Пенсионный фонд Ростовской области (ПФР-РФО) – региональное подразделение Пенсионного фонда России‚ которое осуществляет начисление‚ выплату и учет пенсионных прав граждан‚ а также предоставляет широкий спектр консультационных услуг.
Контактные данные
| Тип контакта | Сведения |
|---|---|
| Официальный сайт | https://pfr44.ru |
| Горячая линия | 8 800 100‑44‑44 (круглосуточно‚ бесплатный звонок по России) |
| Телефон (приёмные отделения) |
|
| Электронный адрес | info@pfr44.ru |
| Личный кабинет (Госуслуги) | https://lk.pfr44.ru – вход через Госуслуги или Электронную подпись |
Личный приём (консультация в офисе)
Для получения персональной консультации необходимо записаться заранее. Запись производится:
- Онлайн через личный кабинет;
- По телефону горячей линии (указать номер отделения);
- Лично в приёмном отделении‚ заполнив бланк «Запись на приём».
График приёма в отделениях - Ростов‑на‑Дону‚ ул. Пушкинская‚ 12 – понедельник‑пятница‚ 09:00‑18:00‚ суббота – 09:00‑13:00‚ воскресенье – выходной.
- Таганрог‚ пр. Победы‚ 34 – понедельник‑четверг‚ 08:30‑17:30‚ пятница – 08:30‑16:00‚ суббота‑воскресенье – выходные.
- Шахты‚ ул. Советская‚ 5 – понедельник‑пятница‚ 09:00‑17:00‚ суббота – 09:00‑12:00‚ воскресенье – выходной.
Структура фонда: отделы и их функции
| Отдел | Основные задачи | Контакт (телефон) |
|---|---|---|
| Отдел начисления пенсий | Расчёт и начисление страховых‚ возрастных и социальных пенсий. | 8 863 210‑01‑01 доб. 101 |
| Отдел социального обслуживания | Выдача социальных выплат‚ компенсаций‚ льготных карт. | 8 863 210‑01‑01 доб. 102 |
| Отдел информационно‑технического обеспечения | Поддержка электронных сервисов‚ работа личного кабинета. | 8 863 210‑01‑01 доб. 103 |
| Отдел кадров и документации | Ведение личных дел‚ оформление справок‚ подтверждений. | 8 863 210‑01‑01 доб. 104 |
| Отдел правовой помощи | Консультации по законодательству о пенсионном обеспечении. | 8 863 210‑01‑01 доб. 105 |
Руководство фонда - Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович (контакт: 8 863 210‑01‑01 доб. 201)
- Заместитель директора по финансовой части – Кузнецова Марина Викторовна (контакт: 8 863 210‑01‑01 доб. 202)
- Заместитель директора по социальным программам – Смирнов Алексей Андреевич (контакт: 8 863 210‑01‑01 доб. 203)
Как оформить обращение (письменное/электронное)
Для подачи официального обращения (жалобы‚ запросов‚ предложений) используйте один из следующих способов:
- Электронная почта – отправьте письмо на info@pfr44.ru‚ указав в теме «Обращение гражданина» и приложив копию паспорта.
- Личный кабинет – в разделе «Обращения» заполните форму‚ прикрепите скан‑документов и отправьте.
- Почтовое отправление – направьте письмо по адресу: 344000‚ г. Ростов‑на‑Дону‚ ул. Пушкинская‚ 12‚ в отдел «Обращения граждан».
- Лично в отделении – заполните бланк № 1 «Заявление (обращение) гражданина» и передайте сотруднику приёмного окна.
Срок рассмотрения обращения – до 30 календарных дней. По результатам вам будет направлен ответ в том же виде‚ в котором было получено обращение.
Отзывы граждан Иванова Н. С. (г. Ростов‑на‑Дону) – «Благодарю сотрудников за быстрый расчёт пенсии. Онлайн‑запись сэкономила мне часы ожидания в очереди.»
Петров Д. М. (г. Таганрог) – «Служба поддержки по телефону помогла восстановить доступ к личному кабинету. Профессионализм на высоте!»
Сидорова О. В. (г. Шахты) – «Обратился с жалобой на задержку выплаты. После подачи обращения в течение 12 дней проблема была решена. Спасибо!»
Полезные ссылки - Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Нормативные документы и бланки
- Перечень услуг фонда
- Полный список контактов и адресов
Иванова Н. С. (г. Ростов‑на‑Дону) – «Благодарю сотрудников за быстрый расчёт пенсии. Онлайн‑запись сэкономила мне часы ожидания в очереди.»
Петров Д. М. (г. Таганрог) – «Служба поддержки по телефону помогла восстановить доступ к личному кабинету. Профессионализм на высоте!»
Сидорова О. В. (г. Шахты) – «Обратился с жалобой на задержку выплаты. После подачи обращения в течение 12 дней проблема была решена. Спасибо!»
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Нормативные документы и бланки
- Перечень услуг фонда
- Полный список контактов и адресов
Важно: перед посещением отделения подготовьте документы: паспорт‚ СНИЛС‚ трудовую книжку (при наличии) и любые справки‚ подтверждающие право на льготы. Это ускорит процесс обслуживания.
Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ звоните на горячую линию 8 800 100‑44‑44 или пишите в личный кабинет – специалисты ответят в течение рабочего дня.