Взаимодействие юридических лиц с Правительством РФ регулируется Федеральным законом № 2‑ФЗ «О обращениях граждан и организаций» и Приказом Правительства РФ от № 1505 «Об утверждении Положения о порядке приёма и рассмотрения обращений в адрес Правительства РФ». Ниже представлена подробная инструкция, где указаны все необходимые контакты, способы подачи, график приёма и рекомендации по оформлению обращения.
Основные контакты для подачи обращения - Официальный сайт Правительства РФ: https://government.ru
- Единый интернет‑портал приёма обращений: https://obraty.gov.ru
- Горячая линия (приём обращений 24/7): +7 (495) -71‑00‑00
- Телефон справочного отдела (рабочие часы): +7 (495) -71‑01‑00
- Электронный адрес для письменных обращений: obraty@gov.ru
- Личный кабинет на портале «Госуслуги»: https://lk.gosuslugi.ru (регистрация обязательна)
Способы подачи обращения Электронный способ (рекомендованный) - Зарегистрируйтесь в Личном кабинете на портале Госуслуги.
- Перейдите в раздел «Обращения в органы государственной власти» → «Правительство РФ».
- Заполните форму, указав:
- Полное наименование организации, ИНН, ОГРН;
- Контактные данные (почтовый адрес, телефон, e‑mail);
- Точный предмет обращения (запрос, предложение, жалоба, благодарность);
- Приложения (копии документов, аналитические материалы).
- Отправьте обращение. После регистрации вы получите регистрационный номер, по которому сможете отслеживать статус.
Письменный способ (почта)
Электронный способ (рекомендованный) - Зарегистрируйтесь в Личном кабинете на портале Госуслуги.
- Перейдите в раздел «Обращения в органы государственной власти» → «Правительство РФ».
- Заполните форму, указав:
- Полное наименование организации, ИНН, ОГРН;
- Контактные данные (почтовый адрес, телефон, e‑mail);
- Точный предмет обращения (запрос, предложение, жалоба, благодарность);
- Приложения (копии документов, аналитические материалы).
- Отправьте обращение. После регистрации вы получите регистрационный номер, по которому сможете отслеживать статус.
Письменный способ (почта)
- Полное наименование организации, ИНН, ОГРН;
- Контактные данные (почтовый адрес, телефон, e‑mail);
- Точный предмет обращения (запрос, предложение, жалоба, благодарность);
- Приложения (копии документов, аналитические материалы).
Отправьте оригинал письма заказным письмом с уведомлением о вручении по адресу:
Правительство Российской Федерации
119034, г. Москва, ул. Ильинка, д. 2, корпус 1
Факс
Факс‑номер для юридических лиц: +7 (495) -71‑02‑00 (приём факсимильных копий документов).
Личный приём (в офисе)
Для особо срочных вопросов или необходимости личного обсуждения можно записаться на приём к уполномоченному представителю Правительства.
- Адрес приёма: ул. Ильинка, д. 2, корп. 1, г. Москва, 119034
- Телефон для записи: +7 (495) -71‑03‑00
- Электронная запись: через форму «Записаться на приём»
График личного приёма
| День недели | Время приёма | Тип обращения |
|---|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 | Запросы, предложения, согласование проектов |
| Среда | 09:00 – 12:30 | Экстренные вопросы (только по предварительной записи) |
| Суббота, Воскресенье | — | Выходные (приём только по телефону‑горячей линии) |
Приём осуществляется только по предварительной записи. В случае отмены встречи сотрудник Приёмной службы свяжется с вами по указанному телефону.
Структура обращения (рекомендации по оформлению) - Шапка письма
- Наименование организации, ИНН, ОГРН;
- Контактные данные (почтовый адрес, телефон, e‑mail);
- Регистрационный номер (если уже получен).
- Обращение – «Уважаемый(ая) Ф.И.О., Председатель Правительства Российской Федерации».
- Текст обращения
- Кратко изложите суть вопроса (не более );
- Укажите правовую основу (законы, нормативные акты);
- Приведите доказательную базу (приложения, ссылки, статистика);
- Сформулируйте конкретный запрос или предложение.
