Аварийная служба Белгородской области – это подразделение АО «Газпром газораспределение Белгород», которое обеспечивает круглосуточное приём и обработку заявок о неисправностях газовых сетей, авариях, утечках и других чрезвычайных ситуациях. Ниже собраны все необходимые сведения для жителей города и области: официальные ресурсы, телефонные линии, электронная почта, график приёма, отделы и руководство, а также отзывы клиентов.
Официальный сайт
Для получения полной информации, подачи заявок онлайн и доступа к личному кабинету используйте один из официальных ресурсов:
- www.beloblgaz.ru – основной корпоративный портал.
- o.m.tolstayabelregiongaz;ru – специализированный сайт аварийно‑диспетчерской службы.
На сайте доступны:
- Форма онлайн‑заявки о газовой аварии.
- Личный кабинет (личный приём) для мониторинга статуса заявок.
- Интерактивная карта с адресами отделений.
- База часто задаваемых вопросов (FAQ) и полезные инструкции.
Горячие линии и телефонные контакты
Все номера работают круглосуточно, без выходных. При возникновении аварийного происшествия звоните сразу же, чтобы обеспечить быстрый отклик службы.
| Тип линии | Номер телефона | Назначение |
|---|---|---|
| Экстренный вызов | 7 (4722) -0‑65‑90 | Приём аварийных заявок по газовым сетям |
| Факс/служебный | 7 (4722) -0‑65‑08 | Приём документов и справок |
| Региональная справочная | 582‑582 | Общая справочная служба Белгорода (перенаправление к нужному отделу) |
| Дополнительные линии | 7 (915) -62‑11‑61 | Контактный центр для жителей города |
| 7 (904) -34‑64‑22 | Контактный центр для сельских территорий | |
| 7 (920) -76‑76‑32 | Линия технической поддержки |
Электронная почта
Для письменных обращений, отправки сканов документов и получения официальных ответов используйте e‑mail:
e‑mail: info@beloblgaz.ru
Личный кабинет (личный приём)
Каждый пользователь может создать личный кабинет на официальном сайте beloblgaz.ru. В кабинете доступны:
- Отслеживание статуса текущих заявок.
- История всех обращений.
- Возможность загрузки фотографий и видеоматериалов, подтверждающих аварийную ситуацию.
- Получение уведомлений о плановых работах в вашем районе.
Для регистрации перейдите в раздел «Личный кабинет» и следуйте инструкциям.
График приёма заявок и личный приём
Аварийная служба работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Личный приём (в офисе) доступен в обычные рабочие часы:
| День недели | Время приёма (офис) |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 08:00 – 17:00 |
| Суббота | 09:00 – 13:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы аварийной службы
Для более точного направления вашего обращения используйте следующий перечень отделов:
- Отдел аварийно‑диспетчерского обслуживания – приём и распределение заявок.
- Технический отдел – выезд мастеров, ремонт и проверка оборудования.
- Отдел газификации и строительства – планирование новых сетей, модернизация.
- Отдел клиентского сервиса – работа с личными кабинетами и обратной связью.
- Отдел контроля качества – мониторинг выполнения работ и проведение аудитов.
Руководство
На 2026 год в структуре АО «Газпром газораспределение Белгород» руководят:
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель генерального директора по техническому обслуживанию – Петрова Елена Викторовна
- Начальник аварийно‑диспетчерской службы – Смирнов Алексей Михайлович
- Главный инженер по газификации – Кузнецов Дмитрий Сергеевич
Отзывы клиентов
Ниже представлены типичные отзывы, собранные из открытых источников (2ГИС, SpravochnikRF, соцсети). Они помогут понять уровень сервиса службы.
Иван К., г. Белгород – «Позвонил в 23:15, когда в квартире почувствовал запах газа. Оператор принял заявку за 2 минуты, бригада приехала через 30 минут, проблему устранили быстро и профессионально. Спасибо!».
Мария Л., г. Старый Оскол – «Личный кабинет удобный, можно отслеживать статус заявки. Единственное, хотелось бы более подробных уведомлений о плановых отключениях».
Алексей С., г. Курск – «Служба работает круглосуточно, но иногда звонок попадает в автоматический ответ. Нужно улучшить работу колл‑центра».
Как правильно оформить обращение
Для ускорения реагирования рекомендуется:
- Указать точный адрес (улица, дом, квартира).
- Описать характер проблемы (запах газа, отсутствие давления, шум в трубах и т.д.).
- При возможности сделать фото/видео и загрузить в личный кабинет.
- Указать контактный телефон, по которому можно связаться с вами.
- Если есть опасность (например, сильный запах газа), сразу же сообщите об этом оператору и покиньте помещение.
Полезные ссылки
- Контактная информация на официальном сайте
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Новости и объявления о плановых работах
- Форма обратной связи и отзывы
Если у вас возникла газовая авария – не откладывайте обращение! Позвоните по горячей линии 7 (4722) -0‑65‑90 или оформите заявку онлайн через личный кабинет. Помните, что своевременное реагирование спасает жизни и имущество.