Цель статьи – дать полное представление о том, как жители муниципального округа могут обратиться к своим депутатам, какие документы нужны, какие сроки действуют, где находится личный кабинет и как оставить отзыв о работе совета.
Правовые основы личного приёма граждан
Личный приём граждан депутатами муниципального совета регулируется следующими нормативными актами:
- Федеральный закон от 6 октября 2003 г. № 131‑ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации».
- Федеральный закон от 2 мая 2006 г. № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
- Закон города Москвы от 6 ноября 2002 г. № 56‑О «Об органах местного самоуправления».
- Положение о порядке организации и осуществления личного приёма граждан депутатами Совета депутатов внутригородского муниципального образования (утверждено Председателем Совета).
Согласно этим документам:
- Депутаты обязаны проводить личный приём не реже одного раза в два месяца.
- Приём может осуществляться по предварительной записи или в порядке очередности.
- Гражданин имеет право получить разъяснение, если его вопрос выходит за компетенцию совета.
Как зарегистрировать обращение
Физические лица (жители округа)
Для регистрации обращения необходимо предъявить один из документов, подтверждающих место жительства в муниципальном округе Донской (паспорт + справка о регистрации, договор аренды, выписка из домовой книги и т.п.).
Представители общественных объединений
Регистрация производится на основании документа, подтверждающего полномочия (устав организации, доверенность, протокол собрания).
Формы обращения
- Письменное обращение (заполняется в специальном бланке, доступном в кабинете Совета).
- Электронное обращение через личный кабинет на официальном сайте.
- Устное обращение во время личного приёма.
Порядок и сроки рассмотрения
После регистрации обращение получает уникальный номер и вносится в журнал приёма. Сроки рассмотрения определены Федеральным законом № 59‑ФЗ:
- Письменные обращения – не более 30 календарных дней.
- Устные обращения, полученные в ходе личного приёма – в течение 10 дней после приёма.
Если вопрос выходит за компетенцию совета, гражданину предоставляется рекомендация, куда и в каком порядке следует обратиться.
График личного приёма депутатов
Общий график приёма (утверждён Председателем Совета):
- Понедельник – среда: 10:00–12:00 (по предварительной записи).
- Четверг: 14:00–16:00 (по очередности, без записи).
- Пятница: 09:00–11:00 – приём граждан по вопросам ЖКХ.
График может корректироваться в зависимости от текущих задач Совета. О всех изменениях публикуются на официальном сайте.
Контактные данные для обращения
Официальный сайт
https://www.mos-gorod.ru/municipal-council
Горячая линия
Тел.: +7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно)
Номера телефонов приёмных
- Депутаты (по предварительной записи) – +7 (495) -49‑46‑24
- Отдел по работе с обращениями – +7 (495) -49‑46‑25
Электронный адрес
contact@mos-gorod.ru
Личный кабинет граждан
Для подачи электронных обращений и отслеживания их статуса необходимо зарегистрироваться в личном кабинете (логин/пароль выдаются после подтверждения личности).
Личный приём (запись)
Записаться на личный приём можно:
- По телефону +7 (495) -49‑46‑24 (рабочие часы: 09:00–18:00, Пн‑Пт).
- Через форму «Записаться на приём» на сайте.
- Лично в приёмной комиссии Совета (ул. Петровская, д. 12, офис 3).
Структура Совета и руководящие органы
| Отдел | Ответственное лицо | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Отдел по работе с обращениями граждан | Старший специалист — Иванова А. В. | +7 (495) -49‑46‑25 | obrat@mos-gorod.ru |
| Отдел социального развития | Начальник — Петров С. М. | +7 (495) -49‑46‑26 | social@mos-gorod.ru |
| Отдел жилищно‑коммунального хозяйства | Главный инженер — Смирнова Е. К. | +7 (495) -49‑46‑27 | zhkh@mos-gorod.ru |
Руководство Совета
- Председатель Совета – Алексей Николаевич Сидоров (тел.: +7 (495) -49‑46‑10).
- Заместитель Председателя – Марина Владимировна Кузнецова (тел.: +7 (495) -49‑46‑11).
- Секретарь Совета – Дмитрий Олегович Лебедев (тел.: +7 (495) -49‑46‑12).
Как оставить отзыв о работе Совета
Граждане могут оставить отзыв в любой из следующих форм:
- Через форму «Отзывы и предложения» на официальном сайте.
- По электронной почте feedback@mos-gorod.ru (укажите ФИО, контактный телефон и суть отзыва).
- В личном кабинете – раздел «Мои обращения → Оставить отзыв».
- На приёме у сотрудника отдела по работе с обращениями (при личном визите).
Все отзывы рассматриваются в течение 15 дней, а результаты – публикуются в разделе «Отчёт о работе Совета».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Нужно ли записываться на личный приём?
Да, запись обязательна для приёма в 10:00‑12:00. Приём в 14:00‑16:00 (четверг) проводится без записи, но в порядке очереди.
Какие документы необходимо взять с собой?
Для физических лиц – паспорт и документ, подтверждающий регистрацию в муниципальном округе. Для представителей организаций – устав/доверенность.
Можно ли подать обращение онлайн?
Да, через личный кабинет. После подачи вы получаете номер обращения и можете отслеживать статус в режиме реального времени.
Как узнать, что мой вопрос находится в компетенции Совета?
При регистрации обращения сотрудник отдела по работе с обращениями уточнит компетенцию. Если вопрос не относится к муниципальному уровню, вам будет предоставлена рекомендация, куда обратиться.
Личный приём депутатов – важный инструмент диалога между жителями и органами местного самоуправления. Соблюдая установленный порядок, предоставляя необходимые документы и используя доступные каналы связи (телефон, электронную почту, личный кабинет), каждый житель может эффективно решить свои вопросы, получить разъяснения и внести свой вклад в развитие муниципального округа.
Обновлено г. 05:06:38 (по официальному времени Московского региона).