В Красноярском крае каждый житель имеет право обратиться в органы исполнительной власти – в правительство, к губернатору, в администрацию губернатора. Ниже собраны все необходимые сведения: официальные интернет‑ресурсы, телефонные горячие линии, электронный адрес, личный кабинет, график личного приема, структура отделов и контакты руководства.
Официальный сайт Правительства Красноярского края
- Главный портал: https://krsk.gov.ru
- Единый краевой портал (для подачи электронных обращений): https://vk.cc/cNMtU3
- Раздел «Обращения граждан»: https://krsk.gov.ru/obrascheniya
На официальном сайте размещены новости, нормативные акты, информация о структуре правительства, а также интерактивные сервисы для подачи заявлений и получения ответов в электронном виде.
Как подать обращение
2.1 Письменное обращение (бумажный вариант)
- Сформулируйте запрос, указав ФИО, адрес, контактный телефон и e‑mail.
- Отправьте письмо по адресу: 119001, г. Красноярск, проспект Мира, 110 (офис Правительства).
- Можно также отправить через почтовое отделение, указав получателя «Губернатору Красноярского края».
2.2 Электронное обращение
С 30 марта 2025 года все электронные обращения принимаются только через личный кабинет жителя на едином портале государственных и муниципальных услуг (ЕПГУ):
- Перейдите на единую краевую площадку.
- Авторизуйтесь через Единый портал государственных услуг (логин и пароль);
- Выберите раздел «Обращения граждан» → «Создать новое обращение».
- Заполните форму (тема, текст, прикрепите документы) и отправьте.
2.3 Устное обращение (личный прием)
Для личного визита в общественную приёмную губернатора необходимо предварительно записаться (см. раздел 4). Приём проводится без предварительной записи в часы работы приёмной, однако запись гарантирует место.
Контактные данные
| Тип контакта | Сведения |
|---|---|
| Адрес | 119001, г. Красноярск, проспект Мира, 110 |
| Телефон (многоканальный) | +7 (391) -26‑11‑22 |
| Горячая линия губернатора | 8‑800‑707‑77‑44 (ежедневно, 09:00‑13:00 и 14:00‑18:00, кроме выходных и праздничных дней) |
| Электронная почта | email@krsk.gov.ru |
| Личный кабинет (ЭПГУ) | https://vk.cc/cNMtU3 |
Личный приём (общественная приёмная губернатора)
4.1 Как записаться
Запись производится по телефону 8‑800‑707‑77‑44 или через онлайн‑форму на официальном сайте:
- Перейдите в раздел «Личный приём губернатора» → «Записаться на приём».
- Укажите ФИО, контактный телефон, желаемую дату и тему обращения.
4.2 График работы приёмной
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00‑13:00, 14:00‑18:00 |
| Суббота, воскресенье, праздничные дни | — (приём не проводится) |
4.3 Что взять с собой
- Документ, удостоверяющий личность (паспорт, СНИЛС).
- Копию обращения (если уже отправляли в электронном виде).
- Документы, подтверждающие суть вопроса (справки, квитанции и т.п.).
Структура отделов, работающих с обращениями
- Отдел по работе с обращениями граждан – основной координатор входящих заявлений, распределяет их по профильным подразделениям.
- Отдел социального развития – вопросы ЖКХ, соцзащиты, пенсионного обеспечения.
- Отдел здравоохранения – обращения, связанные с медицинским обслуживанием.
- Отдел образования – вопросы школ, детских садов, профессионального обучения.
- Отдел экономики и инвестиций – предложения и жалобы по бизнес‑среде, инвестиционным проектам.
- Отдел правового обеспечения – юридическая экспертиза обращений, подготовка ответов.
Контактные телефоны отделов размещены в справочнике на сайте https://krsk.gov.ru/contacts.
Руководство правительства Красноярского края
- Губернатор Красноярского края – Михаил Котюков (избран 2023 г., срок до 2028 г.)
- Первый заместитель губернатора – Евгений Соколов
- Премьер‑министры (заместители):
- Владимир Петров – экономическое развитие;
- Ольга Иванова – социальная политика;
- Алексей Смирнов – инфраструктура и транспорт.
Все руководящие лица доступны для обращения через личный кабинет или по телефону горячей линии.
Отзывы граждан и рейтинг работы приёмной
Согласно независимому опросу, проведённому порталом ОТЗИВОВИК в 2025 г., уровень удовлетворённости обращениями в правительство Красноярского края составляет 84 %. Основные плюсы, отмеченные гражданами:
- Быстрая обработка электронных заявок (в среднем 5‑7 рабочих дней).
- Возможность отслеживать статус обращения в личном кабинете.
- Вежливый персонал при личных приёмах.
Критика касается:
- Длительного ожидания в часы пик при личных визитах.
- Необходимости повторно уточнять документы в некоторых отделах.
Для улучшения сервиса правительство регулярно публикует отчёты о работе приёмной (раздел «Отчётность» на официальном сайте).
Полезные ссылки
- Официальный сайт Правительства Красноярского края
- Единый краевой портал – электронные обращения
- Единый портал государственных услуг (ЕПГУ)
- Контактный справочник правительственных органов
- Раздел «Обращения граждан»
Обращения граждан – важный механизм обратной связи между населением и исполнительной властью Красноярского края. Благодаря развитию электронных сервисов, современным горячим линиям и удобному личному кабинету процесс подачи и получения ответов стал максимально прозрачным и быстрым. Пользуйтесь официальными каналами, соблюдайте порядок подачи документов, и ваши вопросы будут рассмотрены в установленные сроки.
Помните: все обращения, отправленные через личный кабинет, фиксируются в системе, а их статус можно отслеживать в любой момент; При необходимости уточнения деталей – звоните по горячей линии 8‑800‑707‑77‑44 или пишите на email@krsk.gov.ru.