Красносельский район – один из крупнейших административных округов Санкт‑Петербурга. Граждане и организации могут обращаться в районную администрацию с заявлениями, жалобами, предложениями и запросами о предоставлении государственных и муниципальных услуг;

Что такое обращение?

Обращение – это официальное сообщение гражданина, юридического лица или их представителя в органы государственной власти с целью:

• получения информации;
• подачи заявления о предоставлении услуги;
• подачи жалобы или предложения;
• уточнения прав и обязанностей.

Обращения могут подаваться в письменной, электронной и устной формах. Важно соблюдать правила оформления, указанные в инструкции по работе с обращениями.

Способы подачи обращения

1. Лично в отделении администрации – в приемных залах по адресу: ул. Красносельская, д. 1.
2. Через личный кабинет на официальном сайте – https://krasnoselsky.spb.ru/lk.
3. Электронной почтой – info@krasnoselsky.spb.ru.
4. По телефону горячей линии – см. ниже.
5. Почтовой отправкой – 191023, г. Санкт‑Петербург, ул. Красносельская, д. 1.

Контактные данные

Личный приём (приём граждан)

Для личного обращения в администрацию необходимо записаться заранее через телефон или онлайн‑запись.

• Адрес приёмного зала: ул. Красносельская, д. 1, офис 101;
• График приёма: Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00).
• Как записаться:
  1. Позвонить по телефону +7 (812) -23‑45‑67 и уточнить свободные окна.
  2. Либо оформить запись через онлайн‑форму.

Структура администрации (отделы)

Для удобства граждан обращения распределяются по специализированным отделам:

• Отдел по работе с обращениями граждан – принимает жалобы и предложения.
• Отдел социального развития – вопросы соцзащиты, льгот, поддержки семей.
• Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ, коммунальных услуг.
• Отдел градостроительства и архитектуры – вопросы строительства, земельных отношений.
• Отдел экономического развития – поддержка бизнеса, инвестиционные проекты.
• Отдел культуры и спорта – мероприятия, спортивные программы.

Руководство района

Как правильно оформить обращение

Для ускорения рассмотрения рекомендуется соблюдать следующую структуру письма:

1. Шапка – ФИО, адрес, телефон, e‑mail заявителя.
2. Тема обращения – кратко (например, «Жалоба на работу ЖКХ»).
3. Текст обращения – чётко изложить суть проблемы, указать даты, номера договоров, ссылки на документы.
4. Приложения – копии документов, фотографии, сканы.
5. Подпись и дата.

Сроки рассмотрения

• Общие обращения – не более 30 календарных дней с момента их получения.
• Жалобы – в течение 15 дней.
• Предложения – в течение 20 дней.

По окончании рассмотрения заявителю направляется ответ в той же форме, в которой было подано обращение (письмо, электронное сообщение, запись в личном кабинете).

Отзывы граждан

Полезные ссылки

• Раздел «Обращения граждан»
• Отчёты о рассмотренных обращениях
• Часто задаваемые вопросы

Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам. Администрация Красносельского района стремится к открытости и готова помочь каждому жителю Санкт‑Петербурга.