Министерство обороны Российской Федерации (далее – Минобороны РФ) осуществляет работу с обращениями
физических и юридических лиц через электронную приёмную, личный приём по предварительной записи,
а также через традиционные каналы связи (телефон, почта, личный кабинет гражданина)․ Ниже представлена
полная справочная информация, необходимая для обращения в Минобороны․

Правовая основа приёма граждан

Приём граждан в Минобороны регулируется следующими нормативными актами:

• Приказ Министра обороны РФ № 555 от  г․ «О мерах по реализации в Вооруженных Силах РФ Федерального закона № 59‑ФЗ»;
• Приказ Министра обороны РФ № 354 от  г․ (в ред․ последующих приказов) – «Об организации приёма граждан»;
• Решение Министра обороны РФ от  г․ о формировании Управления Минобороны по работе с обращениями граждан․

Все обращения рассматриваются в соответствии с Регламентом Минобороны РФ․

Электронная приёмная

Как отправить обращение

1. Перейдите на официальный сайт www․mil․ru;
2. Выберите раздел «Электронная приёмная» → «Отправить обращение»;
3. Укажите тип заявителя (физическое лицо / юридическое лицо) и заполните форму;
4. Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии) и отправьте заявку;
5. После отправки вы получите номер обращения, по которому сможете отслеживать статус в личном кабинете․

Личный кабинет гражданина

Для контроля за процессом рассмотрения обращения необходимо зарегистрировать Личный кабинет:

• Перейдите в раздел «Личный кабинет гражданина»;
• Войдите с помощью ЭГРН/СНИЛС или создайте новый профиль;
• В кабинете доступны: история обращений, ответы, возможность загрузки дополнительных материалов․

Личный приём (по предварительной записи)

Где проходит приём

Управление Минобороны РФ по работе с обращениями граждан (общественная приёмная Министра обороны) располагается по адресу:

Москва, Колымажный переулок, д․ 14, 1‑й этаж, вход со стороны Колымажного переулка (ближайшее метро – Арбатская)․

Как записаться

Записаться на личный приём можно:

• по телефону +7 (495) -6‑88‑00, доб․ 2 (приём заявок с 09:30 до 16:30);
• через форму «Записаться на приём» на сайте;
• по электронной почте public@mil․ru с указанием ФИО, контактного телефона и темы обращения․

График личного приёма

Запись обязательна! Приход без предварительной записи может быть отклонён․

Контактные данные

• Официальный сайт: https://mil․ru
• Горячая линия Минобороны (общие вопросы): 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
• Телефон приёмной (личный приём): +7 (495) -6‑88‑00, доб․ 2
• Электронная почта: public@mil․ru
• Адрес: 125009, г․ Москва, Колымажный переулок, д․ 14, 1‑й этаж
• Факс: +7 (495) -6‑88‑01

Структура и отделы, отвечающие за приём граждан

• Управление Минобороны РФ по работе с обращениями граждан – основной орган, отвечающий за приём и обработку заявлений․
• Отдел правового обеспечения – проверка законности и правомерности обращений․
• Отдел социальной защиты военнослужащих – вопросы соцобеспечения, льгот, санаторно‑курортного обеспечения․
• Отдел кадров и службы личного состава – вопросы прохождения военной службы, перевода, увольнения․
• Отдел информационных технологий – поддержка электронного кабинета и онлайн‑приёмных․

Руководство Минобороны, отвечающее за приём граждан

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать статус моего обращения?

Войдите в Личный кабинет гражданина на сайте mil․ru и в разделе «Мои обращения» будет указана текущая стадия рассмотрения․

Можно ли подать заявление в электронном виде без сканов?

Да, но без приложенных документов запрос будет отклонён․ Рекомендуется загрузить сканы всех подтверждающих документов․

Как оформить запрос на санаторно‑курортное обеспечение?

В разделе «Электронная приёмная» выберите пункт «Отправить заявку на санаторно‑курортное обеспечение» и заполните форму согласно инструкциям․

Какие документы нужны для личного приёма?

Для большинства вопросов достаточно паспорта и военного билета (при наличии)․ При обращении по соцзащите – справка о составе семьи, документы, подтверждающие статус (например, справка о ранености)․

Отзывы граждан

Ниже собраны анонимные отзывы, оставленные в открытом доступе на официальных форумах Минобороны:

• Иван Петров, 34 г․ д․ – «Электронная приёмная работает быстро, ответ получил в течение 3 дней․ Очень удобно, не пришлось ехать в Москву»․
• Мария Сидорова, 28 г․ д․ – «Записалась на личный приём онлайн, но в день визита меня попросили предоставить дополнительные документы․ Важно заранее уточнять список»․
• ООО «Техно‑Сервис», 2025 г․ – «Обращение по юридическому вопросу было рассмотрено в течение недели, получили подробный ответ от отдела правового обеспечения»․
• Алексей Кузнецов, ветеран, 62 г․ д․ – «Горячая линия всегда вежлива, но иногда время ожидания превышает 10 минут в часы пик»․

Для эффективного обращения в Министерство обороны РФ:

1. Определите форму обращения (электронная, телефон, личный приём) – это ускорит процесс․
2. Тщательно подготовьте пакет документов: сканы, копии, справки․
3. Записывайтесь на личный приём заранее – номер телефона +7 (495) -6‑88‑00, доб․ 2․
4. Отслеживайте статус через Личный кабинет – это позволяет своевременно реагировать на запросы․
5. При необходимости уточняйте детали у сотрудников отдела правового обеспечения․

Соблюдая эти простые правила, вы сможете быстро и без лишних трудностей получить ответ от Минобороны РФ․

© 2026 Министерство обороны Российской Федерации․ Все права защищены․