Губернатор Ульяновской области – высший исполнительный орган регионального управления. Граждане, предприниматели и организации могут направлять в его адрес письма, заявления, жалобы, предложения и запросы. Ниже собраны все необходимые сведения, которые помогут оформить обращение правильно и быстро получить ответ.
Официальный сайт администрации губернатора
URL: https://ulgov.ru
На сайте размещены новости, нормативные акты, а также разделы «Обращения граждан» и «Личный кабинет».
Горячая линия
- Телефон: 8‑800‑555‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный для всех операторов России)
- Время работы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
- Формат обращения: голосовое сообщение, чат‑бот в мессенджерах (Telegram, Viber) и SMS‑рассылка.
Номера телефонов для разных видов обращений
| Отдел/служба | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Приём граждан (личный приём) | 8‑3452‑55‑10‑10 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел социальной политики | 8‑3452‑55‑20‑20 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Отдел экономического развития | 8‑3452‑55‑30‑30 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Отдел правового обеспечения | 8‑3452‑55‑40‑40 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
Электронный адрес для письменных обращений
E‑mail: governor@ulgov.ru
Письмо должно содержать:
- ФИО и контактные данные (почтовый адрес, телефон, e‑mail);
- Точный текст обращения (жалоба, предложение, запрос);
- При необходимости – копии документов (сканы в PDF, JPG).
Личный кабинет гражданина
Для ускорения обработки обращений рекомендуется зарегистрироваться в Личном кабинете на официальном сайте.
- Ссылка: https://ulgov.ru/cabinet
- Функции кабинета:
- Создание и отправка электронных обращений;
- Отслеживание статуса рассмотрения;
- Получение ответов в личном сообщении;
- Хранение копий отправленных документов.
Личный приём губернатора
Как записаться
Записаться на личный приём можно:
- Через форму «Записаться на приём»;
- По телефону 8‑3452‑55‑10‑10 (оператор уточнит желаемую дату и тему обращения);
- Через мобильное приложение «Госуслуги» – раздел «Губернатор Ульяновской области».
График личного приёма
| День недели | Время | Формат |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00‑12:00 | Очный приём (приёмная комната, ул. Советская, 1) |
| Среда | 14:00‑16:00 | Онлайн‑приём (видеоконференция через «Госуслуги») |
| Пятница | 09:30‑11:30 | Очный приём (приёмная комната) |
Приём без предварительной записи невозможен.
Структура администрации (отделы)
- Отдел социальной политики – вопросы соцзащиты, пенсионного обеспечения, поддержки семей.
- Отдел экономического развития – инвестиционные проекты, поддержка малого и среднего бизнеса.
- Отдел здравоохранения – организация медицинских услуг, профилактика заболеваний.
- Отдел образования и науки – школы, вузы, научные инициативы.
- Отдел культуры и спорта – культурные мероприятия, спортивные программы.
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, работа с жалобами.
- Отдел информационных технологий – электронные сервисы, кибербезопасность.
Руководство администрации
- Губернатор Ульяновской области – Алексей Русских (с 2024 г.)
- Заместитель губернатора по экономическому развитию – Ирина Петрова
- Заместитель губернатора по социальной политике – Владимир Кузнецов
- Главный специалист по работе с обращениями граждан – Елена Смирнова
Отзывы и оценка работы администрации
Граждане могут оставлять отзывы в нескольких официальных каналах:
- Портал «Госуслуги» – раздел «Обращения граждан» (можно оценить скорость ответа от 1 до 5 звёзд).
- Сайт администрации – форма «Оставить отзыв» (публикуется после модерации).
- Социальные сети – официальные аккаунты в ВКонтакте, Telegram и Facebook.
- Контакт‑центр «Обратная связь» – телефон 8‑800‑555‑00‑00, где оператор фиксирует ваш отзыв и передаёт в отдел качества обслуживания.
Пошаговая инструкция по подготовке обращения
- Определите цель обращения. Это может быть жалоба, предложение, запрос информации или благодарность.
- Соберите необходимые документы. При необходимости приложите копии справок, договоров, актов.
- Выберите удобный канал. Электронный (личный кабинет, e‑mail), телефонный (горячая линия) или личный приём;
- Сформулируйте текст. Структура обращения:
- Шапка: ФИО, адрес, телефон, e‑mail.
- Краткое описание проблемы/предложения.
- Требования или вопросы.
- Приложения (перечислите названия файлов).
- Подпись и дата.
- Отправьте обращение. После отправки сохраните подтверждение (номер обращения, скриншот).
- Отслеживайте статус. Через личный кабинет или по телефону горячей линии.
- Получите ответ. Ответ может быть в виде письма, телефонного звонка или сообщения в личном кабинете.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро я получу ответ?
Согласно региональному регламенту, ответ обязателен в течение 30 календарных дней. При необходимости срок может быть продлён, но об этом будет сообщено заранее.
Можно ли отправить обращение анонимно?
Да, но в этом случае ответ будет предоставлен в общем виде без указания персональных данных.
Куда обращаться, если я не согласен с решением?
Можно подать апелляцию в Управление по защите прав граждан (тел. 8‑3452‑55‑50‑50) или в суд в течение 30 дней с момента получения ответа.
Эффективное взаимодействие с губернатором Ульяновской области возможно при правильном оформлении обращения и использовании официальных каналов связи. Воспользуйтесь горячей линией, личным кабинетом и личным приёмом – всё это ускорит процесс рассмотрения вашего вопроса и повысит шансы получить своевременный и компетентный ответ.
Помните: каждый гражданин имеет право на диалог с властью, а администрация обязана рассматривать обращения в установленные сроки.