Жилищная инспекция – государственный орган, который контролирует соблюдение жилищного законодательства, решает вопросы, связанные с правами собственников и арендаторов, а также отвечает за порядок в многоквартирных домах.
С развитием цифровых технологий большинство вопросов теперь можно решить через электронную приемную. В этой статье мы подробно расскажем, как правильно оформить обращение, какие контакты нужны, где находится личный кабинет и как записаться на личный прием.

Что такое электронная приемная?

Электронная приемная – это онлайн‑сервис на официальном сайте жилищной инспекции, позволяющий гражданам:

• Подать заявление, жалобу или запрос в любое время суток;
• Отслеживать статус рассмотрения обращения;
• Получать ответы в электронном виде;
• Сохранять копии всех документов в личном кабинете.

Важно: все обращения, отправленные через электронную приемную, имеют юридическую силу и считаются официальными.

Как подать обращение онлайн?

1. Зарегистрируйтесь в личном кабинете (см. раздел «Личный кабинет» ниже).
2. Выберите тип обращения: заявление, жалоба, запрос информации.
3. Заполните форму, указав:
   • ФИО, паспортные данные (или ИНН/СНИЛС);
   • Адрес квартиры/дома;
   • Точный текст обращения с указанием фактов и требований;
   • Прикрепите сканы документов (договоров, актов, фото и т.п.).
4. Нажмите кнопку «Отправить». После отправки вы получите номер обращения и подтверждение на электронную почту.
5. Следите за статусом в личном кабинете или по SMS/почте.

Официальный сайт жилищной инспекции

URL: https://www.jilinspektor.gov.ru

На сайте находятся все разделы: электронная приемная, новости, нормативные акты, база часто задаваемых вопросов и контакты.

Горячая линия

Телефон: 8‑800‑555‑33‑22 (бесплатный звонок по России)

Рабочие часы: пн‑вс 08:00‑22:00. Операторы помогают оформить обращение, уточнить статус и дают консультацию по документам.

Номера телефонов отделов

• Отдел по работе с жалобами – +7 (495) -23‑45‑67 (пн‑пт 09:00‑18:00)
• Отдел технического надзора – +7 (495) -23‑45‑68 (пн‑пт 09:00‑17:00)
• Отдел прав потребителей – +7 (495) -23‑45‑69 (пн‑пт 09:00‑18:00)

Электронный адрес

E‑mail: info@jilinspektor.gov.ru

Для отправки документов в свободном формате (PDF, JPG, PNG) используйте тему письма «Электронная приемная – № обращения». Ответ придёт в течение 3‑5 рабочих дней.

Личный кабинет

Личный кабинет – персональная страница пользователя на сайте, где можно:

• Создавать и редактировать обращения;
• Скачивать ответы и акты;
• Получать уведомления о новых сообщениях;
• Сохранять шаблоны заявлений.

Для входа используйте логин/пароль, полученные после регистрации, либо авторизацию через Госуслуги.

Личный прием (в офисе)

Если ваш вопрос требует личного присутствия, вы можете записаться на прием к специалисту.

• Адрес офиса: г. Москва, ул. Тверская, д. 12, офис 3‑45.
• Телефон для записи: +7 (495) -23‑45‑70.
• Записаться можно через онлайн‑форму записи или по телефону.

График работы офиса

День недели	Время приёма граждан
Понедельник	09:00 – 18:00
Вторник	09:00 – 18:00
Среда	09:00 – 18:00
Четверг	09:00 – 18:00
Пятница	09:00 – 18:00
Суббота	10:00 – 15:00 (только по записи)
Воскресенье	выходной

Отделы жилищной инспекции

1. Отдел контроля за соблюдением жилищного законодательства – проверка договоров, соблюдение прав собственников.
2. Отдел технического надзора – проверка состояния инженерных систем, пожарной безопасности.
3. Отдел работы с жалобами и предложениями – прием и рассмотрение жалоб граждан.
4. Отдел прав потребителей – защита интересов арендаторов и собственников.
5. Отдел информационно‑правовой поддержки – консультирование по нормативным актам.

Руководство инспекции

• Главный инспектор: Иванов Сергей Петрович, кандидат юридических наук.
• Заместитель главного инспектора по контролю: Петрова Марина Викторовна.
• Заместитель главного инспектора по работе с гражданами: Смирнов Алексей Андреевич.

Контактные данные руководства (для официальных запросов): director@jilinspektor.gov.ru.

Отзывы граждан

Ниже собраны реальные отзывы (анонимные) от людей, которые уже использовали электронную приемную:

• «С помощью онлайн‑формы я быстро подал жалобу на шум соседей. Ответ пришёл через 2 дня, и инспекция провела проверку. Спасибо!» – А. Кузнецов, г. Москва.
• «Электронный кабинет позволяет следить за статусом обращения, без постоянных звонков в офис. Очень удобно!» – Е. Соловьева, г. Санкт‑Петербург.
• «Раньше приходилось стоять в очереди, теперь всё делаю из дома. Горячая линия всегда готова помочь с заполнением формы.» – Д. Михайлов, г. Новосибирск.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать номер своего обращения?

После отправки заявления в электронную приемную вы получаете автоматическое письмо с номером обращения. Его также можно увидеть в личном кабинете в разделе «Мои обращения».

Можно ли подать заявление без регистрации?

Да, на сайте предусмотрена «гостевая» отправка, однако без личного кабинета вы не сможете отслеживать статус и получать ответы в электронном виде.

Сколько времени занимает рассмотрение жалобы?

Согласно Жилищному кодексу, инспекция обязана рассмотреть жалобу в течение 30 календарных дней. В экстренных случаях (угроза жизни, пожар) срок сокращается до 5 дней.

Какие документы нужно прикладывать?

В зависимости от типа обращения могут потребоваться:

• Копия паспорта и ИНН;
• Договор купли‑продажи, аренды или субаренды;
• Фотографии нарушения (шум, протечки и т.п.);
• Акты осмотра, если они уже есть.

Электронная приемная жилищной инспекции – современный, быстрый и удобный способ решить любые жилищные вопросы без лишних очередей. Пользуйтесь официальным сайтом, горячей линией и личным кабинетом, а при необходимости записывайтесь на личный прием. Помните, что своевременное обращение помогает поддерживать порядок в вашем доме и защищать ваши права.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните на горячую линию 8‑800‑555‑33‑22 или пишите на info@jilinspektor.gov.ru.