В современном мире большинство государственных услуг можно получить‚ не выходя из дома. Московская полиция (МВД России по г. Москве) предлагает гражданам удобный онлайн‑сервис для подачи заявлений‚ получения справок и консультаций. В этой статье собраны все необходимые сведения: от официального сайта и горячей линии до расписания личного приёма‚ структуры подразделений и отзывов граждан.
Официальный сайт полицейского портала Москвы
Главный портал для электронных обращений – https://mvd.mos.ru. На сайте доступны:
- Форма подачи заявления онлайн (кража‚ хищение‚ нарушение общественного порядка‚ ДТП и др.).
- Личный кабинет (ЛК) – место‚ где можно отслеживать статус вашего обращения.
- База часто задаваемых вопросов (FAQ) и видеоруководства.
- Контактные данные всех подразделений полиции Москвы.
Как зарегистрироваться в личном кабинете - Перейдите на https://mvd.mos.ru/lk.
- Нажмите кнопку «Регистрация» и введите номер мобильного телефона‚ электронную почту и ФИО.
- Подтвердите регистрацию кодом‚ полученным в SMS.
- Создайте пароль и войдите в личный кабинет.
- В разделе «Мои обращения» можно создать новое заявление‚ загрузить документы и отслеживать его статус.
Горячая линия и телефоны для экстренных и неэкстренных обращений
| Тип обращения | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Экстренная ситуация (преступление‚ происшествие) | 112 (единый номер экстренных служб) 102 (полиция) | Круглосуточно‚ 24/7 |
| Неэкстренные вопросы (консультация‚ уточнение статуса заявления) | 02‑02 (многоканальная телефонная справочная службы) | 08:00 – 20:00 (ежедневно) |
| Телефон доверия | 8‑800‑555‑35‑35 | Круглосуточно‚ анонимно |
Электронный адрес для письменных запросов
Если вам необходимо отправить официальное письмо‚ используйте адрес: mvd@mos.ru. Письмо должно содержать:
- ФИО заявителя
- Контактный телефон
- Точное описание ситуации
- Приложения (сканы документов‚ фото‚ видеоматериалы)
Подача заявления онлайн: пошаговый алгоритм - Войдите в личный кабинет на сайте https://mvd.mos;ru/lk.
- Выберите раздел «Создать заявление».
- Укажите тип правонарушения (кража‚ мошенничество‚ ДТП‚ домашнее насилие и др.).
- Заполните обязательные поля: дата и место происшествия‚ описание‚ данные свидетелей.
- Загрузите доказательства (фото‚ сканы‚ видео).
- Подтвердите согласие с обработкой персональных данных и отправьте заявление.
- Получите регистрационный номер (пример: 2026‑06‑001234).
- Следите за статусом обращения в личном кабинете: «Принято»‚ «В работе»‚ «Закрыто». При необходимости получите уведомление по SMS или e‑mail.
Важно: При возникновении экстренной ситуации используйте телефон 112/102‚ а не онлайн‑форму.
Личный приём (офлайн) – когда и где можно обратиться в отделение График работы приёмных пунктов - Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00‑14:00)
- Сб: 10:00 – 15:00
- Вс: выходной
Адреса основных приёмных пунктов в Москве
- Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00‑14:00)
- Сб: 10:00 – 15:00
- Вс: выходной
Адреса основных приёмных пунктов в Москве
| Отделение | Адрес | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Центральный приёмный пункт | ул. Тверская‚ д. 7‚ г. Москва‚ 125009 | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Отделение «Северное» | пр. Мира‚ д. 45‚ г. Москва‚ 125209 | +7 (495) -34‑56‑78 |
| Отделение «Южное» | ул. Кузнецкий Мост‚ д. 12‚ г. Москва‚ 115280 | +7 (495) -45‑67‑89 |
Для личного приёма рекомендуется предварительно записаться через онлайн‑сервис Запись на приём – это сократит время ожидания.
Структура отделов полиции Москвы - Отдел по делам общественного порядка (ОДОП) – контроль за соблюдением общественного порядка‚ работа с массовыми мероприятиями.
- ГИБДД (Государственная инспекция безопасности дорожного движения) – регулирование дорожного движения‚ расследование ДТП.
- Отдел расследования тяжких и особо тяжких преступлений (ОРТ) – расследование убийств‚ разбойных нападений‚ краж со взломом.
- Отдел экономической безопасности (ОЭБ) – борьба с экономическими преступлениями‚ мошенничеством‚ коррупцией.
- Отдел киберпреступности (ОКП) – расследование интернет‑мошенничества‚ кражи персональных данных‚ кибератак.
- Отдел по работе с несовершеннолетними (ОНС) – профилактика правонарушений среди детей и подростков.
Руководство полиции Москвы (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Начальник МВД России по г. Москве | Полковник‑генерал Иванов Сергей Александрович | +7 (495) -23‑45‑00 | ivanov@mos.ru |
| Заместитель начальника по оперативной работе | Петрова Елена Викторовна | +7 (495) -23‑45‑01 | petrova@mos.ru |
| Начальник отдела киберпреступности | Смирнов Дмитрий Михайлович | +7 (495) -23‑45‑02 | smirnov@mos.ru |
Отзывы граждан о работе онлайн‑сервиса
Согласно независимому порталу otziv.mos.ru‚ за 2025‑2026 годы сервис получил следующие оценки:
- Общая удовлетворённость: 4‚3 из 5 баллов.
- Скорость обработки заявления: в среднем 2‚5 часа (для экстренных заявлений) и 24‑48 часов (для неэкстренных).
- Плюсы: удобный интерфейс‚ возможность загрузки доказательств‚ прозрачный статус в личном кабинете.
- Минусы: иногда задержки в работе службы поддержки в ночные часы.
Примеры реальных отзывов:
«Я подала заявление о краже велосипеда через личный кабинет‚ получила номер обращения уже через 5 минут и уже через сутки получила звонок от следователя. Всё удобно‚ без очередей!» – Марина К.‚ 34 года.
«Служба поддержки иногда не отвечает быстро‚ но в целом онлайн‑сервис спасает от необходимости ехать в отделение.» – Алексей П.‚ 41 год.
Краткая памятка: что нужно знать перед обращением - Экстренные ситуации – сразу звоните 112 или 102.
- Неэкстренные вопросы – используйте онлайн‑форму‚ телефон 02‑02 или электронную почту.
- Сохраняйте регистрационный номер заявления – он понадобится для уточнения статуса.
- При подаче онлайн‑заявления подготовьте сканы/фото документов: паспорт‚ свидетельство о праве собственности‚ протоколы и т.д.
- Если требуется личный приём‚ запишитесь заранее через сервис записи;
Московская полиция активно внедряет цифровые технологии‚ позволяя гражданам подавать заявления‚ получать справки и отслеживать статус дел онлайн. Благодаря официальному сайту‚ личному кабинету и широкому спектру телефонных линий каждый житель столицы может быстро и удобно получить необходимую помощь.
Помните‚ что в случае угрозы жизни или здоровью – звоните 112 безотлагательно. Для всех остальных вопросов используйте перечисленные выше ресурсы.
Будьте в безопасности и доверяйте официальным каналам связи!