Дата актуализации: 16 июня 2026 г. 09:54 по местному времени.
Мэрия Новосибирска открыта для граждан, организаций и общественных объединений. Ниже – подробный справочник, который поможет вам правильно оформить и отправить обращение, а также узнать, как попасть на личный прием к мэру и его заместителям.
Основные контакты
- Официальный сайт мэрии: https://www.novosibirsk.ru
- Горячая линия (приём обращений 24/7): 8‑800‑200‑0‑400
- Справочно‑информационная служба: (383) -27‑40‑40
- Консультанты по письменным обращениям: (383) -27‑40‑80
- Запись на личный приём к руководителям мэрии: (383) -27‑40‑91
- Электронная почта для обращений: mayor@novosibirsk.ru
- Личный кабинет гражданина (интернет‑приёмная): https://www.novosibirsk.ru/obshchestvennaya-priemnaya
Как отправить обращение
Через интернет‑приёмную
- Перейдите на страницу «Общественная приёмная мэра».
- Нажмите кнопку «Отправить обращение».
- Заполните обязательные поля: ФИО, адрес, контактный телефон, электронную почту.
- Укажите тему обращения (мэр, первый заместитель, заместитель, департамент).
- Прикрепите необходимые документы в электронном виде (PDF, JPG, DOCX – не более 10 МБ).
- Нажмите «Отправить». Вы получите подтверждение на e‑mail с номером обращения.
По почте или лично
Адрес приёмной:
630004, г. Новосибирск, ул. Красный проспект, д. 1 (корпус 2)(приёмная находится в здании администрации Центрального округа)
Почтовый ящик: Мэрия, 630004, Новосибирск, Красный проспект, д. 1
По телефону
Позвоните в справочно‑информационную службу (383) -27‑40‑40, уточните порядок подачи обращения и получите консультацию специалиста.
Личный приём к мэру и его заместителям
Кто может записаться?
- Граждане, имеющие конкретный вопрос или проблему, требующую непосредственного обсуждения.
- Представители юридических лиц, общественных объединений, некоммерческих организаций.
- Жители, желающие обсудить вопросы, связанные с инфраструктурой, ЖКХ, транспортом, образованием и т.д.
Как записаться?
- Подготовьте письменное обращение (можно в виде PDF) с указанием темы, желаемой даты и времени.
- Отправьте его через интернет‑приёмную или позвоните по телефону (383) -27‑40‑91.
- Оператор согласует свободный слот и пришлёт подтверждение (SMS или e‑mail).
- За 24 часа до встречи вам придёт напоминание.
График личных приёмов
| День недели | Время приёма | Кому |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 | Мэр А. Локтю |
| Вторник | 14:00 – 16:00 | Первый заместитель |
| Среда | 09:00 – 11:00 | Заместитель по ЖКХ |
| Четверг | 13:00 – 15:00 | Заместитель по транспорту |
| Пятница | 11:00 – 13:00 | Заместитель по образованию |
| Суббота | — | — |
| Воскресенье | — | — |
Все приёмы проходят в общественной приёмной мэра, ул. Красный проспект, д. 1, корпус 2. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность.
Структурные подразделения, участвующие в работе с обращениями
- Управление по работе с обращениями граждан и организаций мэрии – координирует поступление, регистрацию и рассмотрение всех писем.
- Общественная приёмная мэра – принимает устные и письменные обращения, фиксирует их в базе.
- Департамент земельных и имущественных отношений – рассматривает вопросы, связанные с землепользованием, собственностью, арендой.
- Департамент жилищно‑коммунального хозяйства – отвечает за вопросы ЖКХ, благоустройства, коммунальных услуг.
- Департамент транспорта – занимается проблемами дорожного движения, общественного транспорта, парковок.
- Департамент образования и культуры – рассматривает обращения, связанные со школами, детсадами, культурными объектами.
Руководство мэрии (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Мэр города | Анатолий Локтю | (383) -27‑40‑91 (запись) |
| Первый заместитель мэра | Ирина Соловьева | (383) -27‑40‑92 |
| Заместитель по ЖКХ | Владимир Кузнецов | (383) -27‑40‑93 |
| Заместитель по транспорту | Елена Петрова | (383) -27‑40‑94 |
| Заместитель по образованию | Сергей Михайлов | (383) -27‑40‑95 |
Отзывы граждан
Иван К., житель Центрального округа: «Обратился через интернет‑приёмную по проблеме с тротуаром. Ответ получили в течение 3 дней, мастера выехали уже в следующую неделю. Всё быстро и без лишних бумаг!»
Марина Т., предприниматель: «Записалась на личный приём к заместителю по транспорту. Встреча прошла в дружественной атмосфере, предложили конкретный план по улучшению маршрутов общественного транспорта в моём районе.»
Сергей Д., пенсионер: «Сначала боялся, что письмо в мэрию затеряется, но справочная служба помогла оформить обращение, а через 10 дней получили ответ с рекомендациями по подключению к новой системе теплоснабжения.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать статус моего обращения?
В личном кабинете на официальном сайте в разделе «Мои обращения» отображается текущий статус («Принято», «На рассмотрении», «Ответ отправлен»). При необходимости можно уточнить статус по телефону (383) -27‑40‑80.
Можно ли подать несколько обращений по одной теме?
Да, но рекомендуется объединить их в одно письмо, указав все детали. Это ускорит процесс рассмотрения.
Какие документы нужно приложить?
Только те, которые подтверждают вашу позицию: копии договоров, фотографии, выписки из реестров, справки и т.п. Все файлы должны быть в формате PDF, JPG, PNG, DOCX, размером не более 10 МБ каждый;
Сколько времени занимает рассмотрение обращения?
Согласно Федеральному закону «Об обращениях граждан», мэрия обязана дать ответ в течение 30 календарных дней. В случае необходимости продления срока вам будет направлено уведомление.
Полезные ссылки
- Интернет‑приёмная (отправка обращения онлайн)
- Структура мэрии и контактные данные подразделений
- Новости мэрии – следите за результатами рассмотрения обращений
- FAQ по работе с обращениями
Обращения к мэру – важный инструмент гражданского участия. Правильно оформленное письмо, своевременная запись на личный приём и использование электронных сервисов позволяют быстро решить многие вопросы, от мелких бытовых проблем до стратегических инициатив по развитию города.