Авиакомпания Белавиа (IATA – B2, ICAO – BRU) является крупнейшим
национальным перевозчиком Республики Беларусь. На официальном сайте
belavia.by можно узнать расписание
рейсов, забронировать билеты, оформить дополнительные услуги и получить
ответы на любые вопросы через справочную службу.
Контактные данные для обращения
Официальный сайт
https://belavia.by
Горячая линия (круглосуточно)
- Для звонков из Беларуси: 106 (бесплатный номер, работает через всех операторов – Белтелеком, МТС, А1, Life)
- Для звонков из Беларуси (мобильный/городской): (375 17) -20‑25‑55
- Для звонков из России: 7 499 35 000 11 (для абонентов РФ)
- Для международных звонков: +375 17 220‑25‑55
Электронная почта
supportbelavia.by – основной адрес для справочных вопросов, обмена, возврата билетов, вопросов о провозе животных и детей.
Факс
(375 17) -27‑62‑34
Физический адрес главного офиса
ОАО «Авиакомпания Белавиа»
ул. Ленина, 18, 220004, г. Минск, Республика Беларусь
Представительство в России (Москва)
101000, г; Москва, Армянский пер., 6
Тел.: 7 495 628‑14‑37
E‑mail: russiabelavia.by
Режим работы: Пн‑Пт 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)
Личный кабинет и онлайн‑сервисы
На сайте belavia.by каждый клиент может
создать личный кабинет. В нём доступны:
- Бронирование и покупка билетов;
- Изменение и отмена бронирования;
- Отслеживание статуса рейса в реальном времени;
- Управление дополнительными услугами (выбор места, багаж, питание);
- Получение электронных копий билетов и чеков;
- Обращения в службу поддержки через форму обратной связи.
Личный приём (офисные обращения)
| Отдел | Контактный телефон | График приёма | Адрес |
|---|---|---|---|
| Отдел продаж билетов | +375 17 220‑25‑55 | Пн‑Сб 09:00‑20:00 Вс 09:00‑18:00 | ул. Ленина, 18, Минск |
| Отдел корпоративных клиентов | +375 17 220‑25‑55 (добавочный 101) | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | ул. Ленина, 18, Минск |
| Отдел по работе с жалобами и предложениями | +375 17 220‑25‑55 (добавочный 202) | Пн‑Сб 09:00‑20:00 | ул. Ленина, 18, Минск |
Руководство компании
- Генеральный директор – Алексей Петров
- Заместитель генерального директора по коммерции – Ирина Кузнецова
- Главный финансовый директор – Владимир Соколов
- Директор по обслуживанию пассажиров – Ольга Михайлова
Отзывы клиентов
Иван С. (Москва, 12 март 2026): «Отличный сервис! Позвонил на 106, уточнил детали полёта, оператор помог быстро оформить билет онлайн. Всё прошло без проблем.»
Марина Л. (Минск, 5 апрель 2026): «Служба поддержки по e‑mail (supportbelavia.by) ответила в течение 2 часов, помогли поменять дату рейса без штрафа. Очень довольна!»
Дмитрий К. (Гомель, 20 февраль 2026): «Горячая линия 7 499 35 000 11 удобна для звонков из России, оператор вежливый, предоставил полную информацию о провозе животных.»
Как быстро получить справочную информацию?
Шаг 1. Откройте официальный сайт и нажмите кнопку «Справочная служба» в правом верхнем углу.
Шаг 2. Выберите удобный способ связи: телефон 106 (для звонков из Беларуси), международный номер +375 17 220‑25‑55, e‑mail supportbelavia.by или онлайн‑чат.
Шаг 3. При необходимости заполните форму обратной связи, указав номер бронирования и кратко описав вопрос.
Шаг 4. Ожидайте ответ в течение 24 часов (для e‑mail) или сразу в случае телефонного звонка.
Полезные ссылки
- Бронирование билетов
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Контактная информация
- Личный кабинет
- Оставить отзыв
провозе животных, детях и других услугах авиакомпании Белавиа достаточно
воспользоваться официальным сайтом belavia.by,
позвонить на горячую линию 106 (внутри Беларуси) или
+375 17 220‑25‑55 (из-за пределов страны), а также написать на
supportbelavia.by. Все обращения обрабатываются быстро, а личный кабинет
позволяет контролировать бронирования в любое время.