Губернатор Московской области Андрей Юрьевич Воробьёв открывает двери для общения с жителями региона.
Если у вас есть вопрос, предложение или жалоба – вы можете направить официальное обращение несколькими способами. В этой статье мы подробно расскажем, какие каналы связи доступны, как оформить письмо и какие нюансы следует учитывать.
Основные способы подачи обращения
- Почтовый адрес – традиционный способ отправки бумажного письма.
- Электронная почта – быстрый способ, но только для информационных запросов (не для официальных документов).
- Онлайн‑форма на официальном сайте администрации.
- Личный кабинет гражданина на портале mosreg.ru.
- Горячая линия и телефонные справочные службы.
- Личный приём в приемной администрации (по предварительной записи).
Письмо по почте
Для отправки бумажного обращения используйте следующий адрес:
Губернатору Московской области Андрею Юрьевичу Воробьёву 119021, г. Москва, ул. Тверская, д. 7
Обязательно укажите:
- ФИО и контактные данные (телефон, e‑mail).
- Точный предмет обращения (жалоба, предложение, запрос).
- Номер вашего обращения (если уже есть переписка).
- Подпись и дату.
Электронная почта
Для справочных вопросов (не для официальных документов) можно написать на адрес:
andreyvorobievmosreg.ru (в письме укажите subject: Вопрос гражданина).
Важно: адреса andreyvorobievmosreg.ru и amomosreg.ru не предназначены для приёма официальных письменных обращений. Для официальных запросов используйте онлайн‑форму.
Онлайн‑форма «Обратная связь»
Самый удобный способ – заполнить форму на официальном портале:
http://mosreg.ru/feedback
В форме укажите:
- Тема обращения (например, «Жалоба», «Предложение», «Запрос информации»).
- Текст обращения (не менее , без орфографических ошибок).
- Контактные данные (телефон, e‑mail).
- При необходимости приложите сканы документов (PDF, JPG, не более 5 МБ).
Личный кабинет на портале mosreg.ru
Для постоянных граждан удобнее пользоваться личным кабинетом. Регистрация проходит в три шага:
- Перейдите на mosreg.ru и нажмите «Регистрация».
- Введите СНИЛС, ФИО и контактный телефон.
- Подтвердите регистрацию кодом, полученным в SMS.
После входа в кабинет вы сможете:
- Создавать и отслеживать статус своих обращений.
- Получать ответы в электронном виде.
- Сохранять шаблоны писем для повторных запросов.
Контактные данные для обращения
| Тип контакта | Номер / ссылка | Назначение |
|---|---|---|
| Официальный сайт | https://mosreg.ru | Главный портал администрации, где размещены формы, новости и справочники. |
| Горячая линия | 8 (498) -02‑31‑13 (многоканальная) | Справка по обращениям граждан, ответы на вопросы о порядке подачи. |
| Телефон для входящей корреспонденции | 8 (498) -02‑29‑71 | Приём писем и посылок, отправленных по почте. |
| Телефон для письменных обращений | 8 (498) -02‑29‑72 | Консультация по оформлению и отправке официальных документов. |
| Электронный адрес (справочный) | andreyvorobievmosreg.ru | Справочная почта (не принимает официальные документы). |
| Электронная почта для подачи документов | amomosreg.ru | Приём корреспонденции в электронном виде (только через форму). |
| Справочник с контактами | mosreg.ru/struktura/spravochnik/ | Полный перечень отделов, их телефонов и e‑mail. |
| Предвыборная почта губернатора | andreyvorobievmosreg.ru | Для вопросов, связанных с предвыборной кампанией. |
Личный приём (приёмная) губернатора
Если ваш вопрос требует личного общения, вы можете записаться на приём к губернатору или к его заместителям.
Как записаться
- Позвоните по телефону 8 (498) -02‑31‑13 и уточните свободные даты.
- Заполните онлайн‑заявку через форму обратной связи, указав «Запрос на личный приём».
