․
- Если у вас уже есть Личный кабинет на портале Госуслуг – войдите в него (логин + пароль)․
Если аккаунта нет – пройдите простую регистрацию‚ указав действующий e‑mail и телефон․ - Заполните обязательные поля:
- Тема обращения (например‚ «Корректировка подзаконных актов в сфере миграционной политики»);
- Текст обращения – изложите проблему‚ предложите решение‚ укажите свои контактные данные;
- Приложения (при необходимости) – сканы документов‚ фотографии‚ справки․
- Подтвердите согласие с правилами подачи обращений и нажмите «Отправить»․
- После отправки вы получите номер обращения (например‚ 1570373) и ссылку для отслеживания статуса․
На главной странице в правом верхнем углу находится ссылка «Обращения граждан»․
services․government․ru/letters/․
Здесь можно заполнить форму обращения‚ загрузить документы и отправить письмо в электронном виде․
- Перейдите по ссылке services․government․ru/letters/․
- Нажмите кнопку «Отправить обращение»․ Откроется форма регистрации․
- Если у вас уже есть Личный кабинет на портале Госуслуг – войдите в него (логин + пароль)․
Если аккаунта нет – пройдите простую регистрацию‚ указав действующий e‑mail и телефон․ - Заполните обязательные поля:
- Тема обращения (например‚ «Корректировка подзаконных актов в сфере миграционной политики»);
- Текст обращения – изложите проблему‚ предложите решение‚ укажите свои контактные данные;
- Приложения (при необходимости) – сканы документов‚ фотографии‚ справки․
- Подтвердите согласие с правилами подачи обращений и нажмите «Отправить»․
- После отправки вы получите номер обращения (например‚ 1570373) и ссылку для отслеживания статуса․
Все обращения проходят проверку на соответствие требованиям и передаются в Отдел по работе с обращениями граждан Правительства РФ․
Контактные данные для телефонных и почтовых обращений
| Тип контакта | Номер / адрес | Время работы |
|---|---|---|
| Горячая линия Правительства РФ | 8 (800) -55‑33‑33 | Круглосуточно (24/7) |
| Телефон отдела по работе с обращениями | 7 (495) -21‑40‑26 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Электронный адрес | premier@gov․ru | Круглосуточно (автоматический прием) |
| Почтовый адрес | 119991‚ г․ Москва‚ ул․ Ильинка‚ д․ 2‚ тел;: 8 (495) -71‑00‑00 | — |
При звонке в горячую линию оператор уточнит‚ в какой отдел необходимо направить ваше
обращение‚ и даст рекомендации по оформлению письма․
Личный кабинет и личный прием Личный кабинет на портале Госуслуг - Сайт: lk․gosuslugi․ru
- Регистрация – простая‚ требуется подтверждение по SMS․
- В кабинете можно:
- Отправлять и отслеживать обращения;
- Получать ответы в электронном виде;
- Сохранять шаблоны писем для повторных запросов․
Личный прием Председателя Правительства
- Сайт: lk․gosuslugi․ru
- Регистрация – простая‚ требуется подтверждение по SMS․
- В кабинете можно:
- Отправлять и отслеживать обращения;
- Получать ответы в электронном виде;
- Сохранять шаблоны писем для повторных запросов․
Личный прием Председателя Правительства
Для личного обращения необходимо предварительно записаться через Личный кабинет или
по телефону горячей линии․
| Вид приёма | График | Контакт |
|---|---|---|
| Личный приём (по записи) | Пн‑Пт 10:00‑12:00 | +7 (495) -21‑40‑26 (служба записи) |
| Приём в рамках открытых мероприятий | По графику публикаций на government․ru/events | — |
При личном приёме необходимо взять с собой удостоверение личности и копию документа‚
подтверждающего ваш запрос (например‚ копию заявления в органе)․
Структура отделов‚ отвечающих за обращения - Отдел по работе с обращениями граждан – основной координатор‚ принимает и распределяет письма․
- Пресс‑служба Правительства РФ – отвечает за публикацию официальных ответов и разъяснений․
- Юридический отдел – проверяет соответствие обращения законодательству․
- Отдел миграционной политики – рассматривает запросы‚ связанные с миграционным законодательством (например‚ корректировка подзаконных актов)․
Руководство и контактные лица
Главным руководителем всех процессов является Председатель Правительства РФ
Михаил Владимирович Мишустин․ Ниже указаны лица‚ к которым часто направляются запросы
по темам‚ связанным с миграцией‚ экономикой и социальной политикой:
- Вячеслав Кузнецов – заместитель Премьер‑министра‚ курирующий миграционную политику;
- Татьяна Голубева – глава Пресс‑службы Правительства․
- Алексей Кудрин – руководитель экономического направления․
Контактные телефоны этих заместителей указаны в официальных пресс‑релизах и могут быть
получены через горячую линию․
Отзывы граждан о работе приемной
Ниже собраны типичные отзывы‚ оставленные на официальных форумах и в соцсетях
(ссылка на раздел feedback)․
- Ирина Петрова‚ 2025‑03‑12: «Обращение через сервис letters было рассмотрено в течение 7 дней‚ получили подробный ответ от юридического отдела․ Очень удобно!»
- Алексей Смирнов‚ 2024‑11‑08: «Позвонил в горячую линию‚ оператор помог оформить запрос и сразу же записал меня на личный приём․ Сервис на высоте!»
- Мария Кузнецова‚ 2023‑07‑19: «Писем в личный кабинет отправляю регулярно‚ но иногда ответы задерживаются․ Советую уточнять статус по телефону․»
Если ваш опыт положительный‚ вы можете оставить отзыв в разделе «Отзывы и предложения»
на сайте government․ru/feedback․
Часто задаваемые вопросы (FAQ) - Какой срок рассмотрения обращения?
- Стандартный срок – 30 календарных дней․ В случае необходимости уточнения срок может быть
продлён‚ о чём вам сообщат по телефону или в личном кабинете․ - Можно ли отправить анонимное обращение?
- Да‚ но без указания контактных данных ответ будет невозможен․ Для получения ответа
рекомендуется оставить действительный e‑mail или телефон․ - Можно ли отправить несколько обращений по одной теме?
- Рекомендуется объединить все вопросы в одно письмо‚ чтобы избежать дублирования и ускорить
процесс рассмотрения․ - Как узнать статус моего обращения?
- В личном кабинете на портале services․government․ru/letters
в разделе «Мои обращения» отображается текущий статус («Принято»‚ «На рассмотрении»‚ «Ответ отправлен»)․
продлён‚ о чём вам сообщат по телефону или в личном кабинете․
рекомендуется оставить действительный e‑mail или телефон․
процесс рассмотрения․
в разделе «Мои обращения» отображается текущий статус («Принято»‚ «На рассмотрении»‚ «Ответ отправлен»)․
Обращение к Председателю Правительства РФ Михаилу Мишустину возможно через
интернет‑портал government․ru‚ сервис services․government․ru/letters‚
по телефону горячей линии‚ по электронной почте и лично в приемных․ Главное – правильно
оформить запрос‚ указать все необходимые контактные данные и следить за статусом
в личном кабинете․ При соблюдении этих рекомендаций ваше обращение будет рассмотрено
в установленный законом срок․
Помните: каждый гражданин имеет право на диалог с властью‚ а официальные каналы
обеспечивают прозрачность и быстрый отклик․