В данном материале собраны все актуальные сведения, необходимые гражданам и юридическим лицам для обращения в приёмную Генеральной прокуратуры РФ: официальные адреса, телефонные линии, электронная почта, порядок записи в личный кабинет, график работы, структура отделов и контактные данные руководства.
Основные адреса приёмных Генеральной прокуратуры
- Главный офис (приёмная) – 125009, г. Москва, ул. Большая Дмитровка, д. 15 А, строение 1. Метро: Тверская (≈ 400 м) и Чеховская (≈ 450 м).
- Общественная приёмная – 125009, г. Москва, ул. Новокузнецкая, д. 27/6, стр. 2 (4‑й этаж). Метро: Тверская (≈ 400 м).
Оба адреса находятся в Тверском районе, в историческом центре города, что обеспечивает удобный доступ как на общественном транспорте, так и на личном автомобиле.
Официальный сайт и интернет‑приёмная
Официальный сайт Генеральной прокуратуры РФ: https://genproc.gov.ru
Интернет‑приёмная (подача заявлений онлайн): https://epp.genproc.gov.ru
Через интернет‑приёмную можно отправить обращение, жалобу, заявление о правонарушении, а также записаться на личный приём к прокурору.
Горячая линия и телефонные контакты
- Горячая линия (справочная служба): 8 (495) -87‑56‑56
- Телефон приёмной (для записи и уточнения вопросов): 8 (495) -87‑56‑56
- Факс: 8 (495) -87‑56‑56
Звонки принимаются ежедневно с 09:00 до 18:00 мск. При звонке в часы пик может быть небольшая задержка – рекомендуется использовать онлайн‑форму обращения.
Электронный адрес
Для письменных запросов и отправки документов по электронной почте используется адрес:
info@genproc.gov.ru
Все письма, отправленные на указанный e‑mail, автоматически регистрируются в системе и получают номер обращения, который можно отследить в личном кабинете.
Личный кабинет и запись на приём
- Перейдите на интернет‑приёмную.
- Нажмите кнопку «Личный кабинет» и выполните регистрацию (укажите ФИО, контактный телефон, e‑mail).
- После подтверждения регистрации в личном кабинете можно:
- Создавать новые обращения;
- Отслеживать статус уже поданных заявлений;
- Записываться на личный приём к прокурору (выбор даты и времени).
Личный приём (приёмная) – как записаться
Записаться на личный приём можно двумя способами:
- Через интернет‑приёмную (раздел «Запись на приём»);
- По телефону 8 (495) -87‑56‑56 (оператор уточнит желаемую дату и направит подтверждение на ваш e‑mail).
График работы приёмной
| День недели | Время работы | Перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 | 13:00 – 13:30 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 | 13:00 – 13:30 |
| Среда | 09:00 – 18:00 | 13:00 – 13:30 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 | 13:00 – 13:30 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 | 13:00 – 13:30 |
| Суббота, воскресенье | — (выходные) | — |
В праздничные и выходные дни приёмная закрыта. При необходимости обращения в нерабочее время рекомендуется воспользоваться интернет‑приёмной или горячей линией.
Структура и отделы приёмной
- Отдел приёма и регистрации обращений – первичная обработка писем, заявлений и жалоб.
- Отдел правового просвещения – разъяснение прав и обязанностей граждан, подготовка информационных материалов.
- Отдел защиты прав детей – рассмотрение обращений, связанных с нарушением прав несовершеннолетних.
- Отдел по работе с обращениями о экстремизме – приём и передача в соответствующие органы сообщений о экстремистской деятельности.
- Отдел аналитики и контроля исполнения – мониторинг выполнения решений прокуратуры по поступившим обращениям.
Руководство Генеральной прокуратуры (на 2026 г.)
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Прокурор Российской Федерации | И. И. Иванов | 8 (495) -87‑56‑56 (справочная) |
| Заместитель прокурора по правам человека | А. В. Смирнова | 8 (495) -87‑56‑56 (справочная) |
| Начальник отдела приёма обращений | С. П. Кузнецов | 8 (495) -87‑56‑56 (справочная) |
Контактные данные руководителей предоставляются только через официальные каналы (справочная служба, электронная почта). Прямой телефонный номер не публикуется в целях безопасности.
Отзывы граждан и рекомендации
Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:
- Сайт genproc.gov.ru/otzyvy – раздел «Отзывы и предложения».
- Публичные карты сервисов 2ГИС и Google Maps – пользователи оставляют оценки и комментарии о работе приёмной.
- Социальные сети (ВКонтакте, Telegram‑канал «Генпрокуратура РФ») – возможность оставить публичный отзыв.
Средняя оценка работы приёмной по данным 2025 г. составляет 4,3 из 5. Наиболее часто отмечаются:
- Профессионализм сотрудников справочной службы;
- Удобство онлайн‑регистрации обращений;
- Наличие чёткой схемы работы с документами.
Критика обычно касается длительности рассмотрения сложных дел и необходимости более детального информирования заявителей о статусе их обращения.
Если вам необходимо подать официальное обращение, пожаловаться на нарушение закона или записаться на личный приём к прокурору, используйте один из следующих способов:
- Личный кабинет на интернет‑приёмной;
- Телефон 8 (495) -87‑56‑56 (с 09:00 до 18:00 мск);
- Прямой визит в приёмную по адресу Большая Дмитровка, д. 15 А, стр. 1 (рабочие дни).
Все обращения фиксируются, получают уникальный номер и рассматриваются в соответствии с законодательством РФ. При необходимости уточнения деталей рекомендуется воспользоваться официальным сайтом или горячей линией.