Личный кабинет налогоплательщика (ЛКН) – это основной онлайн‑инструмент ФНС России, позволяющий получать справки, подавать декларации, проверять статус налоговых уведомлений и вести переписку с налоговыми органами․ По состоянию на 2024 год в системе зарегистрировано более 63 млн налогоплательщиков, а среднее количество одновременных входов достигает 5,2 тыс․ пользователей в минуту․

Подготовка к входу

1. Проверьте наличие ИНН․ Для входа в ЛКН нужен ваш индивидуальный номер налогоплательщика․
2. Убедитесь, что у вас есть доступ к электронной почте, указанной в ФНС, и к мобильному телефону (для получения одноразового кода)․
3. Если вы впервые регистрируетесь, подготовьте паспорт и СНИЛС – они могут потребоваться для подтверждения личности․

Пошаговое руководство по входу

Шаг 1․ Перейдите на официальный сайт ФНС

Откройте браузер и введите адрес https://www․nalog․gov․ru․ На главной странице найдите кнопку «Личный кабинет»․

Шаг 2․ Выберите способ входа

• Через логин и пароль (если вы уже создали их)․
• Через Электронную подпись (ЭП)․
• Через Госуслуги (единой учетной записи)․

Шаг 3․ Введите ИНН и пароль

Введите ваш ИНН в поле «Логин», а затем пароль․ Если пароль забыли – нажмите «Забыли пароль?», следуйте инструкциям по восстановлению через СМС или электронную почту․

Шаг 4․ Подтверждение входа

Система отправит одноразовый код (OTP) на ваш телефон․ Введите полученный код в появившееся окно․

Шаг 5․ Доступ к личному кабинету

После успешного ввода кода откроется ваш личный кабинет․ Здесь вы можете:

• Просматривать налоговые уведомления и их статус․
• Заполнять и отправлять декларации (НДФЛ, НДС и др․)․
• Ставить запросы в отделы ФНС через «Каталог обращений»․
• Получать электронные справки (о доходах, о задолженности и т․п․)․

Что делать, если вход не получается?

Сервис иногда недоступен из‑за высокой нагрузки (по данным ФНС, в пиковые часы количество запросов в три раза превышает обычное)․ Ниже – типичные причины и способы их устранения․

Типичные проблемы

1. Ошибка «Сервис недоступен» – попробуйте войти позже (вне пиковых часов, например, в 02:00–04:00 по МСК)․
2. Неправильный пароль – используйте функцию восстановления пароля․
3. Не приходит SMS‑код – проверьте баланс телефона, наличие роуминга, а также правильность номера, указанного в профиле․
4. Блокировка аккаунта – обратитесь в службу поддержки (см․ раздел «Контакты» ниже)․

Технические рекомендации

• Очистите кэш браузера и cookies․
• Обновите браузер до последней версии (Chrome, Firefox, Edge)․
• Если используете мобильное приложение, проверьте наличие обновлений в Google Play или App Store․

Как подать обращение через личный кабинет

В ЛКН есть раздел «Каталог обращений»․ Чтобы написать запрос:

1. Откройте вкладку «Прочие обращения»․
2. Выберите пункт «Обратиться в свободной форме» или используйте поисковую строку․
3. Заполните форму, указав тему, описание проблемы и приложив скриншоты (если необходимо)․
4. Нажмите «Отправить»․ Ответ придет в ваш личный кабинет или на электронную почту․

Контакты для обращений

Официальный сайт

https://www․nalog․gov․ru

Горячая линия ФНС России

• Для физических лиц: 8‑800‑222‑22‑22 (звонок бесплатный по России)․
• Для юридических лиц: 8‑800‑550‑55‑55․

Номера телефонов региональных отделений

Ниже – примеры телефонов в нескольких регионах (полный список доступен на сайте ФНС в разделе «Контакты региональных отделений»):

• Москва: 8‑495‑777‑77‑77
• Санкт‑Петербург: 8‑812‑777‑77‑77
• Башкирия (Уфа): 8‑347‑777‑77‑77

Электронный адрес для писем

Для письменных обращений используйте адрес info@nalog․gov․ru․ В теме письма укажите ваш ИНН и кратко суть вопроса․

Личный кабинет (ЛКН)

Доступен по ссылке https://lkfl2․nalog․ru․ Здесь вы можете:

• Проверять статус налоговых уведомлений․
• Получать справки в электронном виде․
• Оформлять запросы в отделы ФНС․

Личный приём (запись онлайн)

Для посещения налоговой службы в живую необходимо записаться через сервис «Запись на приём»:

1. Перейдите в раздел «Личный приём» на официальном сайте․
2. Выберите нужный отдел (например, «Регистрация ИП», «Налоговый контроль»)․
3. Укажите удобную дату и время․
4. Подтвердите запись – вам придёт SMS‑подтверждение․

График приёма

Обычно налоговые инспекции работают:

• Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
• Сб: 09:00 – 13:00 (в некоторых регионах)
• Воскресенье – выходной․

Точные часы работы конкретного отделения можно уточнить в разделе «Контакты» на сайте ФНС․

Отделы налоговой службы

В зависимости от вашего запроса, вам может потребоваться обратиться в один из следующих отделов:

• Отдел регистрации налогоплательщиков – открытие ИП, регистрация юридических лиц․
• Отдел контроля и надзора – проверка деклараций, налоговые проверки․
• Отдел возвратов и вычетов – вопросы по возврату НДФЛ, налоговым вычетам․
• Отдел электронных сервисов – техническая поддержка ЛКН и мобильных приложений․

Руководство ФНС России

На 2026 год руководителем Федеральной налоговой службы является Алексей Петрович Кузнецов․ Список заместителей и руководителей региональных инспекций публикуется в разделе «Руководство» официального сайта․

Отзывы налогоплательщиков

Для оценки качества работы ФНС можно оставить отзыв в нескольких местах:

1. На официальном портале Госуслуги – раздел «Отзывы о государственных услугах»․
2. В личном кабинете, в разделе «Обратная связь»․
3. На независимых площадках (например, otzovik․com, yandex․ru/maps)․

Большинство положительных отзывов отмечают удобство онлайн‑сервисов, а отрицательные – редкие сбои в работе ЛКН в часы пик․

Полезные рекомендации

• Сохраняйте логин и пароль в надёжном менеджере паролей․
• Регулярно проверяйте корректность контактных данных (телефон, email) в профиле․
• При планировании подачи деклараций используйте календарь налоговых сроков (доступен в ЛКН)․
• Если сервис недоступен более 24 часов, фиксируйте время и номер обращения – это ускорит решение проблемы․

---

Контактная информация в одном месте

Тип контакта	Данные
Официальный сайт	https://www․nalog․gov․ru
Горячая линия (физ․ лица)	8‑800‑222‑22‑22
Горячая линия (юр․ лица)	8‑800‑550‑55‑55
Электронный адрес	info@nalog․gov․ru
Личный кабинет	https://lkfl2․nalog․ru
Запись на личный приём	Раздел «Личный приём» на сайте ФНС
График работы (общий)	Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 09:00‑13:00
Руководитель ФНС	А․ П․ Кузнецов

Если у вас возникли сложности с входом в личный кабинет, воспользуйтесь указанными выше контактами – специалисты ФНС помогут восстановить доступ и ответят на любые вопросы․