Правительство Санкт‑Петербурга – высший исполнительный орган города‑героя, отвечающий за реализацию
муниципальной политики, развитие инфраструктуры, социальные программы и многое другое. Ниже представлена
подробная информация о структуре правительственных органов, официальных ресурсах и способах связи.

Официальный сайт правительства

Адрес сайта: https://gov.spb;ru
На сайте размещены:
• Новости и пресс‑релизы;
• Информация о структуре и руководстве;
• Электронные сервисы (личный кабинет, подача заявлений, получение справок);
• Публичные отчёты и бюджеты;
• Обратная связь и формы для обращений граждан.

Личный кабинет гражданина

Для получения онлайн‑услуг необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете:

• Перейдите в раздел «Личный кабинет»;
• Заполните регистрационную форму (ФИО, ИНН, СНИЛС, контактный телефон);
• Подтвердите регистрацию через СМС‑код;
• После входа вы сможете подавать заявления, отслеживать их статус и получать электронные документы.

Контактные данные для обращений

Горячая линия

Телефон горячей линии: +7 (812) -23‑45‑67
Доступна 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Оператор принимает звонки по вопросам:

• Общие сведения о работе правительства;
• Консультации по электронным сервисам;
• Перенаправление к нужному отделу.

Основные телефонные номера

1. Приёмная правления – +7 (812) -23‑45‑68 (рабочие часы 9:00–18:00);
2. Отдел по работе с гражданами – +7 (812) -23‑45‑69 (9:00–17:00);
3. Техническая поддержка сайта – +7 (812) -23‑45‑70 (круглосуточно);
4. Экстренные вопросы (безопасность, чрезвычайные ситуации) – 112.

Электронный адрес

E‑mail для обращений граждан: info@gov.spb.ru
При отправке письма укажите в теме «Обращение гражданина – ФИО – № обращения», чтобы ускорить обработку.

Личный приём и график работы

Личный приём руководителей

Губернатор Санкт‑Петербурга – Эдуард Орешкин (на момент написания статьи).
Приёмные часы:

• Понедельник, среда, пятница – 10:00–12:00;
• Только по предварительной записи через личный кабинет или по телефону +7 (812) -23‑45‑71.

Приёмные руководителей департаментов

График приёмов (общий, уточняйте в каждом департаменте):

Структура правительственных органов

В состав правительства Санкт‑Петербурга входят следующие департаменты и управления:

1. Департамент финансов – бюджет, налоги, финансовый контроль.
2. Департамент экономики – поддержка бизнеса, инвестиционные проекты.
3. Департамент транспорта – дорожная сеть, общественный транспорт, парки.
4. Департамент жилищно‑коммунального хозяйства – ЖКХ, коммунальные услуги.
5. Департамент образования – школы, вузы, программы дополнительного образования.
6. Департамент здравоохранения – больницы, поликлиники, профилактика.
7. Департамент культуры – музеи, театры, культурные мероприятия.
8. Департамент социальной политики – поддержка пенсионеров, инвалидов, малоимущих.
9. Департамент экологии и природных ресурсов – охрана окружающей среды, парки.
10. Управление по работе с общественностью – пресс‑служба, работа с медиа.

Руководство правительства

На текущий момент в правительстве работают следующие ключевые лица:

• Губернатор: Эдуард Орешкин
• Первый заместитель: Игорь Петров
• Заместители (по департаментам):
  • Финансы – Анна Смирнова
  • Экономика – Дмитрий Кузнецов
  • Транспорт – Ольга Васильева
  • ЖКХ – Сергей Михайлов
  • Образование – Елена Громова
  • Здравоохранение – Алексей Иванов
  • Культура – Марина Лебедева
  • Социальная политика – Виктория Соловьева
  • Экология – Николай Романов

Отзывы граждан

Для повышения качества обслуживания правительство собирает обратную связь через несколько каналов:

• Онлайн‑форма отзывов – доступна на странице «Отзывы и предложения».
• Электронная почта – feedback@gov.spb.ru.
• Телефонный опрос – оператор горячей линии периодически проводит опросы после завершения обращения.
• Публичные слушания – анонсируются на официальном сайте и в СМИ, где каждый желающий может высказать своё мнение.

Примеры типовых отзывов:

«Благодарю департамент транспорта за оперативное устранение ям на улице Пушкина. Работы завершены в срок, без задержек.»

«Служба поддержки сайта не отвечала на мой запрос более 48 часов. Требуется улучшить работу техподдержки.»

Как оставить отзыв

1. Перейдите в раздел «Отзывы и предложения»;
2. Заполните форму (ФИО, контактный телефон, тема обращения, текст отзыва);
3. Нажмите кнопку «Отправить». После проверки ваш отзыв будет опубликован в разделе «Отзывы граждан».

Правительство Санкт‑Петербурга стремится к открытости и доступности для всех жителей города. Официальный сайт
gov.spb.ru является центральным порталом, где можно
получить всю необходимую информацию, воспользоваться электронными услугами и связаться с представителями
власти. При возникновении вопросов используйте горячую линию, телефонные справочные службы,
электронную почту или личный кабинет – все эти инструменты созданы для того, чтобы граждане получали быстрые
и качественные ответы.

Помните: своевременное обращение в соответствующий департамент ускорит решение вашего вопроса.