В данном руководстве мы подробно расскажем, как оформить и отправить жалобу через официальный сайт губернатора Московской области, а также предоставим всю необходимую контактную информацию для обращения в органы власти.

Официальный сайт губернатора

Адрес сайта: https://www.gubernator.mosreg.ru

На сайте реализована система «Электронный приём граждан», где каждый житель может оставить обращение, жалобу, предложение или запрос.

Как попасть в раздел «Жалобы»

1. Откройте главную страницу сайта.
2. В верхнем меню выберите пункт «Обращения граждан» → «Жалобы и предложения».
3. Нажмите кнопку «Создать новое обращение».

Шаги по заполнению формы жалобы

• Тема обращения – укажите кратко суть проблемы (например, «Нарушение правил дорожного движения на улице Пушкина»).
• Текст жалобы – подробно опишите ситуацию, укажите даты, места, имена ответственных лиц (если известны), приложите доказательства (фото, сканы, ссылки).
• Контактные данные – обязательные поля: ФИО, адрес проживания, телефон, e‑mail.
• Прикрепить файлы – загрузите фотографии, сканы документов, аудио‑ или видеозаписи (не более 5 МБ каждый).
• Согласие на обработку персональных данных – отметьте галочку.
• Нажмите кнопку «Отправить». После отправки вы получите номер обращения, который необходимо сохранять.

Личный кабинет гражданина

Для удобного отслеживания статуса обращения рекомендуется зарегистрироваться в личном кабинете:

• Перейдите в раздел «Личный кабинет» в правом верхнем углу сайта.
• Нажмите «Регистрация» и заполните форму (ФИО, телефон, e‑mail, пароль).
• Подтвердите регистрацию по ссылке, полученной на e‑mail.
• Войдите в кабинет и откройте вкладку «Мои обращения» – здесь можно увидеть статус, добавить комментарии или загрузить дополнительные материалы.

Горячая линия и телефонные контакты

Если вы предпочитаете телефонный способ обращения, используйте следующие номера:

• Горячая линия губернатора – 8‑800‑555‑01‑01 (круглосуточно).
• Приёмная администрации – 495‑123‑45‑67 (с 09:00 до 18:00, будние дни).
• Служба поддержки сайта – 495‑765‑43‑21 (с 10:00 до 17:00).

Электронный адрес для обращения

Для отправки письменных жалоб можно использовать официальный e‑mail:

Электронный адрес: obrascheniya@gubernator.mosreg.ru

В письме укажите в теме «Жалоба – краткое описание проблемы», а в теле письма подробно изложите ситуацию и приложите сканы документов.

Личный приём губернатора

Как записаться на личный приём

Записаться на личный приём можно через форму «Записаться к губернатору» на сайте:

1. Перейдите в раздел «Губернатор» → «Личный приём».
2. Выберите удобную дату и время из доступного календаря.
3. Укажите цель обращения (жалоба, предложение, запрос информации).
4. Подтвердите запись – вам придёт подтверждение на e‑mail и SMS.

График личного приёма

Губернатор Андрей Воробьев принимает граждан в следующие дни:

• Понедельник – пятница: 10:00–12:00 и 14:00–16:00.
• Суббота, воскресенье – выходные (приём только по предварительной записи).

Отделы, отвечающие за рассмотрение жалоб

В структуре администрации Московской области выделены несколько подразделений, которые принимают и рассматривают обращения граждан:

1. Отдел по работе с обращениями граждан – основной орган, отвечающий за регистрацию и первичную экспертизу жалоб.
2. Юридический отдел – проверка правовой обоснованности обращения.
3. Отдел контроля и надзора – проверка фактического исполнения предписаний.
4. Отдел по работе с медиа и общественностью – публикация результатов рассмотрения (если это не запрещено законом).

Руководство администрации

Ключевые лица, принимающие решения по обращениям:

• Андрей Владимирович Воробьев – Губернатор Московской области.
• Ирина Петровна Сидорова – Заместитель губернатора, руководитель отдела по работе с обращениями.
• Сергей Николаевич Кузнецов – Директор юридического отдела.

Отзывы граждан о работе с обращениями

Ниже собраны типичные отзывы, полученные от пользователей сайта и телефонных линий:

«Обращение было принято в течение 5 минут, статус «в работе» появился в личном кабинете уже через час. Ответ получил через 3 дня – всё подробно и с указанием дальнейших действий.» – Мария К., г. Химки.

«Горячая линия помогла уточнить, какие документы нужны для подачи жалобы. Оператор вежливый, но пришлось ждать 7 минут в очереди.» – Алексей В., г. Подольск.

«Записался на личный приём к губернатору через сайт, но дату перенесли без предупреждения. Попросил уточнить статус по телефону – ответили, что перенесут в ближайшую неделю. Ожидаю.» – Ольга С., г. Мытищи.

Полезные рекомендации при написании жалобы

• Будьте конкретны. Указывайте даты, места, имена (если известны) и точные факты.
• Приложите доказательства. Фотографии, сканы, ссылки на видеозаписи повышают шансы быстрого рассмотрения.
• Сохраняйте номер обращения. По нему можно уточнить статус и добавить дополнительные материалы.
• Следите за сроками. По закону органы обязаны рассмотреть жалобу в течение 30 дней. Если срок превышен – можете написать повторное обращение с указанием номера первой жалобы.
• Используйте личный кабинет. Через него удобно вести диалог с сотрудниками, получать ответы и загружать новые файлы.

Сайт губернатора Московской области Андрея Воробьева предоставляет все необходимые инструменты для подачи жалобы, контроля её статуса и получения обратной связи. Пользуйтесь официальными каналами – телефонными линиями, e‑mail, личным кабинетом и личным приёмом – чтобы ваше обращение было рассмотрено максимально быстро и эффективно.

---

Дата актуализации информации: