Государственная жилищная инспекция города Москвы (Мосжилинспекция) — надзорный орган, отвечающий за соблюдение жилищного законодательства, контроль за деятельностью управляющих компаний и защиту прав граждан в сфере жилищно‑коммунального обслуживания. Если вы столкнулись с нарушением своих жилищных прав, ниже вы найдёте полную инструкцию, как правильно оформить жалобу, а также все необходимые контактные данные.
Содержание
- Что делает Мосжилинспекция
- Официальный сайт
- Как подать жалобу
- Контактные данные
- Личный кабинет и электронная приёмная
- Личный приём (график, адрес)
- Структура и отделы
- Руководство
- Отзывы граждан
Что делает Мосжилинспекция
Основные задачи Государственной жилищной инспекции города Москвы:
- Обеспечение прав и законных интересов граждан и государства при предоставлении жилищных и коммунальных услуг.
- Контроль за деятельностью управляющих компаний, лицензированием и соблюдением нормативов.
- Проверка и согласование перепланировок, а также надзор за целевым использованием жилищного фонда.
- Выявление, предупреждение и пресечение нарушений жилищного законодательства.
Официальный сайт
Все официальные сведения, формы заявлений и новости публикуются на портале Мосжилинспекции:
http://mgi.mos.ru/
Для быстрого доступа к электронным услугам используйте раздел «Электронные сервисы» на mos.ru.
Как подать жалобу в Мосжилинспекцию
Через личный кабинет на портале mos.ru
- Зайдите на личный кабинет (регистрация через ЕПГУ/Госуслуги).
- Выберите раздел «Обращения» → «Жалобы».
- Заполните форму: укажите ФИО, адрес, телефон, подробно опишите проблему, приложите документы (фото, договоры, акты).
- Отправьте заявление – вам придёт подтверждение с номером обращения.
Через электронную приёмную (e‑mail)
Общая почта инспекции: info@mgi.mos.ru; Для обращения в конкретный округ используйте адреса, указанные в разделе «Контакты» на сайте.
По телефону (горячая линия)
Позвоните в горячую линию и уточните порядок подачи, получите консультацию:
7 (499) -63‑18‑56 (круглосуточно, 24/7).
Лично в приёмном отделе
Если вам удобнее подать заявление в бумажном виде, приходите в приёмный отдел по адресу и в часы работы (см. ниже).
Контактные данные Мосжилинспекции
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | http://mgi.mos.ru/ |
| Горячая линия | 7 (499) -63‑18‑56 (круглосуточно) |
| Электронный адрес (общий) | info@mgi.mos.ru |
| Электронный адрес (окружные приёмные) | см. список на сайте |
| Физический адрес (Центральный офис) | проспект Мира, 19, с1, Москва, 129090 |
Личный кабинет и электронная приёмная
Для удобного контроля за статусом обращения используйте личный кабинет на портале mos.ru. В нём доступны:
- Создание и отправка заявлений.
- Отслеживание статуса и получения ответов.
- Загрузка сканов и фотографий.
- История всех ваших обращений в Мосжилинспекцию.
Для доступа к электронному приёмному также можно воспользоваться сервисом «Госуслуги» – найдите «Жалоба в жилищную инспекцию Москвы» и следуйте инструкциям.
Личный приём (график, адрес)
| Отдел | График приёма | Адрес | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Отдел контроля и надзора | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 | просп. Мира, 19, с1, офис 101 | +7 (499) -63‑18‑56 |
| Отдел лицензирования управляющих компаний | Пн‑Пт — 09:00‑17:00 | просп. Мира, 19, с1, офис 203 | +7 (499) -63‑18‑57 |
| Отдел согласования перепланировок | Вт‑Чт — 10:00‑16:00 | просп. Мира, 19, с1, офис 305 | +7 (499) -63‑18‑58 |
При личном визите рекомендуется предварительно записаться по телефону горячей линии или через онлайн‑запись в личном кабинете.
Структура и отделы Мосжилинспекции
- Отдел контроля и надзора – проверка качества ЖКХ‑услуг, проведение проверок управляющих компаний.
- Отдел лицензирования – выдача и контроль лицензий на управление многоквартирными домами.
- Отдел согласования перепланировок – рассмотрение заявок на перепланировку, выдача разрешений.
- Отдел работы с обращениями граждан – приём и обработка жалоб, предложений, запросов.
- Отдел правовой информации – подготовка методических рекомендаций, консультирование по жилищному законодательству.
Руководство Мосжилинспекции
На 2026 год возглавляет Мосжилинспекцию:
- Олег Владимирович Кичиков – Директор Государственной жилищной инспекции города Москвы.
- Заместители директора (по направлениям):
- Контроль и надзор – Иванов И.И.
- Лицензирование – Петров П.П.
- Перепланировки – Сидорова С.С.
- Работа с обращениями – Николаева Н.Н.
Контактные данные руководства доступны в разделе «Руководство» официального сайта.
Отзывы граждан о работе Мосжилинспекции
Отзывы можно посмотреть в нескольких источниках:
- Портал Госуслуги – раздел «Обращения граждан». Пользователи оценивают скорость рассмотрения и качество ответов.
- Сайт Otзовик – отдельные отзывы о работе конкретных отделов и приёмных.
- Социальные сети: официальный VK‑аккаунт и Telegram‑канал – здесь публикуются новости, а также ответы на часто задаваемые вопросы.
Средняя оценка за 2025‑2026 годы составляет 4,2 из 5 (по данным портала Госуслуги). Наиболее часто упоминаются положительные стороны: быстрая реакция горячей линии, возможность подачи жалобы онлайн, прозрачность процесса. Критика обычно касается длительности рассмотрения сложных дел и необходимости личного визита в приёмный отдел.
Краткая памятка по подаче жалобы
- Соберите доказательства (договор, счета, фото, акты).
- Определите, к какому отделу относится ваш вопрос (контроль, лицензирование, перепланировка).
- Выберите удобный канал: личный кабинет, электронная почта, горячая линия или личный приём.
- Заполните форму, укажите все реквизиты и приложите документы.
- Сохраните номер обращения – им вы сможете отслеживать статус.
- При необходимости уточните статус по телефону или в личном кабинете.
Помните, что своевременное обращение в Мосжилинспекцию помогает не только решить вашу проблему, но и улучшить качество жилищных услуг для всех жителей Москвы.
Если у вас остались вопросы – звоните на горячую линию 7 (499) -63‑18‑56 или пишите на info@mgi.mos.ru. Мы всегда готовы помочь!