- Приложения – перечень документов, указанных в тексте (копии, аналитика, расчёты).
- Наименование организации, ИНН, ОГРН;
- Контактные данные (почтовый адрес, телефон, e‑mail);
- Регистрационный номер (если уже получен).
- Кратко изложите суть вопроса (не более );
- Укажите правовую основу (законы, нормативные акты);
- Приведите доказательную базу (приложения, ссылки, статистика);
- Сформулируйте конкретный запрос или предложение.
Важно избегать эмоциональных оценок, субъективных высказываний и использовать деловой стиль.
Отделы и подразделения, принимающие обращения - Отдел экономического развития – вопросы инвестиций, субсидий, поддержки бизнеса.
- Отдел социальной политики – трудовые отношения, социальные гарантии, пенсионные вопросы.
- Отдел экологической безопасности – экологические лицензии, контроль за выбросами.
- Отдел цифровой трансформации – внедрение ИТ‑решений, электронные сервисы.
- Отдел международного сотрудничества – вопросы внешнеэкономической деятельности.
- Служба правового обеспечения – юридические консультации, согласование нормативных актов.
При подаче обращения укажите, к какому отделу оно относится; в противном случае обращение будет перенаправлено в течение 7 рабочих дней.
Руководство, ответственные за приём обращений
| Должность | Ф.И.О. | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Премьер‑министр РФ | М. В. Мишустин | +7 (495) -71‑00‑00 | premier@gov.ru |
| Заместитель Премьер‑министра по экономическому развитию | А. В. Горшков | +7 (495) -71‑04‑00 | economics@gov.ru |
| Заместитель Премьер‑министра по социальной политике | С. А. Киселёва | +7 (495) -71‑05‑00 | social@gov.ru |
| Глава Аппарата Правительства РФ | А. В. Кудрин | +7 (495) -71‑06‑00 | apparat@gov.ru |
Как отследить статус обращения - Через Личный кабинет на портале Госуслуги – раздел «Мои обращения».
- По телефону горячей линии, указав регистрационный номер.
- Электронным письмом на obraty@gov.ru с темой «Статус обращения № …».
Согласно регламенту, ответ обязателен в течение 30 рабочих дней (в случае необходимости – продление до 60 дней с уведомлением заявителя).
Отзывы и оценка качества обслуживания
Граждане и организации могут оставить отзыв о работе Приёмной службы и о качестве рассмотрения обращения:
- На официальном портале «Обращения в Правительство РФ» – раздел «Отзывы».
- Через приложение «Госуслуги» – пункт «Оценить работу службы».
- По телефону горячей линии, выбрав опцию «Оставить отзыв».
Собранные отзывы публикуются в ежегодном отчёте о работе с обращениями, доступном в разделе «Документы» на сайте government.ru.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Можно ли отправить обращение в электронном виде без регистрации в «Госуслугах»?
Нет. Регистрация в личном кабинете обязательна, так как только через него формируется уникальный регистрационный номер и обеспечивается защита персональных данных.
Какой формат файлов принимается в приложениях?
PDF, DOCX, XLSX, JPG, PNG. Общий размер всех файлов не более 10 МБ.
Что делать, если ответ не получен в установленный срок?
Необходимо написать повторный запрос, указав оригинальный регистрационный номер, либо обратиться в Службу контроля за исполнением обращений по телефону +7 (495) -71‑07‑00.
Можно ли подать обращение от имени нескольких организаций?
Да, но в таком случае в шапке письма перечисляются все организации, их ИНН и ОГРН, а подпись ставится от имени уполномоченного представителя каждой из них.
Обращение в Правительство РФ от организации – это формализованный процесс, который требует соблюдения регламента, правильного оформления и использования официальных каналов связи. При соблюдении всех рекомендаций ваш запрос будет рассмотрен в срок, а вы сможете отслеживать его статус в режиме онлайн.
Помните: точность, лаконичность и наличие подтверждающих документов – ключ к успешному рассмотрению обращения.
Для получения дополнительной информации посетите раздел «Обращения в Правительство РФ» на официальном сайте.