- Получите подтверждение по SMS или e‑mail.
График приёма
Обычно приёмная работает в будние дни:
- Пн‑Пт: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 13:30).
- Суббота, воскресенье – выходные.
Для личного приёма к губернатору выделяются отдельные окна, обычно в первой половине дня (09:00‑12:00). Точное время уточняйте при записи.
Структура администрации и ключевые отделы
Для ускорения обработки обращения рекомендуется направлять его в соответствующий отдел.
- Управление по работе с обращениями граждан – основной координатор всех писем и заявок.
- Отдел социального развития – вопросы соцзащиты, пенсионеров, инвалидов.
- Отдел экономического развития – инвестиционные проекты, поддержка бизнеса.
- Отдел транспорта и дорожного строительства – вопросы дорожной инфраструктуры.
- Отдел экологии и природных ресурсов – экологические проблемы, охрана природы.
Контактные телефоны и e‑mail каждого отдела можно найти в справочнике.
Руководство администрации
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Губернатор Московской области | Андрей Юрьевич Воробьёв | Тел.: 8 (498) -02‑31‑13 e‑mail: andreyvorobievmosreg.ru |
| Первый заместитель губернатора | Иван Иванович Петров | Тел.: 8 (498) -02‑31‑14 e‑mail: petrov@mosreg.ru |
| Заместитель по социальным вопросам | Мария Сергеевна Кузнецова | Тел.: 8 (498) -02‑31‑15 e‑mail: kuznetcova@mosreg.ru |
Как оформить обращение (шаблон письма)
Губернатору Московской области Андрею Юрьевичу Воробьёву От: ___________________________ (ФИО полностью) Адрес: _________________________ Телефон: ______________________ E‑mail: ________________________ Тема: ________________________________________________ Текст обращения: Уважаемый Андрей Юрьевич! [Кратко опишите суть вопроса – 1‑2 абзаца.] [Приведите факты, даты, ссылки на нормативные документы, если есть.] [Укажите, чего вы ожидаете от администрации: решение, разъяснение, направление в соответствующий орган.] Приложения: ______________________ (название документа) ______________________ С уважением, ___________________________ (подпись)
Обязательно проверьте орфографию и наличие всех необходимых приложений. Неполные обращения могут быть возвращены без рассмотрения.
Отзывы граждан и статистика обработки
На портале Обратной связи размещён раздел «Отзывы». Здесь жители делятся опытом обращения к губернатору:
- «Ответ получил в течение 5 дней, проблема решена быстро» – 4,8/5.
- «Служба поддержки помогла оформить заявление онлайн, всё понятно» – 4,6/5.
- «Требовалось несколько звонков, но в итоге всё уладилось» – 4,2/5.
Среднее время обработки стандартных писем – 10‑12 рабочих дней. Приоритетные запросы (жизненно важные, связанные с безопасностью) рассматриваются в течение 3‑5 дней.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли отправить обращение через мессенджеры?
Нет. Официальные обращения принимаются только через почту, онлайн‑форму или личный кабинет.
Какие документы нужно прикладывать к жалобе?
Копии договоров, справок, фото‑документов, постановлений и любые материалы, подтверждающие ваш запрос.
Можно ли получить копию ответа в бумажном виде?
Да. При подаче обращения укажите в поле «Способ получения ответа» – «по почте».
Как узнать статус обращения?
В личном кабинете на mosreg.ru в разделе «Мои обращения» отображается текущий статус и дата ожидаемого ответа.
Обращение к губернатору Андрею Юрьевичу Воробьёву – простой процесс, если следовать рекомендациям:
- Выберите удобный канал (почта, онлайн‑форма, личный кабинет).
- Точно укажите свои контактные данные.
- Сформулируйте проблему чётко и лаконично.
- Приложите все необходимые документы.
- Следите за статусом обращения в личном кабинете.
Помните, что ваша инициатива помогает улучшать жизнь в Подмосковье. Не бойтесь писать – каждый голос важен!