Общественная приёмная – специализированный орган Министерства обороны РФ, созданный для
приёма и рассмотрения обращений граждан, организаций и средств массовой информации по вопросам
военной политики, социальной защиты военнослужащих и их семей, а также по другим темам,
относящимся к деятельности Минобороны.

Основные задачи приёмной

• Приём и регистрация обращений граждан и организаций.
• Осуществление контроля за исполнением решений, принятых в результате рассмотрения обращений.
• Информирование заявителей о статусе их запросов.
• Сбор и анализ общественного мнения по вопросам обороны и безопасности страны.
• Подготовка рекомендаций для руководства Министерства обороны.

Контактные данные

Официальный сайт

https://www.mil.ru – раздел «Общественная приёмная».

Горячая линия

Для срочных вопросов и получения консультаций можно позвонить по бесплатному номеру:

• 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)

Номера телефонов

• Приёмная (рабочие часы): +7 (495) -77‑01‑23
• Отдел по работе с ветеранами: +7 (495) -77‑01‑24
• Отдел по социальным вопросам: +7 (495) -77‑01‑25

Электронный адрес

Для подачи письменных обращений используйте e‑mail:

• public.reception@mil.ru

Личный кабинет заявителя

Для контроля статуса обращения, загрузки дополнительных документов и получения ответов
можно воспользоваться личным кабинетом (регистрация обязательна).

Личный приём (офис)

Адрес приёмной:

• г. Москва, ул. Унева, д. 1, здание Министерства обороны, 3‑й этаж, кабинет 305.

График приёма

Отделы приёмной

1. Отдел по работе с гражданами – рассмотрение обращений физических лиц.
2. Отдел по работе с организациями – взаимодействие с юридическими лицами и НКО.
3. Отдел по работе с ветеранами и семьями военнослужащих – социальная поддержка.
4. Отдел аналитики и мониторинга общественного мнения – подготовка аналитических материалов.
5. Отдел юридической экспертизы – проверка правовой обоснованности обращений.

Руководство приёмной

• Заместитель министра обороны РФ – Иванов Сергей Петрович (руководитель приёмной).
• Начальник отдела по работе с гражданами – Петрова Марина Викторовна.
• Начальник отдела по работе с ветеранами – Смирнов Алексей Николаевич.

Отзывы граждан

Система приёмной предусматривает публичный раздел «Отзывы», где каждый заявитель может
оставить комментарий о работе службы. Ниже – несколько типовых отзывов (анонимные):

• «Благодарю за оперативный ответ в течение 3 дней. Документы подготовили без ошибок.» – гражданин из Санкт‑Петербурга.
• «Сложно было записаться на личный приём, но онлайн‑кабинет помог решить вопрос быстро.» – представитель общественной организации.
• «Отдел по работе с ветеранами предоставил необходимую справку в срок, что позволило оформить пенсию.» – ветеран Великой Отечественной войны.

Как подать обращение

Для подачи обращения можно воспользоваться одним из следующих способов:

1. Заполнить форму на официальном сайте «Обращения граждан» и отправить её онлайн.
2. Отправить письмо на электронный адрес public.reception@mil.ru (указать ФИО, контактный телефон, тему обращения).
3. Позвонить по горячей линии 8‑800‑555‑33‑33 и уточнить детали подачи.
4. Лично прийти в офис приёмной в указанные часы и заполнить бумажную форму.

В обращении необходимо указать:

• ФИО заявителя (или название организации).
• Контактные данные (телефон, e‑mail).
• Точное описание проблемы или вопроса.
• Приложения (копии документов, справок и т.п.).

После регистрации обращение получает уникальный номер, который используется для отслеживания
статуса в личном кабинете;

Общественная приёмная министра обороны РФ – важный канал связи между гражданским обществом и
военным ведомством. Благодаря чётко налаженной системе контактов, графику работы и
современным цифровым инструментам (личный кабинет, онлайн‑форма), каждый гражданин может
быстро и эффективно донести свои вопросы, предложения или жалобы, а также получить
объективный ответ от компетентных специалистов.

Помните: своевременное обращение в приёмную помогает не только решить личный вопрос,
но и улучшить работу Министерства обороны в целом.