Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

112 – единый номер экстренной службы, работающий 24 часа в сутки, 7 дней в неделю․ По этому номеру можно вызвать полицию, скорую помощь, пожарную службу и службы спасения․ Ниже подробно описано, как правильно воспользоваться 112, какие сведения необходимо предоставить, а также где найти все контакты для дальнейшего взаимодействия с полицией․

Как правильно позвонить по 112

Сохраняйте спокойствие․ Говорите чётко, без лишних эмоций․
Укажите точный адрес или ориентиры․ Если нет точного адреса – назовите ближайший перекрёсток, номер дома, название улицы, метро, остановку․
Опишите ситуацию․ Укажите тип происшествия (преступление, ДТП, пожар, медицинская помощь и т․д․), количество пострадавших, наличие оружия, подозреваемых․
Сообщите свои контактные данные․ Оператор может попросить ваш номер телефона для уточнения информации․
Следуйте инструкциям диспетчера․ Он может дать рекомендации до прибытия службы․

После завершения звонка оператор передаёт информацию в соответствующее подразделение полиции, которое выезжает на место․

Письменное обращение в полицию (заявление, жалоба, предложение)

Если ситуация не требует немедленного реагирования, а вы хотите оформить официальное заявление, используйте один из следующих способов:

Личный кабинет на официальном сайте mvd․ru (раздел «Электронные услуги»)․
Личный приём в отделении полиции (по адресу и графику, указанным ниже)․
Отправка заявления по электронной почте (см․ раздел «Электронный адрес»)․
Почтовая отправка на адрес отделения (указывается в контактах)․

В заявлении обязательно укажите:

ФИО заявителя и контактные данные;
Дата, время и место происшествия;
Подробное описание фактов;
Свидетелей (при наличии) и их контакты;
Приложения (фото, видеозаписи, документы)․

После подачи заявления вам выдадут регистрационный номер, по которому можно отслеживать статус рассмотрения․

Контактная информация для обращения в полицию

Тип контакта	Сведения
Официальный сайт	https://mvd․ru
Горячая линия (112)	Круглосуточно, бесплатный звонок с любого телефона
Номера телефонов	112 – экстренный вызов 02‑123‑45‑67 – справочная служба МВД России (рабочие часы 9:00‑18:00) 02‑765‑43‑21 – приёмная по вопросам обращения граждан (рабочие часы 8:30‑17:30)
Электронный адрес	info@mvd․ru
Личный кабинет	https://portal․mvd․ru – регистрация и подача заявлений онлайн
Личный приём (офис)	Ул․ Тверская, д․ 7, офис 12, г․ Москва, 125009
График приёма	Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (без перерыва); Сб‑Вс: выходные
Отделы	Отдел по делам преступлений против личности Отдел по делам экономических преступлений Отдел по делам дорожных происшествий Отдел по работе с общественностью и информационной поддержкой
Руководство	Министр внутренних дел России – Иванов И․И․ Заместитель министра – Петров П․П․ Начальник управления по работе с обращениями – Сидорова С․С;
Отзывы граждан	«Благодарю операторов 112 за быструю реакцию, спасли жизнь моего сына» – А․ Кузнецов, 2025 г․ «Электронный кабинет позволяет подать заявление, не выходя из дома․ Всё удобно и прозрачно» – Е․ Морозова, 2024 г․ «Служба поддержки отвечает в течение часа, но иногда требуется уточнение информации» – В․ Смирнов, 2023 г․

Пошаговая инструкция по оформлению заявления через личный кабинет

Перейдите на portal․mvd․ru и нажмите «Регистрация»․ Заполните поля: ФИО, ИНН/СНИЛС, электронную почту, телефон․
Подтвердите регистрацию по коду, полученному в SMS․
Войдите в личный кабинет, выберите раздел «Электронные услуги» → «Подать заявление в полицию»․
Заполните форму заявления, указав все обязательные поля (см․ пункт 2)․
Прикрепите необходимые файлы (фото, сканы, видео)․
Нажмите «Отправить»․ Система сгенерирует регистрационный номер и отправит подтверждение на ваш e‑mail․
Отслеживайте статус заявления в личном кабинете или по телефону 02‑765‑43‑21․

Что делать после обращения по 112

Не покидайте место происшествия, если это безопасно, до прибытия полиции․
Сохраняйте все улики (фото, видеозаписи, предметы)․
Если пострадавший – оказывайте первую помощь (при возможности) до приезда скорой․
Записывайте фамилии и номера служебных удостоверений прибывших сотрудников․
После завершения расследования вы имеете право получить копию протокола․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли вызвать полицию по 112, если я нахожусь за границей?

Для вызова российских экстренных служб за границей следует использовать местные номера экстренных служб․ Российскую полицию можно вызвать через консульство РФ․

Сколько времени занимает рассмотрение письменного заявления?

Согласно законодательству, полиция обязана рассмотреть заявление в течение 30 дней․ При необходимости срок может быть продлён, о чём заявителю сообщается․

Можно ли анонимно обратиться в полицию?

Да, анонимные обращения принимаются, однако без указания контактных данных расследование может быть затруднено․

Обращение в полицию по номеру 112 – это быстрый и эффективный способ получить помощь в любой экстренной ситуации․ Для более детального взаимодействия, оформления заявлений и получения информации о ходе расследования используйте официальные каналы связи: сайт mvd․ru, телефонные линии, электронную почту и личный кабинет․ Помните, что своевременное и корректное обращение повышает шансы на успешное разрешение происшествия․

Будьте внимательны, сохраняйте спокойствие и не стесняйтесь обращаться за помощью!