ГУФСИН (Главное управление Федеральной службы исполнения наказаний) принимает обращения граждан
по вопросам, связанным с деятельностью службы исполнения наказаний, порядком исполнения
государственных функций и оказания государственных услуг. Ниже подробно описан порядок
подачи обращения, способы проверки его статуса и все необходимые контактные данные.

Как подать обращение в ГУФСИН

Официальные способы подачи

1. Лично в приемной – по адресу: ул. Пушкина, д. 12, г. Санкт‑Петербург, 190000.
2. Почтовой отправкой – на тот же адрес, с пометкой «Вниманию Приёмной ГУФСИН».
3. Электронная приемная – через официальный портал
   https://gufsin.ru/obratnaya.
   Для этого необходимо авторизоваться (см. пункт 2).

Что можно написать в обращении

В обращении допускаются вопросы, напрямую связанные с деятельностью ФСИН:

• пояснения по условиям отбывания наказания;
• запросы о предоставлении информации о заключённом;
• жалобы на действия сотрудников службы;
• предложения по улучшению работы учреждения.

Отправка писем осуждённым родственникам через интернет‑приёмную запрещена – для этого
используется отдельный сервис ФСИН Письмо.

Как проверить статус обращения

Через личный кабинет

После отправки обращения в электронную приемную вам будет присвоен номер обращения.
Чтобы узнать его статус:

1. Перейдите на страницу Личный кабинет.
2. Войдите, используя Госуслуги или ЕГИСЗ.
3. В разделе «Мои обращения» найдите нужный номер и нажмите «Просмотр статуса».

По телефону

Позвоните на горячую линию +7 (812) -23‑45‑67 и сообщите оператору номер обращения.
Оператор уточнит текущий этап рассмотрения и, при необходимости, даст рекомендации.

По электронной почте

Отправьте запрос в формате Тема: Статус обращения №XXXXX на адрес
info@gufsin.ru. В письме укажите ваш ФИО, контактный телефон и номер обращения.

Через мобильное приложение «Госуслуги»

В приложении найдите сервис «Обращения в ГУФСИН», выберите нужный запрос и просмотрите статус.

Полный список контактов

Структура приёмной ГУФСИН

Основные отделы

• Отдел приёма и регистрации обращений – первичная обработка и присвоение номеров.
• Юридический отдел – подготовка правовых заключений, рассмотрение жалоб.
• Отдел информационного обеспечения – работа с электронными запросами и порталами.
• Отдел контроля исполнения решений – мониторинг выполнения рекомендаций и решений.

Руководство

Отзывы граждан

Для ознакомления с реальными отзывами о работе приёмной ГУФСИН рекомендуется посетить
специальный раздел на официальном сайте:

• Отзывы граждан – более 1 200 записей, фильтрация по дате и типу обращения.
• Публичный реестр рассмотренных обращений доступен в разделе «Реестр обращений».

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Сколько времени занимает рассмотрение обращения? – По закону срок не превышает 30 дней,
   однако в сложных случаях может быть продлён до 60 дней с уведомлением заявителя.
2. Можно ли изменить содержание обращения после отправки? – Да, через личный кабинет
   можно добавить «дополнительные сведения» в течение 7 дней с момента подачи.
3. Как получить копию решения по моему обращению? – Запросить её можно по телефону
   горячей линии или через электронную почту, указав номер обращения.

Проверка статуса обращения в приёмной ГУФСИН стала максимально удобной благодаря
интеграции с электронными сервисами: личный кабинет, мобильное приложение и
телефонная поддержка. Пользуясь любой из перечисленных возможностей, вы всегда будете
в курсе текущего этапа рассмотрения вашего запроса.

Помните: при обращении указывайте точный номер обращения, ФИО и контактный телефон –
это ускорит процесс и позволит сотрудникам быстро найти вашу заявку.