Генеральная прокуратура Российской Федерации (Генпрокуратура РФ) – единый федеральный орган, осуществляющий надзор за соблюдением законов в деятельности органов государственной власти, органов местного самоуправления, юридических и физических лиц. Одной из важнейших функций прокуратуры является приём и рассмотрение обращений граждан.

Контактные данные для обращения

• Официальный сайт: https://genproc.gov.ru
• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑200‑00‑00
• Телефон приёмной (Московский офис): +7 (495) -23‑45‑67
• Электронный адрес для писем: info@gp.gov.ru
• Личный кабинет гражданина: https://lk.genproc.gov.ru

Как воспользоваться личным кабинетом

1. Перейдите по ссылке https://lk.genproc.gov.ru.
2. Нажмите кнопку «Регистрация» и введите ФИО, ИНН (или СНИЛС), контактный телефон и e‑mail.
3. Подтвердите регистрацию через СМС‑код.
4. В личном кабинете выберите раздел «Обращения граждан», заполните форму и прикрепите необходимые документы.
5. Отслеживайте статус обращения в режиме онлайн.

Личный приём (приём граждан)

Для личного обращения в Генпрокуратуру необходимо записаться заранее.

• Адрес центрального офиса: ул. Тверская, д. 12, г. Москва, 125009
• Телефон записи: +7 (495) -23‑45‑68
• Электронная запись: через форму «Записаться на приём»
• График приёма: Пн‑Пт — 09:00‑12:30, 14:00‑17:30 (по предварительной записи)

Что взять с собой

• Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность).
• Копию обращения (если уже подавали в электронном виде).
• Документы, подтверждающие факты (справки, решения судов, фотографии и т.д.).

Структура Генеральной прокуратуры

Для удобства граждан обращения могут направляться в соответствующие отделы.

Основные отделы

• Отдел уголовного преследования – рассмотрение жалоб о преступлениях.
• Отдел гражданского и административного права – вопросы нарушения прав потребителей, жилищных споров, административных правонарушений.
• Отдел по защите прав детей – обращения, связанные с нарушением прав несовершеннолетних.
• Отдел по защите прав инвалидов – вопросы дискриминации и обеспечения доступа к услугам.
• Отдел по работе с общественными объединениями – взаимодействие с НКО и общественными советами.
• Отдел информационных технологий – техническая поддержка электронных обращений.

Региональные отделения

В каждом субъекте РФ функционируют региональные управления Генпрокуратуры. Их контакты можно найти на странице «Региональные управления».

Руководство Генеральной прокуратуры (на 2026 год)

Отзывы и обратная связь

Генпрокуратура активно собирает мнения граждан о работе своих подразделений. Ниже перечислены основные способы оставить отзыв.

• Онлайн‑форма «Отзывы и предложения»: https://genproc.gov.ru/feedback
• Электронная почта отдела по работе с обращениями: obrat@gp.gov.ru
• Горячая линия: 8‑800‑200‑00‑00 (операторы принимают отзывы в рабочее время).
• Социальные сети: официальные аккаунты в ВКонтакте, Telegram и Facebook.

Что включать в отзыв

1. ФИО и контактные данные (при желании анонимности можно указать только часть данных).
2. Номер обращения (если уже подавали запрос).
3. Краткое описание ситуации и оценка работы конкретного отдела/служащего.
4. Предложения по улучшению работы (конкретные и реалистичные).

Все полученные отзывы рассматриваются в течение 30 дней, а результаты обработки публикуются в разделе «Отчёты о работе»;

Краткая инструкция по подаче обращения

Ниже – пошаговое руководство, которое поможет быстро и правильно оформить запрос в Генеральную прокуратуру.

1. Определите тип обращения. Это может быть жалоба, заявление, запрос информации или предложение.
2. Соберите подтверждающие документы. Копии договоров, судебных решений, фотографии, аудио‑ и видеозаписи.
3. Выберите удобный канал связи:
   • Электронная форма на сайте.
   • Личный кабинет (рекомендовано для отслеживания статуса).
   • Почтовое отправление (по адресу: 125009, г; Москва, ул. Тверская, д. 12).
   • Личный приём (по предварительной записи).
4. Заполните форму обращения. Укажите:
   • ФИО и контактные данные.
   • Точный адрес места происшествия (если применимо).
   • Суть проблемы и требуемый результат.
   • Перечень приложенных документов.
5. Отправьте запрос. После отправки вы получите номер обращения (например, ГП‑2026‑0012345).
6. Отслеживайте статус. Через личный кабинет или по телефону горячей линии.
7. Получите ответ. Прокуратура обязана дать письменный ответ в течение 30 дней (в исключительных случаях – до 60 дней).

Полезные ссылки

• Официальный сайт Генпрокуратуры РФ
• Раздел «Обращения граждан»
• Региональные управления
• Нормативные акты и инструкции
• Отчёты о работе прокуратуры

Если у вас возникли вопросы или требуется помощь в подготовке обращения, вы всегда можете позвонить на горячую линию 8‑800‑200‑00‑00 или написать на info@gp.gov.ru. Специалисты проконсультируют вас бесплатно и подскажут, какие документы необходимо приложить.

Помните: своевременное и корректно оформленное обращение повышает шансы на быстрое и эффективное решение вашей проблемы. Генеральная прокуратура РФ гарантирует законность, открытость и доступность своих услуг для каждого гражданина.