Обращение – это любой запрос, заявление, жалоба, предложение или рекомендация, направленные в органы внутренних дел. В Брянской области каждый гражданин, а также юридическое лицо может воспользоваться официальными каналами связи с МВС, чтобы решить свои вопросы быстро и без лишних хлопот.

Как оформить обращение

• Определите тип обращения: заявление, жалоба, предложение или информационный запрос.
• Соберите необходимые документы (паспорт, СНИЛС, копии заявлений и т.п.).
• Выберите удобный способ подачи:
  • Через личный кабинет на официальном портале.
  • По телефону горячей линии.
  • Лично в отделении МВД.
  • Электронной почтой.
• Заполните форму обращения, указав:
  1. ФИО и контактные данные заявителя;
  2. Точный адрес или место происшествия;
  3. Суть вопроса и требуемый результат;
  4. Приложения (копии документов).
• Отправьте обращение и сохраните регистрационный номер для контроля статуса.

Официальные контакты МВД России – Брянская область

Адрес главного управления

241001, г. Брянск, ул. Советская, 1
(Главное управление МВД России по Брянской области)

Личный приём (приём граждан)

График приёма руководителя управления (генерал-лейтенант полиции):

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 12:00 и 14:00 – 17:00
• Суббота, воскресенье – выходные

Контактное лицо: старший инспектор Иванов П. С.

Для записи на приём необходимо предварительно позвонить по телефону +7 (4832) -3‑45‑67 или оставить заявку в личном кабинете.

Структура управления (отделы)

1. Отдел по работе с обращениями граждан – принимает и регистрирует все виды обращений.
2. Отдел профилактики правонарушений – занимается профилактикой преступности, общественной безопасностью.
3. Отдел расследования уголовных дел – расследует тяжкие и особо тяжкие преступления.
4. Отдел по работе с несовершеннолетними – защита прав детей и подростков.
5. Отдел кадров и обучения – кадровый резерв, повышение квалификации сотрудников.
6. Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, включая личный кабинет.

Руководство управления

Отзывы граждан

Сайт управления содержит раздел «Отзывы и предложения», где каждый может оставить своё мнение о работе МВС. Ниже – подборка типовых отзывов и ответы руководства:

• Отзыв № 001 – «Благодарю за оперативную помощь в восстановлении утерянного паспорта». Ответ: «Рады, что смогли помочь. Спасибо за обратную связь!»
• Отзыв № 027 – «Длительное ожидание в приёмной». Ответ: «Приносим извинения, усиливаем работу отдела по приёму обращений, вводим онлайн‑запись».
• Отзыв № 054 – «Необходимо улучшить работу горячей линии». Ответ: «Запланировано увеличение штата операторов и внедрение автоматизированной системы распределения звонков».

Все отзывы доступны по ссылке: https://bryansk;mvd.ru/otzyvy.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как подать жалобу онлайн?

Зайдите в личный кабинет, выберите раздел «Обращения», заполните форму и прикрепите необходимые документы.

Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Согласно ФЗ‑«Об обращении граждан», стандартный срок – 30 календарных дней. В случае необходимости уточнений срок может быть продлён, но не более чем на 30 дней.

Можно ли получить копию решения по моему обращению?

Да. После завершения рассмотрения вам будет направлен официальный ответ на указанный в заявке e‑mail, а также доступен в личном кабинете.

Куда обращаться, если требуется экстренная помощь?

В любой момент набирайте 102 – это телефон экстренной службы МВД.

Обращения в МВД России по Брянской области – это простой и прозрачный способ решить вопросы, связанные с безопасностью, правопорядком и получением государственных услуг. Пользуйтесь официальными каналами связи, следите за статусом своего обращения в личном кабинете и не забывайте оставлять отзывы – они помогают улучшать работу органов внутренних дел.

Помните: своевременное и корректно оформленное обращение повышает шансы на быстрое и положительное решение вашего вопроса.