Граждане Новороссийска имеют законное право обращаться к руководству города с вопросами, предложениями, жалобами и запросами․ Ниже представлена полная информация о том, как правильно оформить обращение, куда его направить и какие каналы связи доступны в 2026 году․

Основные способы обращения

• Почтовое письмо – традиционный способ, отправляемый на официальный адрес администрации․
• Электронное обращение – через личный кабинет или форму «Мой‑Новороссийск․рф»․
• Телефонный звонок – горячие линии для быстрых вопросов․
• Личный приём – запись на встречу с мэром или его заместителями․

1;1 Как написать обращение

1. Шапка письма – укажите ФИО, адрес проживания, контактный телефон и e‑mail․
2. Кому адресовано – «Глава города Новороссийск (Ф․И․О; главы)»․
3. Тема обращения – коротко сформулируйте суть (например, «Жалоба на перебои водоснабжения»);
4. Текст обращения – изложите проблему, приложите доказательства (фото, копии документов), укажите желаемый результат․
5. Подпись и дата – подпишите письмо и укажите дату составления․

Для официальных запросов (например, аренда земли, подключение к электросетям) рекомендуется использовать бланк, предоставляемый профильным ведомством (Комитет по строительству, Комитет по энергетике и т․д․)․

Контактные данные

2․1 Онлайн‑приём через портал «Мой‑Новороссийск․рф»

Сервис «Мой‑Новороссийск․рф» позволяет:

• Заполнить форму обращения без бумажных документов;
• Прикрепить фото, сканы и видео‑материалы;
• Отследить статус рассмотрения заявки в личном кабинете;
• Получить ответ в электронном виде․

Личный приём (встреча с главой города)

3․1 Как записаться

Запись производится через:

• Телефон +7 (861) -55‑44‑32 (служба приёма граждан);
• Электронную форму на сайте /record;
• Личный кабинет «Мой‑Новороссийск․рф» – раздел «Запись на приём»․

3․2 График приёма

Для личного приёма необходимо предварительно записаться – без записи вход в приёмную запрещён․

Структура органов власти города

4․1 Руководство

• Глава города (мэр) – Ф․И․О․ мэра (по состоянию на 2026 г․)
• Заместители мэра – по направлениям: экономика, социальная политика, ЖКХ, культура и спорт․

4․2 Основные отделы, принимающие обращения

1. Отдел по работе с обращениями граждан – регистрация, распределение и контроль сроков рассмотрения․
2. Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы водоснабжения, электроснабжения, газа․
3. Отдел градостроительства и архитектуры – вопросы земельных участков, строительства․
4. Отдел социальной защиты – помощь пенсионерам, многодетным семьям, инвалидам․
5. Отдел экономического развития – поддержка бизнеса, инвестиционные запросы․

Каждый отдел имеет собственный телефон и e‑mail, указанные на официальном сайте в разделе «Контакты»․

Сроки рассмотрения и ответы

Согласно статье 12 Федерального закона от 02 мая 2006 г․ «О порядке рассмотрения обращений граждан», администрация обязана:

• Принять обращение в течение 3 рабочих дней;
• Рассмотреть его и дать ответ в течение 30 календарных дней (для сложных вопросов – до 60 дней)․
• Уведомить заявителя о результатах рассмотрения в выбранной форме (почта, e‑mail, личный кабинет)․

Отзывы граждан и обратная связь

Для оценки работы администрации и обмена мнениями существует несколько каналов:

• Раздел «Отзывы» на официальном сайте – публикация комментариев, оценка качества обслуживания․
• Социальные сети – официальные страницы в «ВКонтакте», «Одноклассники», «Telegram‑канал»․
• Сервис «Сообщи о проблеме» на портале Мой‑Новороссийск․рф – быстрый способ сообщить о неисправностях (дороги, освещение, водопровод)․

Граждане могут оставлять как положительные, так и отрицательные отзывы; администрация обязана реагировать на каждый комментарий в течение 5 рабочих дней․

Полезные ссылки

• Официальный сайт администрации города Новороссийск
• Личный кабинет граждан (Электронные обращения)
• Портал «Мой‑Новороссийск․рф» – сообщения о проблемах
• Контакты и график приёма
• Образцы заявлений и форм

Обращение к главе города Новороссийск – простой и доступный процесс, если воспользоваться официальными каналами связи․ Выбирайте удобный способ (почта, телефон, онлайн‑портал или личный приём), оформляйте запрос согласно рекомендациям, а затем отслеживайте статус через личный кабинет․ Помните, что каждый ваш голос важен для улучшения городской среды!