Обращения граждан – важный инструмент взаимодействия населения с органами исполнительной власти. В этой статье мы собрали всю необходимую информацию: от официального сайта и горячей линии до графика личных приёмов, перечня отделов и отзывов жителей.

Контактные данные

• Официальный сайт: https://www.nsk.gov.ru
• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
• Телефон приёмной комиссии: +7 (383) -20‑00‑01
• Электронный адрес для обращений: obrascheniya@nsk.gov.ru
• Личный кабинет гражданина: https://lk.nsk;gov.ru

Как зарегистрировать обращение в личном кабинете

1. Перейдите по ссылке https://lk.nsk.gov.ru.
2. Нажмите кнопку «Регистрация» и заполните форму (ФИО, ИНН, контактный телефон, e‑mail).
3. Подтвердите регистрацию через SMS‑код.
4. В личном кабинете выберите раздел «Обращения» → «Создать новое обращение».
5. Укажите тему, подробно опишите проблему, прикрепите необходимые документы и отправьте.
6. Получите номер заявки и отслеживайте статус в режиме онлайн.

Личный приём (приём граждан)

Для решения вопросов, требующих непосредственного общения с представителями администрации, предусмотрён личный приём руководителей и руководителей отделов.

График личного приёма

Запись на приём обязательна. Сделать запись можно:

• через личный кабинет (см. выше);
• по телефону горячей линии 8‑800‑555‑33‑33;
• по электронной почте priem@nsk.gov.ru (укажите желаемую дату и тему обращения).

Структура правительства Новосибирска

Руководство

• Глава правительства: Иванов Сергей Петрович
• Первый заместитель: Смирнова Елена Викторовна
• Заместитель по экономическому развитию: Кузнецов Андрей Сергеевич
• Заместитель по социальной политике: Петрова Марина Алексеевна

Основные отделы и их контактные лица

1. Отдел экономического развития
   Руководитель: Кузнецов Андрей Сергеевич
   Телефон: +7 (383) -20‑00‑12
   E‑mail: economics@nsk.gov.ru
2. Отдел социальной политики
   Руководитель: Петрова Марина Алексеевна
   Телефон: +7 (383) -20‑00‑13
   E‑mail: social@nsk.gov.ru
3. Отдел градостроительства и архитектуры
   Руководитель: Сидоров Дмитрий Николаевич
   Телефон: +7 (383) -20‑00‑14
   E‑mail: urban@nsk.gov.ru
4. Отдел здравоохранения
   Руководитель: Киселева Ольга Михайловна
   Телефон: +7 (383) -20‑00‑15
   E‑mail: health@nsk.gov.ru
5. Отдел образования и науки
   Руководитель: Мельникова Татьяна Владимировна
   Телефон: +7 (383) -20‑00‑16
   E‑mail: education@nsk.gov.ru
6. Отдел культуры и спорта
   Руководитель: Громов Алексей Игоревич
   Телефон: +7 (383) -20‑00‑17
   E‑mail: culture@nsk.gov.ru

Пошаговое руководство по подаче обращения

Выбор адресата

Определите, к какому отделу относится ваш вопрос. Если вы не уверены – позвоните в горячую линию или напишите на info@nsk.gov.ru – вам подскажут, куда направить запрос.

Подготовка документов

• Краткое описание проблемы (не более );
• Перечень приложений (копии паспортов, справок, договоров и т.п.);
• Контактные данные (телефон, e‑mail, адрес).

Подача обращения

Выберите один из способов:

1. Через личный кабинет – быстро, с автоматическим присвоением номера;
2. По электронной почте – укажите в теме «Обращение гражданина» и приложите документы;
3. Лично в приёмной – предварительно запишитесь.

Ожидание ответа

Согласно законодательству РФ, в течение 30 календарных дней вам обязаны предоставить ответ. При необходимости срок может быть продлён до 60 дней, но в этом случае вы получаете уведомление о продлении.

Получение результата

Ответ приходит в том же канале, которым вы подавали обращение (личный кабинет, e‑mail, почта). При отрицательном решении вы имеете право обжаловать его в суде в течение 30 дней.

Отзывы граждан

Ниже собраны реальные отзывы жителей Новосибирска о работе правительства. Они помогут понять, насколько эффективно решаются обращения.

• Алексей, 34 года, программист: «Обратился через личный кабинет по вопросу подключения к высокоскоростному интернету в новом районе. Ответ получили через 12 дней, проблема решена в течение недели. Очень доволен скоростью обработки.»
• Марина, 58 лет, пенсионерка: «Писала на электронный адрес по поводу назначения места в поликлинике. Ответ пришёл через 28 дней, но решение оказалось не в мою пользу. Появилась возможность подать апелляцию, что я и сделала – в итоге получили место.»
• Игорь, 42 года, предприниматель: «Записался на личный приём к заместителю по экономическому развитию. Приём прошёл в назначенное время, получил конкретные рекомендации по получению субсидий. Очень полезно!»
• Светлана, 27 лет, студентка: «Обращение через горячую линию по вопросу организации студенческого общежития. Оператор вежливый, но запрос был перенаправлен в отдел образования, ответ пришёл только через 35 дней. Нужно ускорять процесс;»

Если у вас есть свой опыт взаимодействия с правительством Новосибирска, вы можете оставить отзыв на официальном портале https://www.nsk.gov.ru/otzivi.

Полезные ссылки

• Главная страница правительства Новосибирска
• Личный кабинет гражданина
• Отзывы граждан
• Нормативные акты и законы
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Помните: правильное оформление обращения и своевременная запись на личный приём значительно ускоряют процесс решения вашего вопроса.