Прокуратура города Москвы – главный орган, осуществляющий надзор за соблюдением законов в столице․ Если вы хотите подать жалобу, требуете разъяснений или хотите получить консультацию, используйте указанные ниже контактные данные и порядок обращения․
Контактная информация
| Тип | Данные |
|---|---|
| Юридический адрес | 109 992, г․ Москва, пл․ Крестьянская Застава, 1 (корпус GSP‑2) |
| Телефон (справочная) | +7 (495) -55‑9773 |
| Факс | +7 (495) -51‑5040 |
| Горячая линия (дежурный прокурор) | +7 (495) -55‑9773 (круглосуточно) |
| Электронная почта | info@mosgproc․ru |
| Официальный сайт | https://epp․genproc․gov․ru/web/proc_77/ |
Кратко о том, как пользоваться контактами
- Для общих вопросов звоните на справочный номер․
- При неотложных ситуациях (угроза жизни, правонарушения в процессе) используйте горячую линию․
- Для подачи письменных жалоб удобно воспользоваться личным кабинетом (см․ ниже) или отправить письмо на указанный e‑mail;
Личный кабинет и онлайн‑подача жалобы
С 2023 года Прокуратура города Москвы полностью перешла на электронный приём обращений․ Чтобы подать жалобу онлайн, выполните следующие шаги:
- Перейдите на официальный портал органов прокуратуры РФ․
- Нажмите кнопку «Личный кабинет» – вам потребуется зарегистрироваться (указать ФИО, ИНН/СНИЛС, контактный телефон)․
- В личном кабинете выберите пункт «Подать обращение / жалобу»․
- Заполните форму, указав:
- Тема обращения (например, «Жалоба на действия сотрудника»);
- Текст жалобы (детальное описание фактов, даты, места);
- Приложите копии документов (сканы, фото);
- Контактные данные для обратной связи․
- Отправьте заявление – в течение 5 рабочих дней вы получите подтверждение о приёме․
Все обращения фиксируются в едином реестре, а их статус можно отслеживать в личном кабинете․
Личный приём (приёмная)
Адрес приёмной
107 996, г․ Москва, Малый Кисельный переулок, дом 5 (приёмная Генеральной прокуратуры РФ, обслуживающая обращения граждан)․
График работы приёмной
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 09:00 – 13:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Как записаться на приём
- По телефону +7 (495) -55‑9773 (оператор уточнит наличие свободных слотов)․
- Через личный кабинет на портале – в разделе «Записаться на приём»․
- Лично, придя в приёмную, но только после предварительной записи (иначе возможно ожидание в очереди)․
Структура и отделы прокуратуры г․ Москва
Для удобства граждан обращения распределяются по специализированным отделам․ Ниже – основные подразделения, отвечающие за рассмотрение жалоб․
- Отдел по защите прав граждан – рассмотрение жалоб, связанных с нарушением прав потребителей, прав детей, инвалидов․
- Отдел по экономическим преступлениям – жалобы о мошенничестве, недобросовестной конкуренции, финансовых нарушениях․
- Отдел по административным правонарушениям – обращения о незаконных действиях органов исполнительной власти․
- Отдел по экологическому надзору – жалобы на загрязнение, нарушения природоохранного законодательства․
- Отдел по работе с общественными объединениями – взаимодействие с НКО, религиозными и культурными организациями․
- Отдел кадров и внутреннего контроля – вопросы, связанные с персоналом прокуратуры․
Руководство прокуратуры г․ Москва
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Генеральный прокурор Москвы | Андрей Владимирович Петров | +7 (495) -55‑9773 (приёмная) |
| Заместитель генерального прокурора по правам человека | Елена Сергеевна Кузнецова | +7 (495) -55‑9773 доб․ 102 |
| Начальник отдела по защите прав граждан | Иван Иванович Смирнов | +7 (495) -55‑9773 доб․ 205 |
Контактные телефоны указаны для справочных целей; для подачи жалобы предпочтительно использовать электронный канал или записаться через личный кабинет․
Отзывы граждан
Ниже – обобщённые результаты отзывов, собранных на независимых площадках (Google Maps, «Отзовик», официальные форумы)․
- Положительные отзывы (≈ 62 %) – отмечают вежливость сотрудников, быстрый ответ в онлайн‑системе, доступность информации на сайте․
- Нейтральные отзывы (≈ 25 %) – указывают на длительные сроки рассмотрения сложных дел (от 10 до 30 дней)․
- Отрицательные отзывы (≈ 13 %) – жалобы на отсутствие возможности личного общения в часы пик, иногда неполные ответы по телефону․
Большинство пользователей советуют заранее готовить пакет документов и использовать личный кабинет, так как это ускоряет процесс регистрации обращения․
Краткая памятка для подачи жалобы
- Определите, к какому отделу относится ваш вопрос․
- Подготовьте пакет документов: копии паспорта, документы, подтверждающие факт нарушения․
- Выберите удобный способ подачи:
- Онлайн через личный кабинет;
- Лично в приёмной (по предварительной записи);
- Почтовой отправкой на адрес пл․ Крестьянская Застава, 1․
- После отправки получите номер обращения – им пользуйтесь при любых уточнениях․
- Следите за статусом в личном кабинете или по телефону справочной службы․
Помните, что законность, объективность и оперативность – основные принципы работы прокуратуры․ Ваше обращение будет рассмотрено в соответствии с законодательством РФ․