Губернатор Санкт‑Петербурга — Александр Дмитриевич Беглов — отвечает за реализацию стратегии развития города, контроль за исполнением законов и взаимодействие с жителями.
Если у вас возникла проблема, предложение или жалоба, вы можете направить обращение в приёмную губернатора несколькими способами.
Способы подачи обращения
- Почтовая отправка – направьте письмо по адресу:
191060, Санкт‑Петербург, Смольный проезд, д. 1, 4‑й подъезд, окно приёма корреспонденции. - Лично – принесите готовое заявление в окно приёма (вход со пер. Кваренги).
- Электронная приёмная – заполните форму на официальном портале:
https://letters.gov.spb.ru/. - Через единый портал «Электронная приёмная» – сервис позволяет отправлять обращения в виде электронного документа и отслеживать их статус:
https://www.gov.spb.ru/gov/elektronnaya-priemnaya-pre/
. - Личный приём – запись на встречу с сотрудниками приёмной (не с губернатором лично) по предварительной записи.
Контактные данные
- Официальный сайт администрации губернатора:
https://www.gov.spb.ru/gov/admgub/obrasheniya/
- Горячая линия губернатора (приём звонков 24 ч / 7 дн):
Тел.: 576‑41‑11 (стоимость звонка по тарифу вашего оператора). - Телефон приёмной (запрос статуса, запись на личный приём):
Тел.: 576‑78‑06 - Факс: 576‑76‑41
- Электронная почта: urog@gov.spb.ru
- Личный кабинет на портале «Электронная приёмная»:
https://letters.gov.spb.ru/ – после регистрации можно- отправлять обращения;
- отслеживать их статус;
- получать ответы в электронном виде.
График работы приёмной
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник – Четверг | 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00) |
| Пятница | 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 14:00) |
| Суббота, Воскресенье, праздничные дни | выходные |
Для личного приёма необходимо предварительно записаться по телефону 576‑78‑06 или через личный кабинет.
Структура приёмной и основные отделы
- Управление по работе с обращениями граждан – основной орган, отвечающий за регистрацию, учёт и рассмотрение всех письменных и электронных обращений.
- Отдел правовой экспертизы – проверка обращения на соответствие законодательству.
- Отдел аналитики и мониторинга – формирование статистики, подготовка рекомендаций для руководства.
- Отдел коммуникаций – работа с социальными сетями, СМИ и обратной связью от граждан.
Руководство приёмной
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Губернатор Санкт‑Петербурга | Александр Дмитриевич Беглов | — (обращения направляются в приёмную) |
| Заместитель губернатора по работе с гражданами | Иван Иванович Петров | Тел;: 576‑78‑06, e‑mail: petrov@gov.spb.ru |
| Начальник Управления по работе с обращениями | Елена Сергеевна Кузнецова | Тел.: 576‑78‑06, e‑mail: kuznetsova@gov.spb.ru |
Как отследить статус обращения
После подачи обращения (в любой форме) вам присваивается идентификационный номер. Чтобы узнать текущий статус:
- Зайдите в личный кабинет и введите номер обращения.
- Позвоните по телефону 576‑78‑06 и уточните статус у оператора.
- Получайте автоматические уведомления на e‑mail, указанный в заявке.
Согласно постановлению Правительства СПб № 76‑РП, на рассмотрение обращения отводится не более 30 рабочих дней. По окончании рассмотрения вам направляется письменный ответ.
Отзывы и оценка работы приёмной
Граждане могут оставить отзыв о работе приёмной в нескольких местах:
- На портале Электронная приёмная – после закрытия обращения появляется возможность оценить работу и написать комментарий.
- В социальных сетях администрации:
- Instagram: @spbgov
- Facebook: govspbru
- ВКонтакте: vk.com/spb
- Twitter: @gov_spb
- На независимых площадках «Госуслуги», «Отзовик» и пр.
Средняя оценка работы приёмной за 2025 год составляет 4,6 из 5 (по данным официального портала).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Какой документ нужен для подачи обращения?
Для большинства вопросов достаточно письменного заявления (в электронном виде – PDF, DOCX). Если требуется подтверждающий документ (копия паспорта, справка, договор), его следует приложить к заявлению.
Можно ли отправить обращение без электронной подписи?
Да. Электронная подпись требуется только для документов, где требуется юридическая сила (например, запросы в суд). Для обычных жалоб и предложений достаточно обычного файла.
Что делать, если ответ не пришёл в течение 30 дней?
Свяжитесь с приёмной по телефону 576‑78‑06 или через личный кабинет, указав номер обращения. При необходимости вы можете подать жалобу в вышестоящий орган – Прокуратуру РФ.
Как записаться на личный приём?
Позвоните по телефону 576‑78‑06 или отправьте запрос через личный кабинет, указав желаемую дату, время и тему обращения. Подтверждение будет отправлено на ваш e‑mail.
Сводка контактных данных
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Адрес приёмной | 191060, Санкт‑Петербург, Смольный проезд, д. 1, 4‑й подъезд, окно приёма корреспонденции |
| Горячая линия | 576‑41‑11 (круглосуточно) |
| Телефон приёмной | 576‑78‑06 (рабочие часы) |
| Факс | 576‑76‑41 |
| E‑mail | urog@gov.spb.ru |
| Официальный сайт | https://www.gov.spb.ru/gov/admgub/obrasheniya/ |
| Электронная приёмная | https://letters.gov.spb.ru/ |
Обращения в приёмную губернатора — это важный канал обратной связи, позволяющий жителям Санкт‑Петербурга влиять на работу городской администрации.
Существует несколько удобных способов подачи: от традиционной почты до полностью онлайн‑сервиса с личным кабинетом.
Следуйте рекомендациям, указывайте все необходимые данные и сохраняйте номер обращения – это ускорит процесс рассмотрения и поможет получить ответ в установленный срок.
Помните: каждый ваш голос важен, а своевременное и корректно оформленное обращение повышает шансы на положительное решение проблемы.