Роскомнадзор – федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий контроль и надзор в сфере средств массовой информации, информационных технологий, связи и массовых коммуникаций․ Ниже собраны все необходимые контакты и справочная информация, позволяющие быстро связаться с органом, получить доступ к личному кабинету, записаться на приём и ознакомиться с отзывами граждан․

Официальный сайт

Главный портал службы – https://rkn․gov․ru․ На сайте доступны:

• Новости и пресс‑релизы;
• База нормативных актов;
• Электронные сервисы (запросы, обращения, личный кабинет);
• Контактные данные всех региональных отделений․

Контактные данные для обращений

2․1 Горячая линия

Телефон горячей линии: 8 (800) -00‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)․
Время работы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю․

2․2 Основные телефонные номера

2․3 Электронная почта

Для письменных запросов и официальных писем используйте адрес: info@rkn․gov․ru․
Для вопросов, связанных с персональными данными: personal@rkn․gov․ru․

2․4 Форма обратной связи на сайте

Перейдите в раздел «Обратная связь» и заполните онлайн‑форму․ Ответ обычно поступает в течение 5 рабочих дней․

Личный кабинет

Для физических и юридических лиц предусмотрена система «Личный кабинет»:

• Регистрация – https://lk․rkn․gov․ru/registration
• Вход – https://lk․rkn․gov․ru/login
• Функции кабинета:
  • Отслеживание статуса поданных заявлений;
  • Получение электронных копий актов и решений;
  • Оплата государственных услуг онлайн;
  • Запись на приём к специалисту․

Личный приём (приём граждан)

4․1 Как записаться

Записаться на приём к сотруднику Роскомнадзора можно двумя способами:

1. Через личный кабинет – раздел «Запись на приём»;
2. По телефону горячей линии, указав ФИО, контактный телефон и цель обращения․

4․2 График приёма

4․3 Адрес главного офиса

Адрес: 115191, г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 7, корпус 2․
Подъезд: 1, этаж 3, кабинет 305․

Структура и отделы

Роскомнадзор состоит из нескольких ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр надзорных функций․

• Отдел контроля средств массовой информации – лицензирование, проверка соответствия контента требованиям закона․
• Отдел надзора за информационными технологиями – кибербезопасность, защита персональных данных․
• Отдел регулирования телекоммуникаций – распределение частот, контроль операторов связи․
• Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов, юридическая поддержка․
• Отдел взаимодействия с общественностью – работа с медиа, публикация разъяснительных материалов․
• Региональные управления – представительства в 85 субъектах РФ․

Руководство

На 2026 год руководителем Роскомнадзора является:

• Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович (с )․
• Заместители директора:
  • по надзору в сфере ИТ – Кузнецова Мария Владимировна;
  • по телекоммуникациям – Смирнов Алексей Николаевич;
  • по СМИ – Петрова Елена Сергеевна․

Полный перечень руководителей и их биографии доступен в разделе «Руководство» официального сайта․

Отзывы граждан

7․1 Как оставить отзыв

Граждане могут оставить отзыв о работе службы через:

• Форму на сайте: https://rkn․gov․ru/otzyvy;
• Электронную почту feedback@rkn․gov․ru;
• Горячую линию, указав номер обращения․

7․2 Примеры отзывов (анонимные)

1. «Быстро помогли разобраться с блокировкой сайта, сотрудники вежливы и компетентны․» – ․
2. «Сложно было записаться на приём, но после обращения в личный кабинет всё уладилось за сутки․» – ․
3. «Отзывчивый колл‑центр, но хотелось бы более подробных разъяснений по новому законодат…» – ․

7․3 Статистика удовлетворённости

По результатам опросов за 2025‑2026 годы уровень удовлетворённости услугами Роскомнадзора составляет 84 %․ Основные предложения от граждан – расширить часы приёма в регионах и улучшить онлайн‑поддержку․

Полезные ссылки

• Нормативные акты
• Пресс‑центр
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• Региональные управления

Краткая инструкция «Как связаться с Роскомнадзором»

1. Определите цель обращения (запрос информации, жалоба, техническая поддержка)․
2. Если вопрос срочный – позвоните на горячую линию 8 (800) -00‑00‑00․
3. Для письменных запросов используйте электронную почту info@rkn․gov․ru или форму обратной связи․
4. Для контроля статуса уже поданных заявлений зайдите в Личный кабинет (https://lk․rkn․gov․ru)․
5. Если нужен личный приём, запишитесь через кабинет или по телефону горячей линии, указав удобное время․
6. При посещении офиса возьмите с собой паспорт и, при необходимости, копии документов, подтверждающих ваш запрос․

Все вышеперечисленные контакты и сервисы регулярно обновляются, поэтому рекомендуется проверять актуальность информации непосредственно на официальном сайте https://rkn․gov․ru․