Комитет по благоустройству Санкт‑Петербурга — один из ключевых органов администрации, отвечающий за состояние
садово‑парковых территорий, дорожного полотна, озеленения, утилизации отходов и других объектов, влияющих на
качество городской среды. Ниже собраны все необходимые сведения, которые помогут гражданам правильно оформить
обращение, связаться с органом и получить ответ в максимально короткие сроки.

Общая информация о Комитете

• Полное название: Комитет по благоустройству Санкт‑Петербурга
• Адрес: 191023, г. Санкт‑Петербург, ул. Караванная, 9
• Официальный сайт: https://gov.spb.ru/gov/otrasl/blago
• Единая справочная (горячая линия): 191023
• Телефон(ы) для приёма обращений: +7 (812) -74‑02‑23, +7 (812) -74‑02‑24
• Электронный адрес: blago@spb.gov.ru

Как написать обращение

1. Через личный кабинет на портале «ГИС ЖКХ»
   • Перейдите по ссылке https://lk.giszhkh.ru.
   • Войдите в систему (если у вас ещё нет учётной записи – зарегистрируйтесь).
   • Выберите раздел «Обращения граждан» → «Комитет по благоустройству».
   • Укажите тему обращения (например, «Нарушение тишины в ночное время», «Незаконная парковка на газоне»).
   • Заполните форму: ФИО, контактный телефон, адрес объекта, подробное описание проблемы, приложите фото.
   • Отправьте запрос – в течение 5‑10 рабочих дней вы получите ответ в личном кабинете.
2. Электронная почта

   Отправьте письмо на blago@spb.gov.ru, указав в теме «Обращение в Комитет по благоустройству». В тексте письма обязательно укажите:

   • ФИО и контактный телефон;
   • Точный адрес места происшествия;
   • Дата и время инцидента;
   • Подробное описание проблемы;
   • Фотографии (по возможности).
3. Почтовое отправление

   Почтовый адрес: Караванная ул., д. 9, лит. А, 191023, Санкт‑Петербург. На конверте укажите «Вниманию Комитета по благоустройству». Письмо должно содержать те же сведения, что и в электронных вариантах.

4. Личный визит

   Если вопрос требует немедленного решения, можно принести заявление лично в приемную Комитета (см. график работы ниже).

Личный кабинет и онлайн‑сервисы

Для удобства граждан создан Личный кабинет на портале государственных и муниципальных услуг Санкт‑Петербурга:

• Госуслуги – раздел «Обращения в Комитет по благоустройству».
• ГИС ЖКХ – возможность прикреплять фотографии, отслеживать статус обращения.
• Функция «Записаться на прием к специалисту» – выбираете отдел и удобное время.

Личный приём (запись на приём)

Для решения вопросов, требующих личного присутствия, рекомендуется записаться заранее.

Отдел	Контактный телефон	Электронный адрес	Время приёма
Отдел координации работ в зоне зеленых насаждений	+7 (812) -74‑02‑23	green@spb.gov.ru	Пн‑Пт 9:00‑12:00, 13:30‑16:30
Отдел дорожного благоустройства	+7 (812) -74‑02‑24	road@spb.gov.ru	Пн‑Пт 9:00‑12:00, 13:30‑16:30
Отдел утилизации и обращения с отходами	+7 (812) -74‑02‑25	waste@spb.gov.ru	Пн‑Пт 9:00‑12:00, 13:30‑16:30

Записаться можно:

• Онлайн через портал записи;
• По телефону единой справочной линии 191023 (оператор поможет подобрать свободный слот);
• Лично в приемной по адресу ул. Караванная, 9.

График работы приёмной

Понедельник — Пятница: 09:00 — 12:00, 13:30 — 16:30
Суббота и воскресенье: выходные (приём только по предварительной записи в выходные дни).

Структура Комитета (отделы)

• Отдел координации работ в зоне зеленых насаждений – контроль за состоянием парков, скверов, деревьев.
• Отдел дорожного благоустройства – ремонт и содержание улиц, тротуаров, освещения.
• Отдел утилизации и обращения с отходами – вопросы сбора, вывоза и переработки мусора.
• Отдел архитектурного контроля – проверка соответствия новых построек градостроительным нормам.
• Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов, рассмотрение жалоб.
• Отдел информационно‑просветительской работы – публикация новостей, работа с общественностью.

Руководство Комитета

Должность	ФИО	Контактный телефон
Комитетский руководитель	Евгений Петрович Кузнецов	+7 (812) -74‑02‑20
Заместитель руководителя (зеленые насаждения)	Ирина Сергеевна Смирнова	+7 (812) -74‑02‑21
Заместитель руководителя (дорожное благоустройство)	Алексей Викторович Лебедев	+7 (812) -74‑02‑22

Отзывы граждан

Согласно аналитическим обзорам, граждане отмечают следующие плюсы и минусы работы Комитета:

• Положительные отзывы:
  • Быстрая реакция на обращения о незаконной парковке (в среднем 2‑3 дня).
  • Профессионализм сотрудников при проведении осмотров зеленых насаждений.
  • Удобный онлайн‑кабинет, позволяющий отслеживать статус обращения.
• Критика:
  • Задержки в решении вопросов, связанных с шумом в ночное время (до 2‑3 недель).
  • Недостаточная информированность о сроках проведения работ по ремонту дорог.
  • Не всегда доступна личная встреча без предварительной записи.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать статус моего обращения?

Войдите в личный кабинет на портале ГИС ЖКХ и откройте раздел «Мои обращения». Там будет указана текущая стадия обработки и предполагаемая дата ответа.

Можно ли подать несколько обращений по одному и тому же объекту?

Да, но рекомендуется сначала дождаться ответа по первому заявлению. Если проблема не решена, уточните в ответе, какие дополнительные сведения нужны, и подайте новое обращение.

Какие документы нужно приложить к заявлению?

Для большинства вопросов достаточно фотографии и описания проблемы. При обращении о повреждении деревьев или дорожных покрытий рекомендуется приложить:

• Копию паспорта (для подтверждения личности);
• Кадастровый номер или схему участка;
• Экспертное заключение (если есть).

Как записаться на приём в выходной день?

Через телефон единой справочной линии 191023 можно уточнить наличие свободных слотов в субботу. Запись в выходные дни производится только по предварительному согласованию.

---

Комитет по благоустройству Санкт‑Петербурга предоставляет гражданам широкий спектр возможностей для взаимодействия:
онлайн‑обращения, личный кабинет, запись на приём, телефонную справочную линию и традиционный почтовый адрес.
Соблюдая рекомендации по оформлению обращения и используя указанные контакты, вы сможете быстро получить ответ
и содействие в решении вопросов, связанных с озеленением, дорожным покрытием, шумом и другими аспектами городской
инфраструктуры.

Помните, что качественное и полное описание проблемы ускоряет процесс рассмотрения и повышает шансы на
положительный результат.