Обращения граждан к губернатору Новосибирской области – важный инструмент взаимодействия населения с исполнительной властью региона. Ниже собраны все необходимые контакты, способы подачи заявлений и ответы на часто задаваемые вопросы.
Официальный сайт общественной приёмной губернатора
Адрес сайта: https://www.priem.nso.ru
На сайте можно:
- Создать личный кабинет через Единый портал государственных и муниципальных услуг (ЕПГУ);
- Отправить электронное обращение;
- Отследить статус уже поданного заявления;
- Получить информацию о графике приёма и перечне отделов.
Горячая линия и телефонные контакты
Для срочных вопросов и уточнений можно позвонить по следующим номерам:
- Тел.: 7 (383) -10‑28‑15
- Мобильный: 7 913 379‑93‑32
- Дополнительный номер: 7 (383) -18‑79‑55
Рабочие часы телефонной линии: пн‑пт, 09:00‑18:00 (без перерыва).
Электронный адрес
Для отправки документов в электронном виде используйте адрес:
info@priem.nso.ru
В письме обязательно укажите:
- ФИО полностью;
- Адрес электронной почты (для получения ответа);
- Тема обращения;
- Текст обращения и приложите необходимые документы.
Личный кабинет (Электронная приёмная)
Создание личного кабинета – первый шаг к удобному взаимодействию с приёмной.
- Перейдите на www.priem.nso.ru и нажмите «Войти через ЕПГУ»;
- Авторизуйтесь с помощью логина и пароля от портала государственных услуг;
- Заполните профиль: ФИО, контактный телефон, e‑mail;
- Создайте новое обращение, прикрепите файлы и отправьте.
После отправки система автоматически пришлёт уведомление о приёме и номер обращения, по которому можно отслеживать статус.
Личный приём губернатора
Губернатор Новосибирской области А. А. Травников принимает граждан в рамках личных приёмов.
Как записаться - Через личный кабинет на сайте – раздел «Записаться на приём»;
- По телефону горячей линии (см. пункт 2);
- По электронной почте с указанием желаемой даты и темы обращения.
График личных приёмов
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 |
| Среда | 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 10:00 – 13:00 |
Приём проводится по предварительной записи. В случае невозможности присутствовать в назначенный день, необходимо отменить запись минимум за 24 часа.
Отделы, участвующие в рассмотрении обращений - Общественная приёмная губернатора – первичная регистрация и распределение обращений;
- Контрольное управление Новосибирской области – проверка соответствия обращения законодательству и передача в профильные органы;
- Управление делами губернатора и правительства – подготовка ответов и оформление официальных писем;
- Пресс‑служба – публикация информации о рассмотренных обращениях (по согласованию с заявителем).
Руководство приёмной
Во главе приёмной стоит:
- Губернатор Новосибирской области – А. А. Травников;
- Начальник общественной приёмной – И. В. Соколов (контактный телефон: 7 (383) -10‑28‑15);
- Главный специалист по работе с обращениями – О. Н. Петрова (e‑mail: petrov@priem.nso.ru).
Как оформить письменное обращение
Если вы предпочитаете традиционный способ, отправьте письмо по почте:
630007, г. Новосибирск, Красный проспект, 18, к. б.
В письме укажите:
- ФИО полностью;
- Адрес проживания;
- Контактный телефон;
- Текст обращения (чётко сформулированный вопрос или просьбу);
- Подпись и дату.
Письмо будет зарегистрировано в течение 7 рабочих дней, после чего вам пришлёт уведомление о передаче в соответствующий орган.
Отзывы и оценка работы приёмной
Граждане могут оставить отзыв о работе приёмной:
- На сайте www.priem.nso.ru/feedback в разделе «Отзывы»;
- По телефону горячей линии, указав номер обращения;
- Через мобильное приложение «Госуслуги», выбрав пункт «Оставить отзыв о работе органов власти».
Все отзывы рассматриваются в рамках ежегодного отчёта о деятельности приёмной.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Сколько времени занимает рассмотрение обращения?
Стандартный срок – 30 календарных дней. Если вопрос требует дополнительного расследования, срок может быть продлён до 60 дней, о чём заявитель будет уведомлён письменно.
Можно ли отправить несколько обращений по одной теме?
Да, но рекомендуется объединить их в одно сообщение, чтобы избежать дублирования и ускорить процесс рассмотрения.
Как узнать, в какой отдел было направлено мое обращение?
В ответном письме (или в личном кабинете) будет указано название подразделения, которое занимается вашим вопросом, а также контактные данные ответственного сотрудника.
Что делать, если я не получил ответ в установленный срок?
Свяжитесь с горячей линией или отправьте запрос в личный кабинет с пометкой «Требуется уточнение статуса обращения».
Обращения к губернатору Новосибирской области могут быть поданы в любой удобной форме: через электронный кабинет, по телефону, почте или лично на личном приёме. Главное – чётко указать свои данные и суть вопроса. Все обращения регистрируются, отслеживаются и рассматриваются в соответствии с Федеральным законом 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан».
Если у вас остались вопросы, используйте любой из указанных контактов – сотрудники приёмной готовы помочь.