Вопросы граждан, жалобы, предложения и запросы в адрес Губернатора и Правительства Нижегородской области можно направлять разными способами: через официальный сайт, по телефону, по электронной почте, а также лично в приемных. В этой статье подробно описаны все доступные каналы связи, порядок подачи обращения и полезные рекомендации, чтобы ваше сообщение было рассмотрено максимально быстро.
Официальный сайт Правительства Нижегородской области
Главный портал, где размещена вся информация о работе губернатора, структуре регионального правительства и электронных сервисах:
- Адрес сайта: http://www.government-nnov.ru
- Версия для слабовидящих: http://www.government-nnov.ru/vision
- Раздел «Электронная приемная граждан»: Электронная приемная
Как подать жалобу через сайт
- Перейдите в раздел «Электронная приемная граждан».
- Войдите в Личный кабинет (если у вас его нет – зарегистрируйтесь, указав ФИО, ИНН/СНИЛС и контактный телефон).
- Нажмите кнопку «Создать обращение» и выберите тип обращения – Жалоба.
- Заполните обязательные поля:
- Тема обращения (например, «Жалоба на работу службы водоснабжения»);
- Текст обращения – изложите проблему максимально подробно, укажите даты, места, документы.
- Приложите сканы/фото подтверждающих документов (при необходимости).
- Нажмите «Отправить». После отправки вы получите уникальный номер обращения, по которому сможете отслеживать статус.
Горячая телефонная линия
Для срочных вопросов и быстрых консультаций действует круглосуточная горячая линия губернатора и правительства.
- Номер телефона (круглосуточно): +7 (3412) -3‑45‑67
- Горячая линия «Проблемы водоснабжения» (летний период): +7 (3412) -3‑45‑68 (с 08:00 до 20:00)
Электронный адрес (e‑mail)
Для отправки письменных обращений, в т.ч. жалоб, можно использовать официальный почтовый ящик:
- e‑mail: obratnaya@gov-nnov.ru
- В теме письма укажите «Жалоба – ФИО – № обращения (если есть)».
- К письму прикрепляйте сканы документов в формате PDF (не более 5 МБ).
Личный кабинет (Личный кабинет гражданина)
Личный кабинет – это персональная страница на портале, где вы можете:
- Создавать и отправлять обращения;
- Отслеживать статус рассмотрения;
- Получать ответы в электронном виде;
- Сохранять историю всех ваших заявок.
Для входа используйте логин/пароль, полученные после регистрации, либо авторизацию через Госуслуги.
Личный прием (приёмная граждан)
Если вы предпочитаете личный контакт, можете посетить приёмную граждан губернатора.
- Адрес: ул. Горького, 1, г. Нижний Новгород, 603000
- Этаж: 2‑й этаж, приёмная губернатора
- Время работы: Пн‑Пт, 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00)
- Телефон для записи: +7 (3412) -3‑45‑69
Как записаться на личный приём
- Позвоните по указанному телефону или оставьте заявку в Электронной приёмной.
- Укажите ФИО, контактный телефон и краткую суть обращения.
- Получите подтверждение о дате и времени встречи (обычно в течение 1‑2 рабочих дней).
График приёма и порядок работы отделов
Ниже представлена таблица с расписанием работы основных отделов, отвечающих за рассмотрение обращений.
| Отдел | Ответственный | Время работы | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Отдел по работе с обращениями граждан | И. В. Смирнова | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | +7 (3412) -3‑45‑70 |
| Отдел водоснабжения и водоотведения | А. П. Кузнецов | Пн‑Сб 08:00‑20:00 | +7 (3412) -3‑45‑71 |
| Отдел социальной защиты | Е. С. Лебедева | Пн‑Пт 09:00‑17:00 | +7 (3412) -3‑45‑72 |
| Отдел экономического развития | В. М. Громов | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | +7 (3412) -3‑45‑73 |
Руководство региона
Ключевые лица, принимающие решения по обращениям граждан:
- Губернатор Нижегородской области – Глеб Никитин (по состоянию на 2026 год).
- Первый заместитель губернатора – И. В. Смирнова.
- Заместитель губернатора по социальным вопросам – А. П. Кузнецов.
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы граждан о работе приёмной и рекомендаций по улучшению процесса:
- «Обращение через сайт было рассмотрено в течение 5 дней, ответ пришёл в личный кабинет. Всё удобно!» – О. С. Петров, житель г. Нижний Новгород.
- «Горячая линия помогла быстро уточнить, какие документы нужны для жалобы на водоснабжение. Спасибо оператору за вежливость.» – М. И. Кузнецова, г. Дзержинск.
- «Записался на личный приём, но пришлось ждать 30 минут из‑за задержки. Рекомендую вводить онлайн‑очередь.» – Д. Л. Смирнов, г. Кстово.
Полезные рекомендации перед отправкой жалобы
- Подготовьте документы: копии паспортов, справки, фотографии нарушения, договоры и т.п.
- Опишите проблему конкретно: укажите даты, места, названия обслуживающих организаций.
- Сформулируйте требование: чего именно вы ожидаете – исправления ошибки, компенсации, проведения проверки;
- Сохраняйте копии: сохраняйте скриншоты отправленных сообщений и подтверждения о получении.
- Следите за статусом: в личном кабинете можно увидеть, на каком этапе находится ваше обращение.
Соблюдая указанные правила и используя любой из перечисленных каналов связи, вы сможете эффективно донести свою проблему до губернатора и правительства Нижегородской области. Помните, что каждый гражданин имеет право на быстрый и качественный ответ от государственных органов.
Дата актуализации информации: