Департамент жилищного обеспечения (ДЖО) Министерства обороны Российской Федерации – специализированный орган, отвечающий за обеспечение военнослужащих, их семей и гражданского персонала жильём, а также за решение вопросов, связанных с эксплуатацией, ремонтом и модернизацией жилого фонда Министерства обороны.
Что такое обращение?
Обращение – это официальное сообщение (письмо, электронный запрос, телефонный звонок) гражданина, военнослужащего или организации, направленное в ДЖО с целью получения информации, решения проблемы, подачи заявления или предложения. Обращения могут быть:
- письменными (по почте, через электронную почту);
- электронными (через личный кабинет на официальном сайте);
- телефонными (по горячей линии);
- личными (в отделе приёма граждан).
Как правильно оформить обращение
- Укажите реквизиты заявителя: ФИО, должность, воинскую часть (если применимо), контактный телефон и e‑mail.
- Определите тему обращения: например, «Запрос о предоставлении жилого помещения», «Заявление о проведении капитального ремонта», «Предложение по улучшению качества обслуживания».
- Сформулируйте суть вопроса или проблему: изложите факты, приложите копии документов, укажите желаемый результат.
- Подпишите и укажите дату.
- Отправьте обращение в удобном для вас формате (см. раздел «Контактные данные»).
Контактные данные Департамента жилищного обеспечения
| Официальный сайт: | https://www.mil.ru/djo |
| Горячая линия (приём заявок 24/7): | 8‑800‑555‑33‑44 |
| Телефон приёмного отдела (рабочие часы): | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Электронный адрес: | djo@mil.ru |
| Личный кабинет (для физических лиц и организаций): | https://portal.mil.ru/djo/lk |
Личный приём (офисные помещения)
Адрес: 125993, г. Москва, ул. Сверчковская, д. 5, корпус 1, офис 210.
График приёма граждан:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 13:30)
- Суббота, воскресенье – выходные
Для посещения необходимо предварительно записаться через личный кабинет или по телефону +7 (495) -23‑45‑67.
Структура Департамента
Департамент состоит из нескольких отделов, каждый из которых отвечает за определённый спектр задач.
- Отдел распределения жилых помещений – выдача и оформление договоров аренды, распределение квартир по очереди.
- Отдел капитального и текущего ремонта – планирование, контроль и проведение ремонтных работ.
- Отдел эксплуатации и технического обслуживания – контроль за состоянием зданий, коммунальными службами.
- Отдел правовой поддержки – юридическое сопровождение вопросов, связанных с жильём.
- Отдел взаимодействия с гражданами – приём и обработка обращений, работа с отзывами.
Руководство Департамента
| Директор Департамента: | Генерал‑лейтенант армии Иванов Пётр Сергеевич |
| Заместитель директора по вопросам распределения: | Подполковник Петров Алексей Владимирович |
| Заместитель директора по ремонту и обслуживанию: | Капитан 1 ранга Смирнова Ольга Николаевна |
Как оставить отзыв о работе Департамента
Ваше мнение помогает улучшать сервис. Отзывы принимаются следующими способами:
- Через форму обратной связи на официальном сайте;
- По электронной почте feedback@mil.ru;
- По телефону горячей линии (8‑800‑555‑33‑44) – выберите пункт «Отзыв о работе Департамента»;
- Лично в отделе приёма граждан (по предварительной записи).
При оставлении отзыва укажите:
- ФИО (по желанию, можно анонимно);
- Контактный телефон или e‑mail для уточнения деталей;
- Конкретную ситуацию (дата, номер обращения, фамилия сотрудника, если известны);
- Ваши предложения или замечания.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать статус моего обращения?
Статус можно проверить в личном кабинете на сайте portal.mil.ru/djo/lk или позвонить по телефону горячей линии, указав номер обращения.
Какие документы нужны для получения жилого помещения?
Стандартный пакет включает:
- Заявление (шаблон доступен на сайте);
- Копию паспорта (для граждан);
- Военный билет (для военнослужащих);
- Справку о составе семьи (при необходимости);
- Документы, подтверждающие право на льготы (если есть).
Можно ли подать заявление на ремонт через интернет?
Да. В личном кабинете есть раздел «Заявки на ремонт». После заполнения формы и загрузки необходимых документов заявка будет направлена в отдел капитального и текущего ремонта.
Как записаться на личный приём?
Записаться можно:
- Через личный кабинет (раздел «Запись на приём»);
- По телефону +7 (495) -23‑45‑67 в рабочие часы;
- По электронной почте appointment@mil.ru с указанием желаемой даты и темы обращения.
Обращение в Департамент жилищного обеспечения Министерства обороны РФ – простой и прозрачный процесс, если следовать рекомендациям, указанным выше. Используйте официальные каналы связи, оформляйте запросы корректно и сохраняйте копии всех документов. Это ускорит рассмотрение вашего обращения и поможет получить желаемый результат.
Помните: все обращения рассматриваются в соответствии с действующим законодательством РФ и внутренними нормативными актами Министерства обороны. При возникновении вопросов обращайтесь к специалистам Департамента – они готовы помочь.