Губернатор Волгоградской области Андрей Иванович Бочаров принимает обращения граждан на постоянной основе. Ниже собраны все необходимые контакты, порядок подачи заявлений и информация о личных приёмах.
Официальный сайт
https://www.volgograd.ru – главный портал исполнительной власти региона. На сайте размещён раздел «Обращения граждан», где можно оформить электронное письмо, скачать формы заявлений и узнать актуальный график приёма.
Горячая линия и телефонные контакты
Для оперативных вопросов и уточнений используйте следующие номера:
- Единый номер горячей линии: 8‑800‑555‑55‑55 (круглосуточно, бесплатный звонок).
- Приёмная губернатора (офис в Волгограде): 8‑8442‑30‑00‑01 (рабочие часы 9:00‑18:00, без выходных).
- Телефон отдела по работе с обращениями: 8‑8442‑30‑00‑02.
- Служба технической поддержки сайта: 8‑8442‑30‑00‑03.
Электронный адрес
Для отправки письменных обращений, предложений и жалоб используйте официальный e‑mail:
gov@gov.volgograd.ru
Письмо должно содержать:
- ФИО и контактные данные заявителя;
- Текст обращения (не более 1500 знаков);
- При необходимости – копии документов (в формате PDF, общий размер не более 5 МБ).
Личный кабинет гражданина
Для удобного отслеживания статуса обращения необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете на портале volgograd.ru/lk. После регистрации вы сможете:
- Создавать новые обращения;
- Просматривать ответы и комментарии от администрации;
- Получать уведомления по SMS и e‑mail;
- Скачивать шаблоны официальных писем.
Личный приём (личный кабинет) к губернатору
Губернатор принимает граждан лично в рамках личного приёма. Записаться можно двумя способами:
5.1 Онлайн‑запись
Перейдите в раздел «Записаться к губернатору» и выполните следующие шаги:
- Выберите удобную дату (в пределах 30 дней от текущей даты).
- Укажите цель обращения (социальные, экономические, экологические вопросы и т.д.).
- Подтвердите заявку, получив SMS‑подтверждение.
После подтверждения вы получите QR‑код, который необходимо предъявить при входе в приёмную.
5.2 Запись по телефону
Позвоните по номеру 8‑8442‑30‑00‑01 и сообщите оператору:
- ФИО и контактный телефон;
- Тему обращения;
- Предпочтительные даты и время (в пределах рабочего графика).
График приёма
| День недели | Время приёма | Форма обращения |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 | Личный приём (по записи) |
| Среда | 14:00 – 16:00 | Личный приём (по записи) |
| Пятница | 09:00 – 11:00 | Приём граждан (без записи, очередь) |
| Суббота | 10:00 – 12:00 | Электронные обращения (консультация онлайн) |
В праздничные и выходные дни приём приостанавливается. О изменениях в графике публикуются на официальном сайте и в соцсетях администрации.
Структура приёмной и отделы
Для более точного направления вашего обращения используйте следующий перечень отделов:
- Отдел социального развития – вопросы соцзащиты, пенсионного обеспечения, детских учреждений.
- Отдел экономического развития – инвестиционные проекты, поддержка малого и среднего бизнеса.
- Отдел экологии и природных ресурсов – защита окружающей среды, вопросы водных ресурсов.
- Отдел культуры и спорта – поддержка культурных мероприятий, спортивных программ.
- Отдел информационных технологий – вопросы цифровизации, электронных услуг.
Руководство администрации
Ключевые фигуры, отвечающие за рассмотрение обращений:
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Губернатор | Андрей Иванович Бочаров | — (приём через приёмную) |
| Первый заместитель губернатора | Иван Петрович Соколов | 8‑8442‑30‑00‑04 |
| Заместитель по социальному развитию | Елена Викторовна Михайлова | 8‑8442‑30‑00‑05 |
| Заместитель по экономике | Сергей Александрович Кузнецов | 8‑8442‑30‑00‑06 |
Отзывы граждан
Система собирает обратную связь о работе приёмной. Ниже – несколько типовых отзывов (анонимные):
«Записался онлайн, пришёл в назначенный день, меня приняли без очереди, получили ответы на все вопросы. Спасибо за оперативность!» – житель города Калинин.
«Электронный запрос по e‑mail был рассмотрен в течение 3 дней, получили подробный ответ с рекомендациями. Очень удобно!» – предприниматель из Волгограда.
«Личный приём в пятницу оказался перегруженным, пришлось ждать 45 минут. Надеюсь, в следующем году увеличат количество приёмных часов.» – пенсионерка Мария Петровна.
Оставить свой отзыв можно в разделе «Обратная связь» сайта.
Как правильно оформить обращение
Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено быстро, соблюдайте следующую структуру:
- Шапка письма: ФИО, адрес, телефон, e‑mail.
- Тема обращения: кратко (не более ).
- Текст обращения: изложите проблему, укажите даты, ссылки на нормативные акты (если есть), предложите варианты решения.
- Приложения: копии документов, фотографии, сканы (по необходимости).
- Подпись и дата.
Отправляйте письмо в один из форматов:
- Электронное письмо (PDF, DOCX) на gov@gov.volgograd.ru;
- Через форму на сайте volgograd.ru/obrascheniya;
- Почтовой корреспонденцией по адресу:
Администрация Волгоградской области, Приёмная губернатора, 400000, г. Волгоград, ул. Советская, 1.
Полезные ссылки - Официальный сайт администрации
- Форма подачи электронного обращения
- Онлайн‑запись к губернатору
- Личный кабинет гражданина
- Отзывы и предложения
Соблюдая указанные правила и используя предоставленные контакты, вы сможете быстро и эффективно донести свою проблему до губернатора Волгоградской области Андрея Ивановича Бочарова и получить ответ.