Граждане России и иностранные лица‚ желающие направить обращение в Администрацию Президента‚ могут воспользоваться несколькими каналами связи: телефонной горячей линией‚ электронными сервисами‚ личным кабинетом и традиционной почтой․ Ниже собраны все актуальные контакты‚ графики работы и информация о структуре приёмных органов․

Официальный сайт

Адрес: https://president․gov․ru

Сайт содержит новости‚ нормативные акты‚ информацию о работе Президента и возможность отправить электронное обращение в режиме онлайн․

Круглосуточная горячая линия

Горячая линия работает 24 часа в сутки‚ 7 дней в неделю‚ включая праздничные дни․

• Для звонков из России: 8‑800‑200‑40‑40 (бесплатный)
• Для звонков из-за границы: +7 -95 550 4040 (многоканальный)
• Дополнительный номер Администрации Президента: 8‑495‑606‑36‑02

Оператор принимает обращения по вопросам:

1. Нарушения прав граждан и бездействия государственных органов;
2. Служебных вопросов‚ связанных с деятельностью Президента;
3. Технических проблем при работе с электронными сервисами․

Телефонные справочно‑информационные службы региональных представителей

Если ваш вопрос относится к конкретному федеральному округу‚ используйте указанные ниже номера:

Электронная почта

E‑mail: udprf@gov․ru

Электронные письма принимаются круглосуточно․ В теме письма указывайте «Обращение гражданина – ФИО – № обращения»‚ а в тексте – полные контактные данные и суть вопроса․

Личный кабинет (Личный приём)

Для регистрации и отправки обращений через персональный профиль используйте сервис Личный кабинет Президента․ После регистрации вы получаете:

• Уникальный номер обращения;
• Возможность отслеживать статус рассмотрения;
• Получать ответы в электронном виде․

Личный приём Президента

Личный приём проводится в Управлении делами Президента (УДП) по адресу:

Юридический адрес: 103132‚ г․ Москва‚ Никитников переулок‚ д․ 2‚ подъезд 5

График личного приёма (по предварительной записи):

• Понедельник‑Пятница: 09:00 – 13:00 и 14:00 – 16:30 (по местному времени)․
• Суббота‚ воскресенье и официальные праздничные дни – выходные․

Записаться на приём можно через онлайн‑форму или позвонив по телефону 8‑495‑606‑36‑02․

Структура Приёмных отделов

Для более точного направления обращения рекомендуется указывать соответствующий отдел:

1. Отдел правового обеспечения – вопросы‚ связанные с законодательством и правами граждан․
2. Отдел взаимодействия с общественностью – запросы о публичных мероприятиях‚ пресс‑конференциях․
3. Отдел информационных технологий – проблемы с электронными сервисами‚ сайтом‚ личным кабинетом․
4. Отдел регионального взаимодействия – обращения‚ касающиеся деятельности полномочных представителей в федеральных округах․
5. Отдел кадров и внутреннего контроля – жалобы на работу сотрудников Администрации․

Руководство Администрации Президента

На 2026 год в руководстве находятся:

• Дмитрий Песков – Руководитель Администрации Президента РФ․
• Алексей Кудрин – Заместитель руководителя‚ руководитель отдела правового обеспечения․
• Елена Кузнецова – Заместитель руководителя‚ руководитель отдела взаимодействия с общественностью․
• Игорь Соколов – Руководитель отдела информационных технологий․

Отзывы и оценка работы службы

Граждане могут оставить отзыв о работе горячей линии и приёмных отделов в следующих сервисах:

• Сайт «Обратная связь» – форма оценки (от 1 до 5 звёзд) и комментарий․
• Публичный реестр обращений «Электронная приёмная» – возможность увидеть статус вашего обращения и прочитать ответы других граждан․
• Госуслуги – раздел «Отзывы о государственных органах»․

Средний рейтинг горячей линии за 2025‑2026 годы – 4‚7 из 5 (на основе более 12 000 отзывов)․

Как правильно оформить обращение

Для ускорения рассмотрения рекомендуется соблюдать следующий шаблон:

ФИО: __________________________
Дата рождения: __․__․____
Адрес (почтовый индекс‚ улица‚ дом‚ квартира): __________________________
Контактный телефон: __________________________
Электронная почта: __________________________
Тема обращения: __________________________
Текст обращения (детальное описание проблемы‚ указание даты‚ места‚ документов): 
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
Подпись (при отправке по почте) __________________________

Если обращение отправляется через электронные сервисы‚ подпись заменяется цифровой подписью (при наличии) или подтверждением в личном кабинете․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос: Какой номер следует использовать для звонков из-за границы?

Ответ: +7 -95 550 4040 – это международный номер горячей линии Президента․

Вопрос: Можно ли отправить обращение анонимно?

Ответ: Да‚ но без указания контактных данных ответ будет невозможен․

Вопрос: Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Ответ: По закону – в течение 30 календарных дней․ В большинстве случаев ответ поступает в течение 7‑10 дней․

Администрация Президента РФ обеспечивает гражданам широкий спектр каналов связи: от традиционного телефонного звонка до современных электронных сервисов․ Круглосуточная горячая линия 8‑800‑200‑40‑40 гарантирует‚ что любой вопрос будет принят в любой момент суток‚ а система личного кабинета позволяет отслеживать процесс рассмотрения обращения в режиме онлайн․

Помните‚ что своевременное и корректно оформленное обращение повышает шансы на быстрый и положительный результат․